AI技術向下扎根　縮小城鄉數字鴻溝

（記者　林碧涓）當數字技術以前所未有的速度重塑社會形態，一個不容回避的問題隨之浮現，那些被技術浪潮落在身后的人群，該如何共享數字紅利？技術的溫度與普惠的廣度，正成為衡量企業社會責任的重要標尺。

作為通信央企，中國電信始終將“人民郵電為人民”理念貫穿發展全程，從“大而全”轉向“小而精”，聚焦產業賦能、鄉村振興等具體場景，針對性設計解決方案，以科技向善踐行為民初心。

讓數字紅利流向田間地頭

（圖片來源：攝圖網）

數字技術的普惠價值，不應止步于城市的高樓大廈，更應照亮廣袤的鄉村大地。

在新疆和田地區的戈壁荒漠，中國電信搭建“物聯網+智能化”信息化平臺，為60多個溫室大棚裝上 “智慧大腦”。平臺實時采集棚內溫濕度、土壤墑情、光照強度等數據，農戶通過手機即可遠程調控棚頂棉被、啟動自動灌溉設備，精準匹配蔬菜生長需求。

作為“福建糧倉”，南平浦城縣引入中國電信 5G 智慧農田系統，在高標準農田部署智能傳感器、AI 病蟲害監測設備。種植戶通過手機實時查看土壤墑情、氣象數據，平臺自動推送灌溉、施肥建議；AI 無人機定期巡航，精準識別稻瘟病、螟蟲等病蟲害，提前預警并給出防治方案。在5G和千兆網絡加持下，電商直播成為鄉村振興“金翅膀”，養殖戶在家直播帶貨，海貨訂單日益攀升，讓“海上春耕”更安心高效。

2025年，中國電信承擔了全國范圍內12個縣、46個鄉鎮、1312個村的幫扶任務。以高質量的網絡連接，為農業農村現代化鋪就信息高速公路。

適老助老，讓銀發一族不掉隊

我國已步入中度老齡化社會，如何讓老年群體跨越“數字鴻溝”，是全社會必須面對的時代課題。中國電信在2025年交出了一份溫暖的答卷，從智能手機使用培訓，到防詐騙知識講座，再到適老化終端產品的推廣，讓技術主動“走近”老年人。

智能守護，筑牢居家安全“防護網”。在四川綿陽鐵爐村，30余戶獨居老人家中安裝了毫米波雷達、智能監測墊等“隱形衛士”。這些設備無需穿戴、不侵犯隱私，24小時無感監測老人呼吸、心跳、睡眠等生命體征。一旦出現跌倒、久未活動等異常，數據實時同步至“意康養”平臺與子女手機小程序，村干部與子女可第一時間響應。在浙江溫州，升級后的AI“守護一鍵通”終端更進一步，支持方言識別、健康數據一鍵上傳，聯動智能血壓計、煙感報警器，實現老人居家健康與安全全場景守護。目前該產品已覆蓋浙江11個地市，累計服務超8000戶老人，緊急呼叫響應率達100%，成為居家養老的“數字保鏢”。

適老服務升級，讓數字服務“有溫度”。針對老年人普遍面臨的“數字鴻溝”，中國電信以“愛有天翼”品牌為核心，深化“一老一小”關愛與公益生態。線上，10000號老年專席累計服務1503萬次，并推出AI關愛助理適老化升級；線下，全國營業廳設立“愛心翼站”，舉辦助老活動20萬場，服務368萬人次，2.2萬家營業廳設愛心臺席，加載率99.9%。溫州“一鍵通”云服務平臺已服務超6.3萬名老年人，海南電信通過159場“科技助老”微講堂切實解決老年人智能使用難題。正是這些有溫度的服務，持續助力銀發群體跨越數字鴻溝。

關鍵時刻的“通信守護者”

科技的價值，不僅在于日常的普惠賦能，更在于危難時刻的硬核擔當。作為 “通信守護者”，中國電信積極構建空天地一體的應急通信體系，確保重要時刻不缺位、不斷聯。

2025年獨龍江鄉遭遇百年洪災，通信設施嚴重損毀，中國電信云南公司連續奮戰 12 天恢復通信，并于 2026 年春節前建成巴坡新村應急哨兵基站，該基站具備在災害發生、地面光纜中斷時自動切換至衛星鏈路持續運行的能力，切實筑牢了邊遠地區應急通信的“生命線”；甘肅榆中山洪災區，道路全斷、車輛無法通行，應急隊員背負 20 公斤重的衛星便攜站，在泥濘山路徒步 40 分鐘挺進 “孤島”，5 分鐘內開通 4G/5G 雙模基站，讓失聯區域重新連接外界……2025年，中國電信出色完成西藏定日縣6.8級嚴重地震、“樺加沙”等9個臺風、“7?25京津冀洪水”及“8?4甘肅榆中泥石流”等45個防災減災救災通信保障任務，圓滿完成中共二十屆四中全會、抗戰勝利80周年閱兵等重大活動通信保障，以實際行動踐行央企責任與擔當。