南寧市市場監管局開展“放心消費在南寧”系列行動

近日，南寧市市場監管局印發《“放心消費在南寧”系列行動方案》，圍繞消費供給、市場秩序、維權效能、環境共治、數字引領五大維度精準施策，著力解決群眾消費領域急難愁盼問題，持續優化消費環境、激發消費活力。

在消費供給提質方面，深入推進“桂字號—廣西品牌天下行”行動，依托節慶節點開展多方聯動推介，提升地理標志、灣區認證等品牌影響力；實施信用賦能消費行動，依托企業信用信息公示系統，在食品、計量、知識產權等重點領域，健全信用評價與分級分類監管機制，強化守信激勵與失信懲戒，拓展“信用+消費”應用場景，以信用建設夯實放心消費基礎。

在消費秩序優化方面，聚焦網絡餐飲食品安全開展專項整治，嚴查“幽靈外賣”、資質造假等亂象，守護群眾“舌尖上的安全”；深入開展“鐵拳·桂在真打”農資打假行動，嚴厲打擊制售假冒偽劣化肥違法行為，切實維護涉農消費者合法權益，守牢糧食穩產保供底線；開展食品安全“你點我檢”活動，設立快檢服務站，實現現場檢測、即時告知，讓消費維權更直觀、更放心。

在消費維權提效方面，健全消費維權聯席會議機制，暢通投訴舉報渠道，推動接訴即辦、限時辦結；規范設立商場、超市、市場、企業、景區等消費維權服務站，按照“有標識、有人員、有制度、有記錄、有公示”標準，打造一體化維權微樞紐，推動消費糾紛化解在源頭、解決在基層，構建協同高效的消費維權體系。

在消費環境共治方面，開展消費維權公益律師進鄉村、消費教育“五進”等活動，普及消費維權知識，提升群眾自我保護能力；依托消協智慧315平臺，優化投訴受理、分流、處置全流程，高效化解消費糾紛；深化司法協作，探索公益訴訟、支持起訴等多元維權路徑；結合重要節點開展消費維權法律法規宣傳，聚焦“一老一小”重點群體實施護老護幼行動；制定民宿、陪護、跨境電商等領域消費維權處置指引，推動維權工作有標可依、有章可循。

在數字消費引領方面，持續擴面提效“放心消費地圖”，2026年全市新增承諾商家標注不少于350家，覆蓋景區、商圈、美食等重點場景；推廣農貿市場先行賠付制度，設立“先行賠付保證金”，簡化賠付流程、實現快速兌付；借鑒先進經驗開展“一鍵和解”試點，運用數字化手段實現線下消費線上快速和解，打通消費維權堵點難點。

南寧市市場監管局相關負責人表示，下一步，全市市場監管系統將以“放心消費在南寧”系列行動為抓手，強化部門協同、狠抓工作落實，持續夯實基層維權基礎，加大宣傳引導力度，全力營造安全放心、誠信便利、群眾滿意的消費環境，為全市經濟社會高質量發展提供堅實保障。

通訊員：何正君