人工智能，賦能文旅高質(zhì)量發(fā)展

本文轉(zhuǎn)自【人民日報(bào)】；

打造沉浸式場景，提供專業(yè)導(dǎo)游，定制個性方案——

人工智能，賦能文旅高質(zhì)量發(fā)展(深閱讀)

編者按：

“十五五”規(guī)劃綱要提出，“充分發(fā)揮數(shù)智技術(shù)和數(shù)據(jù)要素對豐富人民生活、改善民生福祉的作用，拓展教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、文旅、就業(yè)、消費(fèi)等領(lǐng)域融合應(yīng)用。”

湖南衡陽，船山書院利用人工智能打造沉浸式文旅；浙江杭州，文旅智能體“杭小憶”化身數(shù)字導(dǎo)游；遼寧大連，智慧文旅平臺“行游大連”可以定制個性化行程……近年來，依托人工智能，各地文旅正朝著沉浸式、智慧化、個性化的方向加速升級。

跨越時空“對話”，文化體驗(yàn)豐富生動

春日，湖南衡陽的船山書院內(nèi)，一場跨越時空的“對話”正在上演：游客戴上AR眼鏡，只見身著長衫的船山先生王夫之以清朗之聲解讀《周易外傳》中“天下惟器”的哲思。這一幕，正是船山書院依托人工智能打造的沉浸式場景，讓300多年前的哲學(xué)智慧“活”了起來。

船山書院始建于1878年，是湖湘文化的重要發(fā)源地，以弘揚(yáng)明末清初思想家、哲學(xué)家王夫之的思想為宗旨。王夫之主張“經(jīng)世致用”，對于近代中國思想史有重要影響。

以往，書院的靜態(tài)展陳難以讓游客全面品悟王夫之思想精髓。2025年，書院推出AI數(shù)智人項(xiàng)目，通過自然語言處理等技術(shù)，呈現(xiàn)王夫之的音容笑貌，游客不僅能與虛擬的船山先生對談，還能通過手勢交互觸發(fā)《讀通鑒論》等著作的AR注解，將文言文轉(zhuǎn)化為動態(tài)圖解?！拔覀兿Ｍ慰筒皇潜粍咏邮苤R，而能同古人對話，在思辨中體會船山先生思想的當(dāng)代價值?！贝綍翰邉澆拷?jīng)理常斌說。

“先生如何看待知和行的關(guān)系？”在書院人工智能互動講堂，游客周麗倩向虛擬數(shù)智人提問。話音剛落，數(shù)智人便引經(jīng)據(jù)典闡釋起來。“不是單向聽講，而是思想對話?！敝茺愘徽f。

“帶孩子來與船山先生對話，比上歷史課生動多了！”來自廣東廣州的游客張宇感慨。數(shù)據(jù)顯示，2025年書院游客量同比增長110.84%，研學(xué)團(tuán)隊(duì)占比59.26%，許多家長都認(rèn)為這種沉浸式思辨能激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣。

“人工智能并非簡單復(fù)刻歷史，而是基于對船山先生的著作、書信及同時代學(xué)者對其評價等百萬字文本分析，構(gòu)建出符合其思想脈絡(luò)的交互邏輯?！盇I數(shù)智人項(xiàng)目技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人介紹，“我們過濾了人工智能可能產(chǎn)生的主觀臆斷，確保對話內(nèi)容嚴(yán)格遵循船山學(xué)說的要義?！?/p>

置身于船山書院，科技與人文相融，傳統(tǒng)文化在光影中傳承。

跟隨數(shù)字導(dǎo)游，查詢講解智慧便捷

杭州西湖，春色正美。西湖邊的文旅咨詢亭前，游客袁萌拿出手機(jī)，碰了碰亭子上的藍(lán)色“智能貼”，屏幕上隨即彈出一個身著旗袍、溫婉可愛的江南女孩，她有個好聽的名字——“杭小憶”。“杭小憶”是杭州推出的“城市文旅智能體”，可實(shí)時提供城市旅游導(dǎo)覽、查詢等服務(wù)。

“雷峰塔現(xiàn)在人多嗎？”袁萌給“杭小憶”發(fā)去一段語音，對話框馬上發(fā)來了西湖邊熱門景點(diǎn)的實(shí)時客流情況?！斑@可比自己拿手機(jī)查方便多了，就像身邊多了一個免費(fèi)導(dǎo)游。”袁萌說。

“能推薦一條斷橋的游覽路線嗎？”袁萌問。不到5秒，“杭小憶”便發(fā)來一條西湖“斷橋殘雪”的經(jīng)典游船路線——“從湖濱碼頭出發(fā)，先游覽斷橋；再沿?cái)鄻蛴斡[北山街，欣賞民國時期建筑；繼續(xù)前行可以游覽寶石山，俯瞰西湖美景。”

跟隨引導(dǎo)，袁萌一行從湖濱碼頭坐上游船，“杭小憶”成了這一路的導(dǎo)游，“泛舟湖上，水波蕩漾，盡覽三面云山一面城的水墨畫卷”“斷橋殘雪是西湖十景之一，冬日銀裝素裹，橋似斷非斷”……

“‘杭小憶’不僅介紹景點(diǎn)，也科普沿途風(fēng)光的歷史人文風(fēng)情，真好。”袁萌說，不僅如此，“杭小憶”還貼心地提醒：“途中雖不直接停靠六和塔、廣濟(jì)橋等處，但感興趣可隨時問我路線或故事細(xì)節(jié)喲?！?/p>

“利用‘杭小憶’，管理部門和企業(yè)在精準(zhǔn)服務(wù)游客的同時，也能獲得游客偏好的反饋，為提升服務(wù)質(zhì)量、拓展服務(wù)內(nèi)容提供數(shù)據(jù)支持。”杭州市文化和旅游發(fā)展中心副主任薄文敢說。

杭州手工藝活態(tài)館館長周珈伊對此深有體會。場館位于杭州工藝美術(shù)博物館群落周邊，如何引客尤為重要?！白罱簧儆慰透艺f，他們都是跟著‘杭小憶’尋來的，讓我頗為意外。”周珈伊說，“館內(nèi)展示了20余項(xiàng)特色工藝和非遺技藝，游客可以參與體驗(yàn)，非常值得一逛?！?/p>

如今，游客如果對“杭小憶”詢問“橋西附近有什么可看可玩的非遺文化場所”，“杭小憶”就會根據(jù)歷史數(shù)據(jù)等為其推薦手工藝活態(tài)館。“之前，我們引入了AI眼鏡，戴上眼鏡，‘杭小憶’就在眼前介紹非遺技藝，這下來體驗(yàn)的游客更多了?！敝茜煲琳f。

咨詢“旅行管家”，行程定制專業(yè)高效

春日的遼寧大連菱角灣，海水蔚藍(lán)靜謐，對岸的歐式建筑多彩浪漫，空中海鷗掠過……

“拍得真不錯！”游客宋瑤和朋友們齊齊贊嘆。照片中，宋瑤一行人和身后的大海、建筑、海鷗一同入畫?！斑@個拍照地點(diǎn)和取景方式還是AI告訴我的呢！”宋瑤高興地說。

宋瑤所說的AI，是當(dāng)?shù)亻_發(fā)的智慧文旅平臺“行游大連”小程序。依托人工智能大模型，小程序上線了AI智能路線規(guī)劃功能。

打開對話框，宋瑤此次大連行程的生成過程一目了然。

“來大連適合去哪些景點(diǎn)？”宋瑤與小程序的對話由此展開。

大連圣亞海洋世界、大連森林動物園……小程序首先給出了相對傳統(tǒng)和經(jīng)典的景點(diǎn)介紹。宋瑤覺得這個結(jié)果過于大眾化，更精準(zhǔn)地提出了自己的需求：“大連哪里拍照好看？”這次，漁人碼頭、南山風(fēng)情街等網(wǎng)紅打卡地出現(xiàn)在了答案中。

宋瑤繼續(xù)追問：“漁人碼頭怎么拍好看？”小程序給出建議：“從附近的觀景臺拍攝碼頭全景，可以突出建筑群和海港的層次感。菱角灣觀景臺視角好，可清晰眺望對岸的漁人碼頭，適合攝影打卡。建議晴天下午前往，地鐵5號線虎灘公園站下車，步行約20分鐘。”

“它就是一個貼心的‘旅行管家’，讓我們不用一開始就在出行、住宿、餐飲等各個軟件平臺間來回切換查詢。我只要精準(zhǔn)、完整地描述我的需求，它就能給出一個比較全面的導(dǎo)引，對于特別感興趣的我會再進(jìn)一步詢問。”宋瑤說。

和小程序?qū)υ挷痪煤?，宋瑤就基本確定了此次想去的具體點(diǎn)位，于是她再次提出需求：“設(shè)計(jì)一個兩天的大連旅游行程，內(nèi)容要包括菱角灣、東關(guān)街歷史文化街區(qū)等，體驗(yàn)乘坐有軌電車并能在濱海路上偶遇梅花鹿，菱角灣要安排在下午。”

幾秒鐘后，一份內(nèi)容翔實(shí)的個性化攻略出現(xiàn)在對話框中：第一天走濱海線路，游海洋世界、菱角灣和看梅花鹿，第二天走城市街景線路……“我對這個行程安排非常滿意，既能感受大連的海洋文化，又能體驗(yàn)城市的歷史風(fēng)貌?！彼维幷f。

“通過接入人工智能大模型，‘行游大連’小程序升級為智能‘旅行管家’，提升了規(guī)劃效率和游客體驗(yàn)。”大連市文旅局局長單美娜介紹，“行游大連”小程序累計(jì)用戶已近43萬人。

本報(bào)記者 楊 迅 竇瀚洋 胡婧怡

《人民日報(bào)》(2026年04月07日 第 04 版)