“現(xiàn)在大環(huán)境不好,大家手里都沒有錢,所以沒人消費(fèi)了”
這是在和客戶溝通中經(jīng)常會(huì)聽到的一個(gè)觀點(diǎn),這個(gè)觀點(diǎn)乍一聽起來感覺好像很有道理。
當(dāng)你細(xì)細(xì)琢磨一下就會(huì)覺得這完全就是一個(gè)接口。
就拿外面十字路口的10元理發(fā)來說,如果說大家沒錢,那只要降價(jià)了,那必然就會(huì)有客戶了。
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現(xiàn)在實(shí)體店的問題是,店里面不來人,老客戶不介紹,新渠道打不開。
不是人們不消費(fèi)了,而是人們不找你買東西了。
如今買東西的渠道很多,網(wǎng)上可以,短視頻可以,實(shí)體可以,熟人介紹也可以。
總之想要買東西你有很多種選擇。
為什么實(shí)體店不愿意放價(jià)?
第一:新渠道沒找到,老渠道的利潤是唯一來源,放假就意味著利潤下滑。
第二:降價(jià)也不一定起量,貿(mào)然放假可能得罪老客戶。
第三:身邊同行都這么一個(gè)價(jià)。
無非就是這三個(gè)原因在作祟。
絕大多數(shù)人都是模仿者,而不可能成為創(chuàng)新者。當(dāng)沒有看到成功的案例和持續(xù)可靠穩(wěn)定的收入,大部分店鋪還是按照慣性去經(jīng)營的。
實(shí)體店放不下老板的面子,沒辦法轉(zhuǎn)變成服務(wù)者的角色。
想想電商的商家痛苦不痛苦,每天可能有100個(gè)人咨詢,最后成交了2個(gè)人。
如果把這個(gè)放在實(shí)體店,店員可能早就瘋了。
太多實(shí)體店的老板還停留在過去的慣性思維里,我是專業(yè)人員,我懂得多,你要聽我的。
我自己是北方人,總是聽父母說:“還是人家南方人會(huì)“騙人”,經(jīng)常把人忽悠的一套一套的”
像不像現(xiàn)在很多實(shí)體店經(jīng)常說的:“網(wǎng)購的東西資料不行,東西完全不一樣,都是垃圾貨”
如果南方人真的賣的東西是垃圾貨,天天都在騙人的話,那早就倒閉了。怎么可能做這么多年生意呢?
真正做好產(chǎn)品的人和店,一定會(huì)存活下來的,騙人的生意不可能長久。
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我們總是在點(diǎn)評(píng)別人,但從不認(rèn)可別人的長處,然后去學(xué)習(xí)。
無論是今天的短視頻也好,出去做活動(dòng)也好,說到底還是有一部分老板拉不下面子,覺得丟人。
生意就需要更隨著市場變,客戶需要什么樣產(chǎn)品,愿意為什么樣的產(chǎn)品買單,我們就要想著去符合客戶。
于東來在2016年的培訓(xùn)會(huì)上說了這樣一個(gè)事情:
“我一看你們賣的啤酒,就知道你們不懂客戶,一個(gè)超市連兩三塊的啤酒都不賣,你們還想著讓客戶滿意。”
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客戶不是不想去實(shí)體店買東西,而是電商離他們很近,下去做活動(dòng)的產(chǎn)品就在家門口,他們?cè)趯?shí)體店總是選不到符合自己的產(chǎn)品。
或許是價(jià)格,或許是產(chǎn)品類型,也可能是服務(wù)感受!
實(shí)體店放棄高高在上和等客戶上門的感覺吧。
今天是服務(wù)的市場,是你去找客戶的市場。
價(jià)格只是手段,信任才是銷售的關(guān)鍵。
如果實(shí)體店找不回用戶的信任,只會(huì)越來越差。
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