清明節假期出游防騙維權提示

清明小長假將至，踏青祭掃、近郊出游、短途旅行迎來高峰，不少游客選擇跟團出游放松身心。但旅游途中，強制購物、行程縮水等問題依舊是出游“痛點”，尤其假日期間旅游亂象更易頻發。在此，為廣大游客送上清明出游防騙指南與維權小貼士，讓您安心出游、舒心踏青，遠離旅游陷阱。

一、出游高頻陷阱，務必提前警惕

（一）警惕“免費游”“超低價游”等低價團陷阱。清明期間，部分不法商家打出“99元踏青一日游”“免費祭掃專線”等低價噱頭吸引游客。這類團大多暗藏貓膩，后續會通過強制購物、額外收費、縮減景點等方式牟利，看似省錢，實則維權麻煩、游玩體驗極差。

（二）提防不合理購物、強制消費套路。跟團游中，不良導游可能以“景區必經路線”“當地特產必買”“不購物不讓離團”等理由，誘導甚至強迫游客前往指定購物店消費，售賣高價劣質紀念品、保健品等，違背游客消費意愿。

（三）留心行程縮水、景點降級、服務降標。原本約定的景點無故取消、縮短游覽時間，替換成免費小眾地點；住宿、餐飲標準與合同不符，用低端酒店、簡餐替代承諾的服務，侵害游客合法權益。

（四）甄別“黑導游”“黑旅行社”高風險無資質經營。一些無正規資質的“野導游”“黑旅行社”，通過朋友圈、小廣告攬客，不簽訂正規合同，一旦出現糾紛，直接失聯，游客投訴無門。

二、出游防騙妙招，維護游客權益

（一）出行前：做好準備，源頭規避踩坑

1.選擇正規渠道，認準證照資質。務必選擇有正規經營資質、口碑良好的旅行社，查看營業執照、旅行社業務經營許可證，切勿輕信朋友圈、街頭小廣告、陌生群聊的低價攬客信息，拒絕無資質“黑團”。

2.簽定正規合同，明晰責任條款。報名時簽訂國家統一制式的《2026年版團隊旅游合同》，仔細核對行程安排、景點數量、住宿餐飲標準、費用包含/不含項目、購物次數、違約責任等內容，口頭承諾一律無效，拒絕空白合同、簡易協議。

3.堅持理性消費，拒絕低價誘惑。牢記“一分價錢一分貨”，遠離遠低于市場價格的旅游產品，天下沒有免費的午餐，低價團背后往往是無盡的消費陷阱，清明出游優先選擇品質純玩團。

（二）行程中：冷靜應對，留存關鍵證據

1.冷靜拒絕強制消費。遇到強制購物、誘導消費，堅決拒絕，不要與導游發生正面沖突，全程保持冷靜，避免激化矛盾影響出游心情。

2.留存證據維權有理。無論遇到任何糾紛，第一時間保存好旅游合同、付款憑證、發票、聊天記錄、購物小票、行程單等證據，以及景點取消、強制購物、劣質服務的照片、視頻、錄音等，所有證據完整留存，是維權的核心關鍵。

3.及時協商服務標準。發現行程縮水、服務不達標，第一時間與導游、旅行社溝通協商，提出合理訴求，若協商無果，立即啟動維權程序。

（三）維權時：巧用新規，依法快速投訴

1.適用新規投訴，保證游客權益。2026年3月15日施行的《旅游投訴處理辦法》新規，讓游客異地就地維權，無需奔波。對投訴拒絕推諉扯皮，件件有歸屬。游客投訴響應速度更快，維權不耽誤行程。

2.牢記維權渠道，提供完整證據。撥打“區號+12345”政務服務便民熱線、12315消費者投訴舉報專線，清晰說明糾紛情況、提供完整證據，依托新規快速受理、高效處理。

3.依法合規維權，避免過激行為。維權過程中保持理性，不聚眾鬧事、不阻礙行程，通過合法途徑維護自身權益，新規已為游客提供有力保障，合規維權更高效。

清明出游，除了防范旅游陷阱，也要注意出行安全，錯峰出行、文明祭掃，遵守景區規定，做好個人防護。愿每一位游客都能避開旅游亂象，安心享受清明春光，踏青賞景、平安順遂，度過一個舒心愉快的假期！

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編輯丨沈瑩瑩來源丨暢賞黑龍江

一審丨張偉男二審丨李立巖三審丨 張 敏

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