傾聽民意 服務(wù)民生！榆林“12333始終在線、時(shí)刻在崗！”

3月30日，榆林中心城區(qū)凌霄廣場上人頭攢動(dòng)，由市人社局主辦的榆林市第12屆“12333統(tǒng)一咨詢?nèi)铡被顒?dòng)在此舉行。

12333是全國統(tǒng)一的人力資源社會(huì)保障公益服務(wù)熱線，為群眾提供政策咨詢、信息查詢、辦事指南、在線受理和投訴舉報(bào)等一站式服務(wù)，覆蓋就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、人才人事、勞動(dòng)關(guān)系、社保卡應(yīng)用等人社業(yè)務(wù)全鏈條。本次活動(dòng)緊緊圍繞“走進(jìn)奔跑者——保障與你同行”主題，通過“線上屏對屏、線下面對面”的聯(lián)動(dòng)模式，讓優(yōu)質(zhì)的人社服務(wù)觸達(dá)更多群體，生動(dòng)詮釋了12333熱線“傾聽民意、服務(wù)民生”的宗旨，為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者撐起堅(jiān)實(shí)的“保障傘”。

“企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及雇工的個(gè)體工商戶等，都要為本單位所有職工依法繳納工傷保險(xiǎn)。如發(fā)生工傷事故，請及時(shí)聯(lián)系12333進(jìn)行工傷備案和認(rèn)定，及時(shí)享受工傷保險(xiǎn)待遇。”活動(dòng)現(xiàn)場，市工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦中心工作人員周火焱耐心地向參與活動(dòng)的市民解讀工傷保險(xiǎn)政策。

當(dāng)日的活動(dòng)中，來自市人社部門、12333熱線、社保卡合作銀行等單位的工作人員，聚焦職業(yè)傷害保障試點(diǎn)、基層快遞網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先參加工傷保險(xiǎn)等熱點(diǎn)政策，為前來咨詢的市民群眾“一對一”答疑。咨詢臺(tái)前，工作人員用通俗易懂的語言講解社保參保、工傷認(rèn)定、待遇申領(lǐng)等政策，讓大家“聽得懂、算得清、用得上”。現(xiàn)場擺放的政策宣傳展板圖文并茂、簡潔明了，吸引了不少群眾駐足觀看。工作人員還手把手地指導(dǎo)老年人申領(lǐng)電子社保卡，從登錄認(rèn)證到激活使用，一步步的細(xì)致操作，幫助他們跨越“數(shù)字鴻溝”。

“12333始終在線、時(shí)刻在崗！”市人社局12333熱線工作人員薛婭鋒說，“無論是就業(yè)、社保還是勞動(dòng)關(guān)系方面的疑惑，我們都會(huì)以耐心細(xì)致的態(tài)度、專業(yè)規(guī)范的服務(wù)，做好政策咨詢和流程解答，為大家的工作生活保駕護(hù)航。”

活動(dòng)當(dāng)天，市人社局還邀請新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者代表走進(jìn)市12333咨詢服務(wù)中心，現(xiàn)場體驗(yàn)政策咨詢流程，近距離感受熱線服務(wù)工作，并就社保參保、工傷認(rèn)定等實(shí)際問題提出意見建議，在互動(dòng)交流中提升了政策知曉率與獲得感。

記者 高苗 鐘文玲

編輯 拓智慧 秦學(xué) 責(zé)編 李治學(xué)