三個場景看服務業優質高效發展

本報記者

服務業是現代化產業體系的重要組成部分，關系高質量發展和現代化建設全局。

習近平總書記指出：“構建優質高效的服務業新體系，推動現代服務業同先進制造業、現代農業深度融合。”“十五五”規劃綱要提出“實施服務業擴能提質行動”，對促進服務業優質高效發展作出部署。

“十四五”時期，我國服務業展現強大韌性，優質高效發展成效明顯。五年來，服務業增加值從2021年的約61萬億元增至2025年的80.89萬億元。2025年我國服務業增加值同比增長5.4%，占國內生產總值比重提升至57.7%，對國民經濟增長的貢獻率高達61.4%，有力支撐了國民經濟實現質的有效提升和量的合理增長。

場景一：

從一場體驗消費看文旅融合

4月1日晚，四川樂山市市中區蘇稽古鎮燈火璀璨。隨著一聲鑼響，一場沉浸式演藝拉開帷幕。

近處，古裝巡游隊伍手持花燈穿街而過；遠處，非遺技藝展演，鐵花于夜空綻放，金色鐵水如流星灑落。

不同于以往的夜游形式，演出采用行進式觀演，疊加場景化消費新模式，將廊橋、古橋、河畔等景觀化作“流動的舞臺”，景中有劇，劇在景中。

“我們被這場演出深深吸引，一直游覽到深夜。”來自貴州貴陽市的游客蔣艾恬說。

樂山市文化廣播電視和旅游局黨組成員、副局長楊勤介紹，當地以“文旅+”跨界融合與“科技+”場景體驗為抓手，不斷優化文旅產品供給，為消費者提供新鮮體驗，進而將文旅流量轉化為消費增量。

作為生活性服務業的重要內容，文旅產業既是民生產業，也是幸福產業，既能提振消費、盤活資源，也能滿足人民對美好生活的向往。

在樂山市犍為縣，一列列老式火車變為集乘坐、游礦井、品美食等體驗于一體的旅游小火車。

2019年，位于犍為縣的嘉陽煤礦老礦區入選國家工業遺產名單。經改造，嘉陽國家礦山公園誕生。小火車的終點站芭蕉溝老礦區是礦山公園的重點區域。“帶孩子來這里，能夠參觀老礦井，感受以前礦工的生活，這份體驗很有意義。”游客張瑞說。

“我們將工業遺產與自然景觀、民俗文化、安全科普等深度融合，推出多種特色體驗項目，努力激發消費新增量，讓工業遺產持續釋放新的價值。”四川川投峨眉旅游開發有限公司黨總支書記、董事長楊大春介紹，2025年，嘉陽·桫欏湖旅游景區接待游客255萬人次、同比增長20%，旅游收入3.49億元、同比增長約14%。

從全國看，文旅產業正加速與其他產業相融，催生更多新場景新業態新模式，推動服務消費擴容提質。

研學融入文旅，學生在飽覽風光和文化浸潤中增長見識；技術手段加持文旅項目，古老與現代的交織中鋪展人文與科技共生畫卷……業態融合的創新中，個性化、多元化的新體驗持續涌現。

數據顯示，2025年全國規模以上文化及相關產業企業營業收入超15萬億元，按可比口徑計算，比上年增長7.4%。國內居民出游人次超65億、同比增長超16%，出游花費達到6.3萬億元、同比增長9.5%。

場景二：

從一家醫養中心看銀發經濟

一大早，吉林長春市仁大醫養中心活動室傳來連連笑聲。在護工幫助下，老人們正在進行晨間活動。

83歲的趙奶奶入住中心已兩年有余，每日晨間的活動，她總積極參與，“玩游戲、唱歌、拍視頻，活動可多了!如果身體感覺不舒服，醫生護士隨叫隨到。”

“老人們在這里能得到很好的照護。”該醫養中心負責人唐晨介紹，中心配備二級綜合醫院，重點搭建老年病、康復類疾病、慢病管理、未病防治體系。

“我們對入住老人全面實行健康體檢，掌握入住老人身體狀況，由專家會診后制定醫療處方、運動處方和飲食處方，實行醫療、護理、照護三位一體全方位服務。”醫養中心護理部主任蘇婷婷說。

吉林省推動養老服務提質增效，構建縣級統籌指導、鄉鎮(街道)區域聯動、村(社區)就近就便的三級養老服務網絡，加快社區嵌入式養老機構建設，持續豐富養老服務消費供給，讓老年人就近就便享受專業養老服務。

2023年起，長春仁大醫養中心積極發展社區嵌入式養老和家庭養老床位，將養老機構與社區有機融合在一起，為老年人提供日間照料、長期照護、家庭養老床位、居家照護支援等養老服務支持。

“阿姨，把咱這里當自個兒家，晚上想吃點啥？”床邊，長春仁大醫養中心護工朱波握著李奶奶的手，輕聲和她交流。平日，李奶奶跟著女兒一家住。近期因女兒工作要出差，李奶奶來到這里接受短期照料。

“從前來咨詢、辦理養老服務群體的實際需求看，這幾年養老服務向精細化、個性化發展。為滿足需求，我們積極調整，加力拓展‘喘息服務’等短期照料服務。”唐晨表示，今年還有了“消費券”，有效減輕老年人及家屬的養老負擔。

唐晨說的“消費券”，是民政部、財政部在全國啟動實施的中度以上失能老年人養老服務消費補貼項目。今年，吉林省積極推進養老服務消費補貼，按要求向符合條件的中度以上失能老年人發放補貼。“以李奶奶的情況為例，入住期間全部費用2000元，使用800元消費券后，實際支出為1200元。”唐晨說。

截至目前，吉林省累計核銷消費券7.38萬張，核銷金額4202萬元，帶動養老服務消費金額1.2億元，超過3.3萬失能老年人從項目中受益。在全國層面，2025年我國銀發經濟產業規模達9萬億元，預計到2035年將突破30萬億元，養老服務產業前景廣闊。

最近，在相關部門的指導下，唐晨帶領團隊拓展銀齡旅居等養老服務消費新場景。“圍繞老年人的需求進行探索，努力擴大服務供給、精準對接需求、補齊短板弱項，讓老年人安享幸福晚年。”唐晨說。

場景三：

從一次數轉智改看科技服務

磨機，一頭吃進各種硬度的礦石及物料，研磨后另一頭吐出漿液，廣泛用于選礦、冶金、建材、化工等行業。

“公司生產了40多年磨機，如何摸清磨機負荷一直是個讓人頭疼的問題。”山東濟南重工技術中心主任杜寄勇說，磨機“吃太飽”會物料堆積，電機帶不動，費電還磨不好；“餓肚子”又不出活兒，白白損耗鋼球。

磨機負荷到底咋衡量？

“這不單是個稱重問題，還與磨音、物料性質、電流等多重指標有關。”杜寄勇說，濟南重工作為制造企業懂機電卻不懂算法，于是找到浪潮云洲合作一起搞數轉智改。

浪潮云洲精準對接濟南重工的發展需求，以數智技術破解磨機運維難題、激活生產效能，正是生產性服務業深度賦能制造業高質量發展的生動縮影。

智能體工程師上陣后，先給磨機裝上了“AI大腦”，通過磨音、溫振、稱重等傳感器將振動、電流、壓力等設備運行數據集成在系統中，得到了100多個監測指標。

“我們把原始數據進行清洗和標注，轉化為可用于訓練的高質量數據集。”浪潮云洲平臺研發部副總經理沈萬江說，再把磨機從空到滿的各種狀態匹配進料特性、出料要求等進行一遍遍試驗，將數據持續“喂”給大模型。

經過反復訓練與優化，浪潮云洲給磨機打造出專屬的生產質量管控、能耗優化與設備預測性維護三大智能體。“數智磨機的經驗可以媲美幾十年的老師傅，還能自動計算出最優的給煤量、給水量、給添加劑量。”杜寄勇說。

科技賦能，磨機變得更智慧，產品質量合格率提升5%、磨機能耗降低10%，單臺年節約電費40萬元、減少碳排放530噸。

隨著我國產業結構轉型升級步伐持續加快，生產性服務業已成為拉動經濟增長的重要極、培育新質生產力的重要方向和制造業轉型升級的重要延伸領域。

“生產性服務業通過工業互聯網、人工智能、云計算等新技術提出系統性的解決方案，能更好幫助制造業企業解決成本高、效率低、創新弱的核心痛點。”中國電子信息產業發展研究院工業經濟研究所所長關兵表示，當前，人工智能技術落地進程提速，賦能千行百業的步伐顯著加快，未來AI驅動的“應用場景式”服務將迎來重大發展機遇。

數據顯示，我國生產性服務業發展呈現出“量增質優”的特點，未來發展空間廣闊。“目前，我國單位制造業產品總投入中的生產性服務業占比不足13%，而發達經濟體普遍在20%左右，生產性服務業賦能制造業轉型升級仍有較大空間。”關兵說，生產性服務業企業應進一步做大做強、提質增效，加強與制造業企業深度合作，推動生產性服務業和制造業互促互進、共同成長。

(本報記者王珂、劉溫馨、王東輝、宋豪新、鄭智文)

《 人民日報 》( 2026年04月07日 01 版)