與輝同行道歉沖上熱搜！網(wǎng)友：不是退款就完事了

4月1日，央視曝光霸占電商平臺銷量榜首、多位明星推薦的網(wǎng)紅保健品“澳洲優(yōu)思益”號稱澳洲原裝進口，實為國內(nèi)生產(chǎn)，其海外注冊地竟是一家汽車維修站。

4月2日晚，與輝同行就帶貨“優(yōu)思益”作出回應(yīng)。

與輝同行表示，針對近期央視報道優(yōu)思益相關(guān)商家與商品問題，與輝同行高度關(guān)注，第一時間啟動全面復(fù)盤核查，也正密切跟進相關(guān)部門調(diào)查進度。

“感恩大家一直以來的信任，考慮到優(yōu)先保障消費者權(quán)益，在官方調(diào)查結(jié)果出具前，我們可為在與輝同行直播間購買過優(yōu)思益旗下產(chǎn)品的消費者訂單先行墊付、全額退款，為大家做好權(quán)益兜底。”與輝同行稱。

與輝同行還提到，“后續(xù)我們將依據(jù)最終核查結(jié)論，及時同步全部處理進展；同時一如既往地做好對相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)關(guān)注，并嚴(yán)格復(fù)盤選品審核，強化風(fēng)控把關(guān)。給大家?guī)頁?dān)憂與不便，我們深表歉意。如有相關(guān)訂單問題，可隨時私信客服，我們將加急為您處理。”

相關(guān)話題隨即迅速沖上熱搜。

稍早前，記者就優(yōu)思益產(chǎn)品售后問題咨詢與輝同行客服時，對方曾模糊回應(yīng)，只是表示已收到問題反饋，會重點關(guān)注。除了與輝同行外，還有李若彤、明道、伊能靜、章小蕙等明星曾帶貨相關(guān)產(chǎn)品，他們的反應(yīng)相比之下比較迅速，已經(jīng)給出了相應(yīng)的退款、賠付等解決方案。

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抖音、淘天、小紅書被約談

4月2日，國務(wù)院食安辦、市場監(jiān)管總局、海關(guān)總署對總臺報道的跨境電商進口“優(yōu)思益”保健品違規(guī)營銷等問題涉及的抖音、淘天、小紅書3家平臺企業(yè)進行了約談。

要求相關(guān)平臺企業(yè)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)格落實主體責(zé)任，加強平臺內(nèi)跨境電商企業(yè)審核把關(guān)，強化平臺內(nèi)在售商品管理，加大不良信息處理力度，暢通消費者咨詢、投訴、舉報渠道，切實維護消費者合法權(quán)益，促進行業(yè)規(guī)范健康有序發(fā)展。

來源 | 新華社、央視新聞等

編輯 | 見賢