重慶兩江新區全域啟動新就業群體友好場景建設

在重慶，快遞員、外賣配送員、網約車司機等新就業群體總量約327萬人。重慶兩江新區經濟體量大、平臺企業多，新就業群體數量龐大，怎么服務好這一群體是超大城市現代化治理的重要課題。

4月2日，“發言人來了”——兩江新區“江心比‘新’”服務新就業群體發布活動舉行。活動現場，兩江新區5位發言人圍繞新就業群體友好場景建設、權益保障、職業發展等熱點問題，與快遞員、外賣配送員、網約車司機等新就業群體代表及商戶居民進行面對面交流，并介紹了系列務實舉措。

兩江新區區委常委、宣傳部部長，區委新聞發言人張黎，區委社會工作部部長、區委“兩新”工委書記陳濤，區住房城鄉建委黨委委員、副主任鄧臣濤，區市場監管局籌備組成員毛宇，兩江新區幸福加社會工作服務中心理事長李麒麟參加。

本次活動以“江心比‘新’”為主題，兩江新區如何懷揣一顆真心，去貼近每一位新就業群體的心聲與需求，讓“將心比心”真正落地生根？這場發布活動正是對這一問題的作答。

活動中，張黎介紹了兩江新區全域啟動新就業群體友好場景建設的總體安排。他表示，2026年，兩江新區把在全域范圍內建設新就業群體友好場景作為民生領域的重點實事來抓，構建“黨委領導、政企協同、社會參與”的多元服務機制，圍繞思想引領、權益保障、能力提升、社會融入等維度，各方各司其職、合力共為，真正給新就業群體穩穩的“托舉”。

具體來看，黨委政府方面，由社會工作部門牽頭抓總、統籌協調，宣傳部門加強引導、營造氛圍，規資、城管、交通、住建等部門在規劃建設、通行保障上給政策、“開綠燈”，教育、衛健、商務等行業主管部門負責落地具體場景；群團組織方面，工會、團委、婦聯發揮各自優勢送溫暖聽心聲，當好新就業群體的“娘家人”；社會力量層面，平臺企業多擔責任、把騎手當“自家人”，物業、商戶多擔待、多支持，同時鼓勵更多的社會組織、愛心企業、愛心人士參與進來，形成眾人拾柴火焰高的局面。

“關鍵是要讓尊重和理解成為城市的習慣，營造起關心關愛新就業群體的濃厚氛圍。”張黎說，兩江新區將把“雙向奔赴”的故事講好、把“人際友好”的氛圍造濃、把“江心比‘新’”的招牌擦亮，始終以“將心比心”的誠意，換新就業群體扎根兩江的信心。

陳濤介紹了“江心比‘新’”黨建品牌的具體實踐。通過“紅心領航、傾心問需、暖心護航、同心共治、匠心聚力”的“五心”工作法，兩江新區努力破解新業態迅速發展帶來的組織覆蓋難、服務供給難等治理難題，成立了新業態聯合工會，已累計協調解決換電、停車等問題20多類，調處爭議500余件。新區將系統打造友好鎮街、友好街區、友好小區、友好商圈、友好醫院、友好園區、友好校園、友好商戶、友好食堂、友好車位、友好驛站等11類場景，到2027年底在全區建成一批功能完善、服務精準的友好場景，基本形成覆蓋全域、響應及時、可持續運營的服務保障體系。

針對新就業群體普遍反映的“進門難”問題，鄧臣濤表示，兩江新區將全面推廣“小哥來了”應用，通過掃碼核驗即可快速進入小區，將入門時間從3分鐘壓縮至5秒，大幅提升配送效率。同時，引導物業服務企業，在尊重業主意愿基礎上，公開出入管理規定，繪制張貼“騎手友好地圖”，標注可通行路線、出入口位置、公共衛生間、臨時停靠點，確保配送“最后100米”暢通無阻。

毛宇介紹，目前兩江新區已有188家商戶自主申報并成為友好商戶，涵蓋餐飲、便利店、藥店等場所，此外高標準打造42個友好驛站和7個市場監管暖新服務點，以及上線網約配送員“友好地圖”，讓新就業群體“渴了有水喝，累了有沙發躺，手機沒電隨時充”成為現實。

作為服務陣地運營方，李麒麟分享了為新就業群體提供的多元化、精準化服務。通過“專業社工+志愿服務”模式，中心已累計開展活動130余場，服務近萬人次，內容涵蓋安全培訓、健康體檢、法律援助、參與社會治理、爭當“城市守護者”等類型，旨在支持新就業群體從“找到工作”邁向“做好工作”，成為經濟增長的“新引擎”、民生保障的“穩定器”。

在互動問答環節，發言人就網約車司機如何參與友好場景建設、商戶如何加入“友好商戶”行列、“城市守護者”如何報名及獲得激勵等具體問題，逐一進行了詳細解答。 （文/馮戀 圖/冉雨琳）