董宇輝拒絕退一賠三！澳洲汽修廠里的“假神藥”？成本30賣(mài)400

誰(shuí)能想到，打著澳洲原裝進(jìn)口旗號(hào)賣(mài)爆全網(wǎng)的網(wǎng)紅保健神藥，追根溯源居然找到澳洲一家滿是機(jī)油味的汽修廠。成本三十塊的國(guó)內(nèi)代工普通食品，轉(zhuǎn)個(gè)手翻十幾倍賣(mài)四百多，頂流主播帶了上千萬(wàn)貨，出了事居然連法定的退一賠三都不肯給。這事鬧到央視出手曝光，把好多死忠粉絲的濾鏡都砸得稀碎。

這款把圈子攪得天翻地覆的產(chǎn)品，就是曾經(jīng)拿下進(jìn)口葉黃素銷(xiāo)量雙冠的優(yōu)思益。品牌對(duì)外吹得天花亂墜，說(shuō)2010年誕生于墨爾本，有專(zhuān)屬研發(fā)中心，拿了好多國(guó)際大獎(jiǎng)，還是澳洲家庭的必備保健品。全平臺(tái)賣(mài)了超過(guò)四百萬(wàn)瓶，最高賣(mài)到四百三十四一瓶，利潤(rùn)翻了十幾倍。

作為最大的銷(xiāo)售渠道，董宇輝的與輝同行，單單這個(gè)品牌就賣(mài)了一千萬(wàn)到兩千五百萬(wàn)的銷(xiāo)售額，出了七萬(wàn)五到十萬(wàn)單，吃下了這個(gè)品牌近四成的總銷(xiāo)量。央視記者順著包裝上印的墨爾本公司地址找過(guò)去，沒(méi)看到什么窗明幾凈的保健品牌工廠，只看到一家轟隆隆運(yùn)轉(zhuǎn)的汽修廠。

周邊住的澳洲居民，連“優(yōu)思益”這個(gè)名字都沒(méi)聽(tīng)過(guò)，哪來(lái)什么澳洲國(guó)民品牌的說(shuō)法。所謂的澳洲原裝進(jìn)口更是徹頭徹尾的謊言，品牌賣(mài)得最好的葉黃素、補(bǔ)鐵劑，其實(shí)都是安徽和廣州的國(guó)內(nèi)代工廠生產(chǎn)的，從頭到尾連澳洲的邊都沒(méi)沾到。

吹得神乎其神的國(guó)際大獎(jiǎng)，單個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)只要花兩三萬(wàn)塊就能買(mǎi)到，宣傳里那些西裝革履背書(shū)的澳洲專(zhuān)家，就是劇組按天結(jié)工資的外籍群演。更離譜的是，這款到處吹保健功效的“神藥”，連國(guó)內(nèi)保健品必需的藍(lán)帽子資質(zhì)都沒(méi)有，它就是一款普通食品，硬是吹成了能治能補(bǔ)的神藥。

事件曝光當(dāng)晚，優(yōu)思益的全平臺(tái)店鋪就全部下架關(guān)停，國(guó)務(wù)院食安辦、市場(chǎng)監(jiān)管總局、海關(guān)總署三個(gè)部門(mén)直接聯(lián)合調(diào)查，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)也很快對(duì)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)公司立案，整個(gè)行業(yè)的打假風(fēng)暴直接掀了這門(mén)暴利生意的底。

出了事之后，整個(gè)直播圈的反應(yīng)真的就是一面照妖鏡。很多合作過(guò)的明星，像李若彤、明道、陳妍希，第一時(shí)間就站出來(lái)發(fā)了致歉聲明，立馬啟動(dòng)全額退款。不少體量遠(yuǎn)不如董宇輝的小主播，也直接站出來(lái)承諾退一賠三，不足五百元的按五百元兜底。

帶貨千萬(wàn)的頂流，反應(yīng)卻慢得離譜，一開(kāi)始還裝看不見(jiàn)。事發(fā)當(dāng)天，大量憤怒的消費(fèi)者沖到與輝同行的直播間和客服那里要說(shuō)法，對(duì)方第一反應(yīng)就是甩出來(lái)品牌方的聲明，把責(zé)任撇得干干凈凈，半點(diǎn)兒都不肯沾。

直到兩天后輿情徹底炸了，全網(wǎng)到處都是聲討，與輝同行才千呼萬(wàn)喚始出來(lái)，磨磨蹭蹭發(fā)了個(gè)售后方案。方案只說(shuō)先行墊付全額退款，半個(gè)字都沒(méi)提法律規(guī)定必須給的三倍賠償，還拿“先行墊付”暗示自己也是受害者，忙著切割責(zé)任。

直到現(xiàn)在，董宇輝本人還有與輝同行的官方賬號(hào)，都沒(méi)出過(guò)一句正式的公開(kāi)致歉，所有咨詢?nèi)靠头詣?dòng)回復(fù)應(yīng)付。這種冰冷的傲慢，直接讓董宇輝的個(gè)人賬號(hào)評(píng)論區(qū)徹底淪陷，短短三十天就掉了超過(guò)十四萬(wàn)粉。

很多人說(shuō)，現(xiàn)在大家生氣的根本不是退不退錢(qián)，是本該拿到的法定賠償，憑什么說(shuō)扣就扣。法律圈說(shuō)得很明白，優(yōu)思益虛構(gòu)產(chǎn)地虛假宣傳，已經(jīng)坐實(shí)了消費(fèi)欺詐，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十五條寫(xiě)得清清楚楚，經(jīng)營(yíng)者欺詐就得退一賠三，不足五百按五百算。

哪怕主播事前不知道造假，按照廣告法的規(guī)定，代言推廣了虛假誤導(dǎo)的內(nèi)容，就得和品牌方一起承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。退一賠三根本不是主播給消費(fèi)者的恩惠，是法律規(guī)定必須履行的責(zé)任，一分都不能少。

與輝同行之前在直播間不知道說(shuō)了多少次，自己選品多么嚴(yán)苛，每個(gè)月要花幾百萬(wàn)做質(zhì)量檢測(cè)。要是品控真的這么嚴(yán)，怎么連產(chǎn)地造假、沒(méi)有藍(lán)帽子這么明顯的問(wèn)題都查不出來(lái)。那些說(shuō)出去的漂亮話，要么就是騙人的虛假宣傳，要么就是擺給人看的形式主義。

所謂立住了的讀書(shū)人風(fēng)骨，在真金白銀的利益面前，還是乖乖讓了路。這也不是與輝同行第一次在品控上翻船，早在2025年1月，他們直播間賣(mài)的千年珍紅參阿膠女神茶，就被查出根本沒(méi)檢出驢源性成分，說(shuō)白了就是沒(méi)有阿膠。

同年三月賣(mài)的冷凍蝦仁，被檢出磷酸鹽超標(biāo)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的限值。2026年1月，六安市麻黃雞產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)直接發(fā)聲明，說(shuō)與輝同行賣(mài)的麻黃雞根本沒(méi)有正宗貨源記錄，真?zhèn)味即騿?wèn)號(hào)。一次翻車(chē)可以說(shuō)巧合，次次翻車(chē)只能說(shuō)明品控本身就有大問(wèn)題。

之前每次出事，都有很多死忠粉絲出來(lái)?yè)踔f(shuō)董宇輝就是個(gè)讀書(shū)人，不懂商業(yè)上的亂七八糟，都是別人要黑他。厚厚的情懷濾鏡，幫他擋了一次又一次的輿情攻擊。可這次不一樣，央視的實(shí)錘就擺在這里，再厚的濾鏡也擋不住鐵一般的事實(shí)。

董宇輝之前反復(fù)跟大家說(shuō)，與輝同行最大的競(jìng)爭(zhēng)力就是信任，是讓消費(fèi)者能閉著眼睛下單的底氣。可消費(fèi)者真的閉著眼把信任交出去，換來(lái)的是接二連三的問(wèn)題產(chǎn)品，真出了事，等來(lái)的不是承諾的負(fù)責(zé)到底，只是輿情逼出來(lái)的敷衍，連該給的賠償都要打折扣。

信任這東西，耗一點(diǎn)就少一點(diǎn)，哪禁得起這么折騰。直播帶貨本來(lái)就沒(méi)什么復(fù)雜的底層邏輯，不是靠知識(shí)包裝情懷變現(xiàn)就行了，核心還是商品質(zhì)量和售后責(zé)任的雙向約定。大家愿意給董宇輝買(mǎi)單，沖的就是他說(shuō)的不賺黑心錢(qián)的那份踏實(shí)。

要是這份踏實(shí)本來(lái)就是編出來(lái)的商業(yè)人設(shè)，反噬只是早晚的事。流量圈子里本來(lái)就是起起落落，靠情懷堆起來(lái)的高樓，沒(méi)有過(guò)硬的品控和對(duì)法律的敬畏當(dāng)基石，塌起來(lái)只需要一瞬間。

一次失信，千次難補(bǔ)，把粉絲的信任當(dāng)收割的鐮刀，把法定的賠償當(dāng)可有可無(wú)的恩賜，最終只會(huì)被市場(chǎng)無(wú)情拋棄。這世上最值錢(qián)的從來(lái)不是那些虛高的假保健品，是攢了好久的人心，丟了就再也找不回來(lái)了。

參考資料：央視新聞 假“澳洲原裝”優(yōu)思益保健品事件調(diào)查