“澳洲優思益”被查處，“與輝同行”客服回應，李若彤等明星緊急致歉

4月1日，央視曝光“澳洲優思益”虛構海外產地、偽造品牌背景，所謂墨爾本工廠實為汽修廠，產品實為國內代工生產。

品牌方當晚發布聲明，表示已下架全部商品、暫停銷售渠道，并配合市場監管、海關、公安、稅務等多部門調查。目前優思益抖音、天貓等官方旗艦店全線停業。

此外，優思益幕后推手被立案。

據央視新聞4月2日消息，浙江杭州市場監管部門對涉及的杭州索象營銷策劃有限公司展開調查，已調取服務內容，資金往來等相關材料，正在問詢相關負責人，核實相關數據。目前市場監管部門已對企業涉嫌廣告違法行為立案調查。

同時，對報道中涉及的杭州社淘電子商務有限公司、杭州愛德思達傳媒科技有限公司涉嫌廣告違法行為也予以立案調查。

曝“與輝同行”賣優思益銷售額超千萬

官方尚未給出解決方案

據潮新聞，記者發現，不少直播間曾帶貨該產品，其中“與輝同行”最受關注。

另據讀秒財經消息，頭部直播間“與輝同行”曾帶貨該品牌相關產品，且銷售額達1000萬-2500萬，銷量7.5萬-10萬單，成為其重要銷售渠道之一。

4月2日，潮新聞咨詢“與輝同行”客服，對方表示：“關于您提到的這款產品，我們非常重視。由于近期網絡上有相關信息的更新，為了給您提供最準確的訂單核實和解答，需要先記錄您的具體情況并反饋給專員進行詳細核查。”但是當記者詢問是否有售后的解決方案，對方并未給出相關答復，僅表示“品牌方已經發布相關聲明，請您可以查看一下”。

4月2日，界面新聞就此詢問“與輝同行”客服是否有相應的售后方案，客服隨即向記者發來了“澳洲優思益”針對相關報道的聲明。當記者進一步確認該產品是否為進口產品時，客服表示“反饋的問題已經收到，我們會重點關注”。

李若彤、明道等緊急致歉

4月1日，演員李若彤直播間官微“彤享會”發布致歉聲明。

該聲明稱：我是李若彤，今天看到優思益品牌相關問題的報道，作為曾經推薦過這個產品的買手，我感到深深的震驚、憤怒和自責。

首先，我要向所有因為信任我，購買過"優思益"產品的粉絲朋友們致以最誠摯的歉意。在選品試用期間我沒有進行更深入的背景調查和核實。尤其是忽視了對產品產地真實性的嚴格把關。這是我的嚴重失職，辜負了大家對我的信任。

目前我和團隊正在和品牌方交涉，品牌在接受相關部門的調查審核還沒有給出切實的處理方案。所以我們決定先行采取以下措施:

1、即刻啟動“先行售后機制”：凡是在李若彤直播間和櫥窗購買的“優思益”產品，無論日期，無論是否開封，請聯系我們，訂單將于當天立刻全額退款。

2、設立專門售后通道處理相關事宜，請大家聯系小助理進行處理。

4月1日，演員明道發布關于優思益品牌事件的公告說明，表示自己與團隊已關注到關于“YouthIt優思益”的相關報道，“首先對支持我信任我而購買該品牌的消費者鄭重道歉，我們會第一時間負責和解決。”

明道承諾，凡通過明道直播間/櫥窗渠道購買“YouthIt優思益"品牌產品的消費者，均可自本公告發布之日起30個工作日內聯系直播問小助理，將以“先行賠付”的形式向相關消費者予以退款處理。

同日，章小蕙通過其公司賬號“玫瑰是玫瑰”發布正式聲明致歉，其個人企微“章大蕙”也轉發該聲明。

聲明表示，自1日早上“Youthit優思益”品牌事件曝光后，首先鄭重向大家致歉，辜負了大家信任，對此我們深感愧疚。玫瑰的消費者可自本公告發布起15個工作日內聯系購買平臺的官方客服，玫瑰都將以“先行賠付”的形式于訂單核實后的7個工作日內，針對所有通過玫瑰全渠道下單的用戶給出退款處理。

來源丨每日經濟新聞

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