江都農(nóng)商行銷戶整改 河北男子異地“被辦卡”風(fēng)波已解決

近日，荔枝新聞中心《政風(fēng)熱線》持續(xù)關(guān)注了一件蹊蹺事，河北定州市民朱先生，從未踏足江蘇名下卻多出一張江都農(nóng)村商業(yè)銀行借記卡。此事一經(jīng)報(bào)道，引發(fā)不少市民對金融賬戶安全的關(guān)注。經(jīng)過記者跟進(jìn)報(bào)道，這場風(fēng)波終于有了結(jié)果，銀行查清了辦卡緣由，為朱先生完成銷戶。

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江都農(nóng)商行：異地銀行卡系企業(yè)批量代辦工資卡

事件曝光后，記者持續(xù)跟進(jìn)。關(guān)于朱先生名下為何會出現(xiàn)一張2012年辦理的異地借記卡，揚(yáng)州市江都農(nóng)村商業(yè)銀行運(yùn)營管理部總經(jīng)理田松蘭解釋，這并非朱先生個(gè)人申請開立，而是江都本地某企業(yè)在定州的項(xiàng)目，因發(fā)薪需求批量代辦的工資卡。

朱先生曾在該項(xiàng)目工作并提供了身份信息，企業(yè)統(tǒng)一收集信息后向銀行申請批量開卡，這才讓朱先生在不知情的情況下憑空多出了一張從未使用過的銀行卡。查清辦卡原因后，銀行第一時(shí)間推進(jìn)問題處理。

“我們第一時(shí)間與朱先生及相關(guān)企業(yè)共同核實(shí)事件的真實(shí)情況和原委，并向朱先生進(jìn)行了充分的溝通和解釋。朱先生的卡自2012年開卡之后沒有發(fā)生任何交易，并且余額為0，賬戶處于止付狀態(tài)。在此基礎(chǔ)上，按照監(jiān)管規(guī)定并征得朱先生本人同意后，已經(jīng)為其辦理銷卡手續(xù)。”

圖| 江都農(nóng)村商業(yè)銀行

那么，銀行為企業(yè)批量辦理工資卡有何具體流程，是否需要本人簽字授權(quán)呢？

田松蘭表示，銀行會通過相應(yīng)系統(tǒng)核實(shí)企業(yè)所提供身份證復(fù)印件的身份信息真?zhèn)危⑽凑业接邢嚓P(guān)的規(guī)定要求銀行必須通過電話或其他方式，與身份證對應(yīng)的本人核實(shí)其是否授權(quán)該企業(yè)代為辦理工資卡。

她進(jìn)一步解釋， 2015年，《中國人民銀行關(guān)于改進(jìn)個(gè)人銀行賬戶服務(wù)加強(qiáng)賬戶管理的通知》發(fā)布，但同樣對此未有明確規(guī)定，“代發(fā)工資類個(gè)人賬戶可由單位集中代理開立，企業(yè)只需提供單位證明、員工身份證復(fù)印件等資料，監(jiān)管并未要求開卡時(shí)本人現(xiàn)場簽字。”

該通知只要求單位集中代理開立的賬戶在本人持有效身份證件到網(wǎng)點(diǎn)完成身份核實(shí)、設(shè)置密碼前，均為只收不付狀態(tài)，以此嚴(yán)格保障賬戶資金安全。

田松蘭還表示，目前該情況屬于個(gè)案，未收到其他同類反饋，后續(xù)會開展存量賬戶回頭看，強(qiáng)化新增批量開戶的環(huán)節(jié)審核，同時(shí)加強(qiáng)與合作企業(yè)的溝通、強(qiáng)化告知提醒，從源頭上避免此類事件再次發(fā)生。

圖|《中國人民銀行關(guān)于改進(jìn)個(gè)人銀行賬戶服務(wù)加強(qiáng)賬戶管理的通知》中的相關(guān)規(guī)定

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銀行已完成銷戶 朱先生表示滿意

對于銀行的處理效率和服務(wù)態(tài)度，朱先生在《政風(fēng)熱線》節(jié)目的回訪中表示十分認(rèn)可，懸著的心終于放了下來：

“4月5日上午已經(jīng)解決了。銀行方面確實(shí)很積極，節(jié)假日也是一直在幫忙解決這個(gè)問題。”

圖|朱先生名下多出江蘇農(nóng)商聯(lián)合銀行借記卡

有網(wǎng)友留言表示，自己曾有過和朱先生相似的經(jīng)歷，名下也曾莫名出現(xiàn)非本人辦理的銀行卡，該事件引發(fā)共鳴與關(guān)注。

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專家點(diǎn)評：應(yīng)嚴(yán)守實(shí)名審核

建議開通銷戶綠色通道

雖然此次事件圓滿解決，但銀行在批量辦卡過程中暴露出的問題，也引發(fā)了廣大市民的擔(dān)憂。

《政風(fēng)熱線》特約評論員邱建新表示，銀行始終要堅(jiān)守知情同意和實(shí)名制的金融服務(wù)基本原則。單位代辦工資卡時(shí)，必須充分告知員工并讓員工簽字確認(rèn)，銀行作為賬戶開立的審核方，對辦卡信息的梳理、核實(shí)負(fù)有不可推卸的主體責(zé)任，不能將審核義務(wù)完全交由企業(yè)，這也是保障儲戶金融權(quán)益的關(guān)鍵。

此外，針對朱先生這類非本人辦理、長期沉睡的異地賬戶，市民銷戶流程繁瑣的問題，邱建新也提出了明確建議：

“銀行應(yīng)當(dāng)開辟銷戶綠色通道，簡化銷戶手續(xù)，無需讓市民再為多年前的異常開戶問題奔波。這樣既能切實(shí)保障市民的金融權(quán)益，減少不必要的維權(quán)焦慮，也能提升銀行的服務(wù)效率，避免此類維權(quán)事件的再次發(fā)生。”

圖|江都農(nóng)村商業(yè)銀行

荔枝新聞中心 記者|范志凱 曹勇

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