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編者按:
“娘家人”的貼心關懷始終在線!12338婦女維權公益服務熱線穿越紛繁生活,在您身邊傾聽、守護、解憂。熱線背后,是無數婦聯工作者和法律專業人士日復一日的堅守與付出。我們將陸續推出12338婦聯維權服務中心建設提質升級的典型經驗做法,詮釋這一路跋涉、一路耕耘的生動縮影;展示化干戈為玉帛的調解智慧,撥云見日的法律幫助,為困境婦女撐起一片晴空的堅實力量。
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筑牢維權 “主陣地”,搭建服務
“連心橋”
杭錦旗12338婦聯維權服務中心自建設以來,始終以“拓展訴求渠道、強化權益保障”為核心,構建起“線上熱線 + 線下陣地 + 多元聯動” 的立體化服務體系。
線上熱線暢通無阻。12338 婦女維權公益服務熱線,實現由專職維權干部提供 7×24 小時咨詢接待、糾紛疏導、政策解讀服務,確保 “訴求有人聽、難題有人管”。
線下陣地功能齊全。依托旗綜治中心建成全旗首家調解婚姻、家庭關系,提供咨詢服務的專屬陣地,同時整合婚姻家庭糾紛調解室、法律援助工作站實現 “咨詢 - 調解 - 援助 - 回訪” 一站式服務。
網絡體系全域覆蓋。構建 “婦聯執委 + 網格員 + 巾幗志愿者 + 人民調解員” 四級服務網絡,將維權觸角延伸至蘇木鄉鎮、嘎查村(社區),形成 “橫向到邊、縱向到底” 的維權服務格局,確保矛盾糾紛早發現、早介入、早化解。
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精準施策解民憂,維權為民顯擔當
中心始終聚焦婦女兒童權益熱點難點問題,通過多部門協同調解,妥善處理矛盾糾紛,及時有效解決新形勢下婦女兒童權益熱點難點問題,依法維護婦女兒童合法權益,促進社會和諧穩定。
劉某某撥打12338維權服務熱線向中心救助,反映妻子袁某錄與其父母兄弟共10人同是四千畝土地承包經營權人,但是因其妻子家庭內部矛盾,不承認妻子外嫁女擁有的土地權益,發放的草牧場補貼發放至戶主名下,其他9人都已分到相應份額,唯獨其妻子沒有,相關部門也因妻子的家庭內部矛盾未解決,遲遲不給妻子發放土地確權證。中心接訪后,積極聯系旗農牧局和屬地蘇木鄉鎮、司法所、村委,了解實際情況,確認了袁某錄依法應當享有的權益。隨后集中了袁某錄的家人,經過反復、耐心的勸說,根據相關法律規定進行釋法明理,最終促成調解并達成協議。此案在依法保護當事人合法權益的同時,也化解了家庭矛盾。
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創新機制提質效,凝聚合力強保障
黨建引領,多元聯動聚合力。建立“公檢法司 + 婦聯”聯動機制,明確各部門職責分工,實現家庭暴力案(事)件 “受理 - 調查 - 調解 - 援助 - 回訪” 全流程銜接;聯合司法局、教育局等部門開展普法宣傳、家庭教育指導等活動,形成 “婦聯牽頭、部門協同、社會參與” 的維權工作格局。
品牌驅動,志愿服務增溫度。創新啟動“錦心援”巾幗志愿服務項目,組建由法律工作者、心理咨詢師、家庭教育等72名專家組成的專業團隊,提供法律法規解讀、心理健康服務、家庭教育宣講等多元化服務,累計開展活動30余場,發放宣傳資料2500余份,惠及群眾4000余人次。
預防為先,源頭治理減矛盾。以“三八”國際婦女節、憲法宣傳周等為契機,開展“巾幗普法鄉村行”“家風家訓教育”等活動,通過線下講座、線上推文等形式普及《中華人民共和國婦女權益保障法》《中華人民共和國反家庭暴力法》等法律法規;實施 “蒲公英” 婦女兒童維權服務項目,開展交通、溺水、性教育等主題課程,從源頭減少侵權事件發生。
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下一步,杭錦旗12338 婦聯維權服務中心將繼續深化陣地建設、優化服務機制、強化隊伍能力,以更精準的舉措、更溫暖的服務,守護婦女兒童合法權益,讓 “錦心護權益” 的品牌更加響亮,讓“溫情暖萬家” 的承諾更加堅實,為建設平安杭錦、幸福杭錦貢獻巾幗力量!
鄂爾多斯市杭錦旗12338婦聯
維權服務中心服務地址
聯系電話
0477-6622145
來源:內蒙古自治區婦聯權益部
供稿:李璟仙
編輯:劉海林
校對:陳威威、王曉霞、劉紅艷
審核:趙琳
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