涉“優思益”，與輝同行致歉，全額退款！3家平臺被約談！多位明星緊急致歉

4月2日，國務院食安辦、市場監管總局、海關總署對央視新聞報道的跨境電商進口“優思益”保健品違規營銷等問題涉及的抖音、淘天、小紅書3家平臺企業進行了約談。

要求相關平臺企業嚴格遵守《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規規定，嚴格落實主體責任，加強平臺內跨境電商企業審核把關，強化平臺內在售商品管理，加大不良信息處理力度，暢通消費者咨詢、投訴、舉報渠道，切實維護消費者合法權益，促進行業規范健康有序發展。

4月1日，央視曝光“澳洲優思益”虛構海外產地、偽造品牌背景，所謂墨爾本工廠實為汽修廠，產品實為國內代工生產。

事件發酵后，優思益抖音、天貓等官方旗艦店全線停業，品牌方當晚發布聲明回應爭議，多部門已同步進駐開展調查。

與輝同行就帶貨“優思益”保健品致歉：

在官方調查結果出具前，可為消費者先行墊付、全額退款；

會嚴格復盤選品審核

據讀秒財經消息，頭部直播間“與輝同行”曾帶貨該品牌相關產品，且銷售額達1000萬-2500萬，銷量7.5萬-10萬單，成為其重要銷售渠道之一。

4月2日晚，頭部直播間“與輝同行”回應曾帶貨“澳洲優思益”：

針對近期央視報道優思益相關商家與商品問題，與輝同行高度關注，第一時間啟動全面復盤核查，也正密切跟進相關部門調查進度。

感恩大家一直以來的信任，考慮到優先保障消費者權益，在官方調查結果出具前，我們可為在與輝同行直播間購買過優思益旗下產品的消費者訂單先行墊付、全額退款，為大家做好權益兜底。

后續我們將依據最終核查結論，及時同步全部處理進展；同時一如既往地做好對相關產品質量的持續關注，并嚴格復盤選品審核，強化風控把關。

給大家帶來擔憂與不便，我們深表歉意。如有相關訂單問題，可隨時私信客服，我們將加急為您處理。

除頭部直播間外，多位知名藝人曾為其推廣，部分單場銷售額突破300萬元，形成覆蓋廣、信任度高的推廣矩陣。

陳妍希工作室

就“直播間推薦售賣澳洲優思益產品”致歉

4月2日，陳妍希工作室就此事發文致歉：致所有信任妍希的粉絲、消費者及各界朋友們：

很抱歉讓大家久等，由于優思益（YouthIt）品牌目前“造假事件”引起了社會廣泛討論，我們曾在2025年11月9號的直播間里推薦售賣此產品，對直播間選品監控不力一事向大家致以最誠懇、最鄭重的道歉。

妍希作為肩負特定社會責任的公眾人物，對于造成了各位信任我們的消費者的困擾，我們深感抱歉。為了維護消費者的合法權益，我們絕不回避、絕不推諉，將以最主動、最負責、最徹底的態度，全面處理后續事宜，具體措施如下：

主動全額退賠，先行承擔責任

1. 全額無條件退款：即日起，所有在我們直播間及個人櫥窗購買過優思益產品的消費者，無論購買時間、無論產品是否開封、無論是否保留包裝，均可聯系客服申請全額退款。我們已啟動先行賠付機制，所有退款將由我們團隊優先墊付，確保大家在訂單核實后72小時內到賬。

2. 退款通道：我們將會核對購買訂單并逐一聯絡各位溝通相關退款手續，工作室官方客服郵箱已開啟（yanxichenstudio@163.com），任何訂單疑問也可以發郵件至該郵箱，我們核對信息后會盡快回復。

3.積極與品牌方交涉溝通并終止合作，無論品牌方如何處理善后工作，我們都先行無條件退賠。

4.今后將加大對合作品牌的監督力度，切實保護消費者的合法權益。

抱歉占用了公共資源，我們愿意接受大家的批評與監督，用更嚴格的標準進行每一項工作。

李若彤、明道、章小蕙、曾舜晞

致歉

記者注意到，李若彤、明道、章小蕙等直播間曾推廣優思益產品，而演員曾舜晞2024年曾為優思益普通食品代言，更在當年6月、9月，數次出席了該產品的直播活動。

4月1日，演員李若彤發布致歉聲明，表示作為曾經推薦過這個產品的買手，“感到深深的震驚、憤怒和自責”。李若彤在該聲明中稱：“在選品試用期間我沒有進行更深入的背景調查和核實。尤其是忽視了對產品產地真實性的嚴格把關。這是我的嚴重失職，辜負了大家對我的信任。”

李若彤表示，即刻啟動“先行售后機制”：凡是在李若彤直播間和櫥窗購買的“優思益”產品，無論日期，無論是否開封，請聯系我們，訂單將于當天立刻全額退款。

4月1日，演員明道發布關于優思益品牌事件的公告說明，表示自己與團隊已關注到關于“YouthIt優思益”的相關報道，“首先對支持我信任我而購買該品牌的消費者鄭重道歉，我們會第一時間負責和解決。”

明道承諾，凡通過明道直播間/櫥窗渠道購買“YouthIt優思益”品牌產品的消費者，均可自本公告發布之日起30個工作日內聯系直播問小助理，將以“先行賠付”的形式向相關消費者予以退款處理。

同日，章小蕙通過其公司賬號“玫瑰是玫瑰”發布正式聲明致歉。聲明表示，自1日早上“YouthIt優思益”品牌事件曝光后，首先鄭重向大家致歉，辜負了大家信任，對此我們深感愧疚。

曾舜晞以工作室名義發布致歉聲明。聲明表示，向消費者、粉絲朋友、合作伙伴及因此受到影響的社會各界人士，表示誠懇歉意。通過此次事件，意識到在品牌背景的持續追蹤和公眾溝通等方面仍有提升空間。

明星“代言翻車”應承擔怎樣的法律責任？

受訪專家表示

明星作為廣告代言人的責任劃分

有明確法律依據

根據代言產品類型、主觀過錯程度

及造成的后果

需承擔民事、行政甚至刑事責任

明星代言“翻車”，法律如何界定？

在“優思益”事件中，品牌方通過抖音、天貓等平臺及明星直播間、社交媒體等渠道密集推廣，反復強調“精準營養”“源自澳洲”等核心賣點，明星或以品牌代言人身份拍攝廣告片，或以直播帶貨形式推薦產品，為品牌“進口身份”背書。

記者注意到，目前優思益店鋪及相關產品在多電商平臺均被下架或無法搜索。

中國政法大學副教授、中國消費者協會專家委員會委員朱巍指出，明星作為廣告代言人，如若證實代言產品翻車，需根據不同情形承擔相應法律責任，涵蓋民事、行政乃至刑事層面。

朱巍表示，若明星代言的商品或服務涉及消費者生命健康安全，代言人需與廣告主、廣告發布者、廣告經營者承擔連帶責任，即消費者可向任一責任方主張全部賠償。若代言非生命健康類商品或服務，明星需在“知道或應當知道廣告虛假”的前提下承擔連帶責任。

若明星未實際使用代言產品，無論是否造成損害，均需承擔上述民事責任，還將面臨沒收代言費、并處違法所得一倍以上二倍以下的罰款、3年競業禁止等行政處罰。此外，如經查實明知產品違規甚至有毒有害仍執意代言，還可能涉嫌虛假廣告罪，有可能承擔刑事責任。

京師律師事務所律師孟博表示，根據2022年七部門聯合印發的《進一步規范明星廣告代言活動的指導意見》（以下簡稱《指導意見》），對明星虛假、違法代言的，堅決依法處罰到明星本人，不得以處罰經紀公司替代對明星的處罰。經紀公司參與廣告代言活動的，作為廣告經營者承擔法律責任。對明星虛假、違法代言情節惡劣的，要加強曝光，依法依規列入個人誠信記錄，加強失信聯合懲戒。

記者注意到，這一規定在演員景甜代言虛假減肥食品案中已有體現。2022年，景甜為一款“果蔬類”食品作廣告代言，她在應知法律法規規定普通食品依法不得進行治療、保健等功效宣傳，且未經有效途徑對代言商品有關功效進行核實的情況下，仍以自身名義和形象在廣告中宣稱代言商品具有“阻止油脂和糖分吸收”功效，違反廣告法有關規定，最終被罰沒超722萬元，這也成為明星代言違法追責的典型案例。同年，演員潘粵明也因代言違法保健品被罰51.6萬元。

明星代言行為如何從源頭規范？

“2022年七部門出臺《指導意見》，填補了明星代言領域的諸多法律漏洞。”朱巍對現行制度予以肯定，但也指出當前“監管重心后置”的痛點，即產品造成損害后果才進行追責，而此時消費者的損失已難以挽回。

他建議，明星團隊在代言前強化事前審查義務，若無法證明自身已對產品資質、宣傳內容等盡到審核義務，應推定其應知或明知廣告虛假，需承擔連帶責任。同時，改變“誰主張誰舉證”的傳統模式，將舉證責任從消費者轉移至明星代言人及相關責任方。

朱巍指出，明星為產品代言的前提是實際使用，而部分明星僅作口頭說明或象征性使用，真實性無從考證。應要求明星保存完整產品使用記錄，包括使用頻率、時長，以及是否出現副作用等信息，同時留存證人證言、使用憑證等可追溯證據，形成可核查的書面檔案，拒絕“表演式代言”。

孟博也表示，公眾人物在進行廣告代言時，應嚴格遵守法律法規，以避免因代言問題產品而陷入信任危機和訴訟風險。

綜合長安街知事、央視新聞、封面新聞、界面新聞等

來源 | 新民晚報

作者 | 龔紫珺 魏麗英 整合