張書樂 人民網(wǎng)、人民郵電報(bào)專欄作者
二手潮玩并不二手,
福袋模式確有問題。
二手潮玩交易平臺(tái)千島,因“福袋”再次引起非議。
據(jù)媒體報(bào)道,去年底,二手潮玩交易平臺(tái)千島被指其“福袋”玩法涉賭。
有媒體注意到,當(dāng)前,千島首頁(yè)仍未下架“福袋”,“福袋”專區(qū)在首頁(yè)并無(wú)顯示,需從首頁(yè)搜索進(jìn)入。
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據(jù)了解,“福袋”歸屬于千島的“閃購(gòu)”體系下,用戶可根據(jù)自己在平臺(tái)閃購(gòu)寄存柜里的貨品進(jìn)行組合并制定規(guī)則。
一個(gè)福袋組合里往往有1至3件高價(jià)值貨品,但大部分貨品的價(jià)值都會(huì)低于單次抽取的價(jià)格。
用戶在抽取后,可以選擇支付郵費(fèi),要求貨品從寄存柜發(fā)貨,或者繼續(xù)寄存貨品,用于二手交易。
盡管千島表示,根據(jù)《上海市盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)指引》,福袋單盒價(jià)格不超過(guò)200元,但是有多個(gè)福袋組合中價(jià)值最高的貨品發(fā)售價(jià)已明確超過(guò)200元,或二手交易參考價(jià)達(dá)上千元。
有潮玩愛好者告訴媒體,她被千島的“福袋”玩法吸引,玩了一年多,損失超4萬(wàn)元。
千島福袋與直播間拆卡牌玩法類似,是以小博大的概率性游戲,能否回本、賺錢靠運(yùn)氣。
還有玩家展示了福袋記錄,稱使用了4個(gè)賬號(hào)玩兒福袋卻越虧越多,4個(gè)賬號(hào)截至目前總計(jì)虧損超65萬(wàn)元。
該玩家的上癮絕非個(gè)例。
在社交平臺(tái)上,多位玩家曬出了虧損紀(jì)錄。
作為千島創(chuàng)始人,沈振宇此前接受對(duì)外采訪時(shí)一再?gòu)?qiáng)調(diào),千島做交易是手段,搭建興趣社區(qū)才是目的。
他還稱,“我們的野心,是希望這些愛好者住在千島,把這里當(dāng)成自己的精神家園”。
然而,對(duì)大部分沉浸于福袋中的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),這不僅不是家園,反而是吞掉其時(shí)間和金錢的陷阱。
此外,近期有大量消費(fèi)者投訴千島app上假貨泛濫,且退貨困難。
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消費(fèi)者王玲玲(化名)向新浪《BUG》欄目表示,兩個(gè)月前在平臺(tái)的賣家處買了兩個(gè)潮玩,到手卻發(fā)現(xiàn)內(nèi)部有污漬,并且商標(biāo)也釘反了。
“抱著懷疑的態(tài)度掃了防偽碼,結(jié)果為假。與賣家理論,其在線卻已讀不回。”她還表示:“由于開箱時(shí)忘記錄視頻導(dǎo)致沒有售后,找客服解決無(wú)果。”
另一位消費(fèi)者李沐(化名)也碰到了類似情況。
他表示,“一開始拿到產(chǎn)品掃碼沒問題,只覺得外觀有點(diǎn)不對(duì),而后經(jīng)平臺(tái)鑒定為假貨。消費(fèi)者溢價(jià)買到了心心念念的產(chǎn)品,拿回來(lái)卻是假的,太讓人寒心了。”
怎么看待這種二手潮玩交易平臺(tái)的“亂象”?
去年,千島還被曝光出“有賣家要求母親扇孩子多個(gè)耳光才給退款”,平臺(tái)從監(jiān)管方面該如何履責(zé)?
對(duì)此,新浪《BUG》欄目張奧和書樂進(jìn)行了一番交流,本猴以為:
二手潮玩并不二手,福袋模式確有問題。
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所謂福袋玩法,確實(shí)有可能變成一種變相賭博,平臺(tái)方自己不能聽之任之,最好取消該玩法。
至于假貨問題,則是頑疾。
二手潮玩本身就難有正品保證,尤其是各種“祖國(guó)款”充斥潮玩賽道和電商平臺(tái),甚至于一些個(gè)人貨主也不知道自己上架銷售的“二手潮玩”到底是不是正品。
潮玩交易平臺(tái)由于輕公司的格局,也難以提供第三方驗(yàn)貨或質(zhì)保,進(jìn)一步加劇了假貨的概率。
在谷子經(jīng)濟(jì)崛起前,這類平臺(tái)只是小眾垂直的愛好者聚集地,問題尚且不彰顯。
但2024年末谷子經(jīng)濟(jì)爆發(fā)、2025年labubu引爆中國(guó)潮玩全球賽道后,交易平臺(tái)就不能再濫用“避風(fēng)港原則”,
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或許應(yīng)該加快設(shè)置相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制,通過(guò)AI視覺識(shí)別之類的技術(shù),進(jìn)行前置性監(jiān)管,才能保持平臺(tái)的活躍度和持久性。
而在監(jiān)管向,此前“打耳光”事件,確實(shí)是賣家個(gè)人行為,但也暴露出平臺(tái)監(jiān)管不力。
此外,退款問題,電商平臺(tái)的七天無(wú)理由退貨,不應(yīng)該在二手交易平臺(tái)上得到“豁免”。
其執(zhí)行亦應(yīng)該是平臺(tái)推動(dòng)或介入,并通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)化管理,杜絕商家和消費(fèi)者之間的糾紛,也可避免各種“無(wú)理取鬧”。
對(duì)此,你怎么看?
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