根河市政務服務中心深化“保姆式”幫辦代辦服務

近日，市民李先生到政務服務中心辦理相關業務，綜合窗口工作人員高效完成相關工作，李先生對中心便捷高效的政務服務連連稱贊。

走進根河市政務服務中心，“您好，請問您想要辦理什么業務？”“您別急，我來幫您！” 的暖心話語不絕于耳。市民李先生來到政務服務中心咨詢食品經營許可證辦理事宜，因不熟悉線上申請流程面露難色。綜窗幫辦代辦人員見狀立即上前主動對接，全程陪同李先生前往幫辦代辦專區，耐心協助其填報信息、上傳材料、提交審核等辦理流程，待審核通過后，企業開辦綜合窗口快速完成出證，綜窗工作人員為辦事企業群眾提供貼心高效的幫辦代辦服務。

今年以來，根河市政務服務中心始終以群眾需求為導向，聚焦辦事堵點難點，全力打造高效率、全流程、一站式、一對一的便捷服務體系，推行 “保姆式” 貼心政務服務。中心嚴格落實 “幫辦代辦” 重點事項，推動服務規范化建設，全面梳理幫辦代辦事項清單，細化服務內容、規范服務流程，確保企業群眾均能享受到標準化、高品質的政務服務。對提出幫辦代辦申請的企業和個人，全程免費提供 “一對一” 專屬幫辦代辦服務，切實減輕辦事負擔。

與此同時，中心持續優化業務流程，精簡辦事環節、壓縮辦理時限，全力打造 “全鏈條、全過程” 一站式服務模式。群眾踏入政務大廳起，幫辦代辦員便主動靠前服務，精準開展政策解讀、業務指導，協助填寫表格、打印資料、線上操作，實現從業務受理、辦理、辦結到取證的全程陪同、閉環服務。無論是政策咨詢、復印打印，還是材料補正等細微需求，幫辦代辦員均隨叫隨到、貼心服務。

下一步，根河市政務服務中心將持續深化幫辦代辦服務改革，不斷創新服務方式、提升服務質效，以高效便捷的服務讓政務服務既有 “速度” 更有 “溫度”，持續提升企業群眾辦事的體驗感與獲得感，真正踐行 “有求必應、有問必答、有難必幫、有訴必解” 的服務承諾。

來源：根河政務服務中心