突破8000家工場(chǎng)店的途虎養(yǎng)車：數(shù)字化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展

超過(guò)3.59億輛的汽車保有量，正推動(dòng)著我國(guó)汽車后市場(chǎng)迎來(lái)從“規(guī)模增長(zhǎng)”向“高質(zhì)量發(fā)展”跨越的關(guān)鍵期。在這股行業(yè)變革的浪潮下，途虎汽車2025年的表現(xiàn)無(wú)疑是汽車服務(wù)行業(yè)濃墨重彩的一筆，交出了一份逆勢(shì)上揚(yáng)的答卷——2025營(yíng)業(yè)收入達(dá)到165億元，同比增長(zhǎng)11.5%；經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)為7億元，同比增長(zhǎng)12.2%。截至2025年12月31日，途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店數(shù)量增至8008家，且開業(yè)6個(gè)月以上的工場(chǎng)店近90%能夠?qū)崿F(xiàn)盈利的業(yè)績(jī)。這些喜人的數(shù)據(jù)都是途虎養(yǎng)車龐大的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)與用戶基礎(chǔ)共同作用的結(jié)果。

門店擴(kuò)張：

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)深度和廣度的雙層突破

超8000家工場(chǎng)店的規(guī)模，意味著途虎養(yǎng)車的服務(wù)觸角已深入中國(guó)絕大多數(shù)城鎮(zhèn)，細(xì)數(shù)來(lái)看，廣東超1150店、上海超450店、北京超300店、東三省超200店、新疆98店、西藏20店；廣州、武漢、成都、蘇州4城超200店，重慶、深圳、杭州、南京、長(zhǎng)沙、西安、天津、合肥、佛山等20城破百店......

除了一二線城市的深耕，途虎養(yǎng)車加速下沉市場(chǎng)布局，將工場(chǎng)店開到更多獨(dú)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)：自萬(wàn)鎮(zhèn)萬(wàn)店等政策推出以來(lái)，途虎在全國(guó)1116個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開了1420家工場(chǎng)店。截至目前，途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店已覆蓋全國(guó)1953個(gè)縣級(jí)行政區(qū)劃。越來(lái)越多的縣域城市車主，享受到了高質(zhì)價(jià)比的商品和服務(wù)，途虎養(yǎng)車亦成鄉(xiāng)鎮(zhèn)車主養(yǎng)車的首選品牌。

根據(jù)途虎養(yǎng)車已公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2025年12月31日，途虎養(yǎng)車注冊(cè)用戶數(shù)突破1.6億，同比增加2350萬(wàn)；過(guò)去12個(gè)月交易用戶數(shù)達(dá)2840萬(wàn)，同比增長(zhǎng)17.7%。用戶黏性持續(xù)提升，復(fù)購(gòu)率升至65%。用戶活躍度的提升反映了平臺(tái)的吸引力，用戶規(guī)模的快速增長(zhǎng)與高滿意度形成了良性循環(huán)，共同助推業(yè)績(jī)持續(xù)提升。

數(shù)字化賦能：

供應(yīng)鏈與服務(wù)的智能化升級(jí)

途虎養(yǎng)車是中國(guó)領(lǐng)先的線上線下一體化汽車服務(wù)平臺(tái)，憑借以客戶為中心的模式和精簡(jiǎn)的供應(yīng)鏈，提供數(shù)字化及按需服務(wù)體驗(yàn)，直接滿足車主從輪胎和底盤零部件更換到汽車保養(yǎng)、維修、美容等多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)需求，打造了一個(gè)由車主、供應(yīng)商、汽車服務(wù)門店和其他參與者組成的汽車服務(wù)平臺(tái)。

2025年面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，途虎汽車推出了“十億補(bǔ)貼、萬(wàn)店同行”等計(jì)劃，從流量、資金、培訓(xùn)等多維度賦能加盟商，確保其網(wǎng)絡(luò)的高質(zhì)量擴(kuò)張。高效的供應(yīng)鏈?zhǔn)欠?wù)品質(zhì)的保障。途虎憑借集中采購(gòu)和智能預(yù)測(cè)，與國(guó)內(nèi)外主流品牌供應(yīng)商建立了深度合作。這種精簡(jiǎn)、高效的供應(yīng)鏈體系，不僅保證了正品配件的穩(wěn)定供應(yīng)和成本優(yōu)勢(shì)，也為門店提供了有競(jìng)爭(zhēng)力的盈利能力。

在門店端，途虎養(yǎng)車通過(guò)制定并執(zhí)行1700余項(xiàng)服務(wù)SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序），有效保障了服務(wù)交付的高質(zhì)量。公司運(yùn)用AI視頻識(shí)別技術(shù)加強(qiáng)對(duì)門店衛(wèi)生與合規(guī)運(yùn)營(yíng)的管理，基于其構(gòu)建的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，整合了海量用戶行為、車輛狀況、服務(wù)記錄及供應(yīng)鏈信息，為精準(zhǔn)洞察消費(fèi)需求變化、指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)以及提升供應(yīng)鏈預(yù)測(cè)能力提供了強(qiáng)大支撐，從而提升了用戶對(duì)門店環(huán)境的滿意度，也提高了復(fù)雜維修項(xiàng)目的轉(zhuǎn)化率。

更值得關(guān)注的是，途虎養(yǎng)車正在構(gòu)建新能源車專屬服務(wù)體系，包括電池檢測(cè)、充電樁安裝與維護(hù)、電機(jī)系統(tǒng)保養(yǎng)等新興服務(wù)項(xiàng)目。這種前瞻性布局使公司在傳統(tǒng)燃油車服務(wù)基礎(chǔ)上，開辟了第二增長(zhǎng)曲線，為未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)奠定了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

從1.6億用戶的指尖到遍布全國(guó)的8000多家工場(chǎng)店，途虎養(yǎng)車在規(guī)模與質(zhì)量并重的新發(fā)展階段，通過(guò)實(shí)體網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張、用戶生態(tài)建設(shè)、數(shù)字化賦能和新能源布局的多輪驅(qū)動(dòng)，其編織的這張線上線下融合的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，正在悄然改變中國(guó)車主的養(yǎng)車習(xí)慣和體驗(yàn)，不僅推動(dòng)著企業(yè)自身的持續(xù)增長(zhǎng)，也在深刻影響著中國(guó)汽車后市場(chǎng)的格局與未來(lái)。正穩(wěn)步朝著成為汽車服務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施的目標(biāo)邁進(jìn)。