市民李先生去三孝口地鐵站乘車，突然發(fā)現(xiàn)......

安徽：多舉措推動(dòng)居民身份證便捷辦理

高效應(yīng)對(duì)1200萬人辦證需求高峰

“沒想到在地鐵站就能辦身份證，不用跑政務(wù)窗口，真是太方便了。”3月31日，在合肥市軌道交通2號(hào)線和5號(hào)線交匯的三孝口地鐵站，市民李先生通過自助機(jī)完成到期身份證的換領(lǐng)，全程僅用10分鐘。

▲合肥市公安局自助身份證辦理機(jī)在軌道交通2號(hào)線與5號(hào)線的換乘站三孝口站試點(diǎn)上線，市民在上下班途中即可順路辦理。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2026年，安徽省有1200萬人的第二代居民身份證需要辦理，辦證需求是以往年度的2.5倍左右。面對(duì)群眾集中辦證需求，全省公安機(jī)關(guān)堅(jiān)持以人民為中心，推出一系列硬核舉措，讓服務(wù)更有溫度、更具質(zhì)感。

警郵攜手拓網(wǎng)點(diǎn)

便民服務(wù)“零距離”

安徽各地公安機(jī)關(guān)深化警郵合作，推出“警郵融合，助企惠民”服務(wù)新模式，通過在人流密集區(qū)域、郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等場(chǎng)所投放自助辦證設(shè)備，拓展便民服務(wù)點(diǎn)，打造“家門口辦證圈”，實(shí)現(xiàn)受理、采集“一站式”辦理。目前全省已累計(jì)投放自助辦證設(shè)備169臺(tái)，辦理證件2.8萬張，后續(xù)還將新增150臺(tái)，切實(shí)讓群眾省時(shí)省心、就近可辦。

▲合肥市公安局“警郵服務(wù)直通車”精準(zhǔn)開進(jìn)聯(lián)寶（合肥）電子科技有限公司，將證件辦理、政策宣講等一站式服務(wù)送到生產(chǎn)一線，讓員工足不出戶即可辦事。

上門服務(wù)常態(tài)化

便民春風(fēng)“暖民心”

安徽公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一部署覆蓋全年的身份證“錯(cuò)峰分流、暖心上門”系列活動(dòng)，針對(duì)節(jié)前返鄉(xiāng)、節(jié)后復(fù)工、校園辦證等重點(diǎn)領(lǐng)域以及特殊群體，常態(tài)化開展集中辦、專場(chǎng)辦、預(yù)約辦、上門辦等服務(wù)，切實(shí)將戶政窗口延伸至企業(yè)車間、校園課堂、社區(qū)廣場(chǎng)乃至特殊群體家中。今年以來，安徽公安機(jī)關(guān)已累計(jì)上門服務(wù)辦理證件5705張。

3月20日至22日，針對(duì)初二學(xué)生會(huì)考報(bào)名集中辦證需求，銅陵市樅陽縣行政服務(wù)中心開設(shè)身份證辦理夜間專場(chǎng)，既有效解決學(xué)生“上課無暇辦，放學(xué)不便辦”的困難，又科學(xué)分流辦證人群，避免扎堆擁堵，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、更貼民心。

▲3月20日晚，銅陵市樅陽縣公安局駐縣政務(wù)服務(wù)中心公安綜合窗口開啟學(xué)生辦證夜間專場(chǎng)，為即將參加會(huì)考的初中生集中辦理身份證。

數(shù)據(jù)賦能早提醒

貼心服務(wù)“防遺漏”

安徽公安機(jī)關(guān)依托大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)篩查到期證件及聯(lián)系方式，統(tǒng)籌業(yè)務(wù)辦理和制證產(chǎn)能，通過短信平臺(tái)主動(dòng)推送換證提醒，引導(dǎo)群眾錯(cuò)峰辦理，今年以來，已累計(jì)發(fā)送提醒短信167.5萬條。此舉既防止群眾因證件過期影響日常使用，避免“忘換證、漏換證”問題，又實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量“削峰填谷”，科學(xué)分流辦證人群，減少群眾排隊(duì)等候時(shí)間。

換證期限再放寬

從容辦理“不慌張”

安徽公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步優(yōu)化身份證換補(bǔ)領(lǐng)“全程網(wǎng)辦”條件，將“2年內(nèi)辦理過身份證”放寬至“5年內(nèi)辦理過身份證”；將身份證換證期限的條件從“有效期滿前3個(gè)月”放寬至“有效期滿前6個(gè)月”，給群眾更充裕的申辦時(shí)間，從容應(yīng)對(duì)、靈活安排。今年以來，通過“全程網(wǎng)辦”辦理身份證4.35萬張，同比增長(zhǎng)70.33%，顯著提升服務(wù)質(zhì)效。

照片采集更貼心

多元渠道“更便利”

安徽公安機(jī)關(guān)拓展“身份證照片自主申報(bào)”服務(wù)，在“安徽警方”微信公眾號(hào)及“皖事通”開通照片一鍵上傳功能，既可以通過“皖事通”“身份證制證照片自主申報(bào)核驗(yàn)”服務(wù)提前上傳自備的照片，審核通過后即可用于辦理身份證；也可以在辦證現(xiàn)場(chǎng)，通過“安徽警方”公眾號(hào)微服務(wù)“身份證照片自主上傳”功能，實(shí)時(shí)掃碼上傳自備/自拍的電子照片，告別“證件照焦慮”，實(shí)現(xiàn)照片采集渠道更多元、服務(wù)更貼心。今年以來，累計(jì)有8.5萬人使用自己上傳的照片辦理身份證。

延時(shí)預(yù)約跨區(qū)辦

應(yīng)急服務(wù)“有速度”

持續(xù)推行延時(shí)辦、預(yù)約辦、跨省通辦等服務(wù)，并在安徽省公安廳制證（照）中心設(shè)立身份證省級(jí)“快取點(diǎn)”，按照“急事急辦、特事特辦”原則，通過“證件快取申辦流程”為急用證群眾提供快速領(lǐng)證渠道。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，身份證省級(jí)“快取點(diǎn)”為辦證群眾累計(jì)發(fā)放證件1680張。

下一步，安徽公安機(jī)關(guān)將持續(xù)聚焦群眾急難愁盼，不斷優(yōu)化居民身份證服務(wù)，拓展服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，豐富上門辦活動(dòng)形式和內(nèi)容，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)、學(xué)校、特殊群體需求，持續(xù)優(yōu)化辦事流程，深化數(shù)據(jù)賦能應(yīng)用，推動(dòng)身份證服務(wù)更高效、更便捷、更貼心，以實(shí)實(shí)在在的舉措守護(hù)群眾幸福生活。

來源| 安徽警方

責(zé)編| 徐秋陽編輯| 吳瑤

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