額爾古納市市場監督管理局關于旅游市場價格行為的提醒告誡書

全市各旅游市場相關經營主體：

為規范旅游市場價格秩序，維護消費者合法權益，營造公平誠信、安全放心的旅游消費環境，依據《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》《價格違法行為行政處罰規定》等法律法規，現就旅游市場價格行為提醒告誡如下：

一、嚴格依法誠信經營，遵循公平、合法、誠實信用定價原則，依據經營成本與市場供求合理定價，自覺履行社會責任，杜絕旺季哄抬價格、惡意漲價，不得相互串通操縱市場價格。

二、各經營者銷售商品、菜品和提供服務時，要嚴格遵守明碼標價的規定，不得收取任何未予標明的費用。不得以虛構原價、先提價后打折、不履行價格承諾等價格欺詐行為進行促銷；不得使用欺騙性或者誤導性的語言、文字、計量單位等誘導消費者進行交易；不得低標高結、模糊標示價格附加條件；饋贈物品必須如實明確標示饋贈物品的品名、數量等；鮮活產品等價格變動頻繁的商品不得使用“時價”等語言模糊標示，必須明確標明當日價格或當時價格；公示菜品價格真實準確、標示清晰，不隨意漲價。同時，在每次服務結束后留存好相關單據。

三、各經營者及相關單位要嚴格落實門票價格減免優惠政策、不捆綁銷售、強制或者變相強制服務并收費，杜絕利用虛假或者使人誤解的價格手段欺騙誤導消費者。旅游景區景點必須在售票處醒目位置設立收費標價公示牌，公示收費標準、收費依據、價格投訴電話等。景區景點內商品零售網點、游樂設施、導游講解等均應實行明碼標價。

四、各經營者及相關單位應標明客房的類型、價格、結算時間；提供客房用品收費的，應標明收費范圍、標準；提供洗滌、訂票等有償服務的，應標明服務項目、內容以及收費標準等信息，做到明碼實價。

五、各經營者及相關單位從事停車服務收費的機動車停車場要嚴格按照規定的收費標準執行，要在停車場顯著位置設立停車收費公示牌，明示計價標準、收費依據等。

六、各經營者及相關單位全面推廣使用涉旅合同示范文本，杜絕旅游經營者利用合同格式條款免除或減輕自身責任、加重消費者責任、排除或者限制消費者權利等違法行為。

七、自覺接受社會監督。各經營者要認真對照上述要求，進一步規范自身價格行為，自覺維護旅游市場價格秩序。市場監管部門將加大巡查與執法力度，對拒不整改、屢查屢犯、情節嚴重的，依法從嚴處罰并公開曝光。

市場監管部門投訴舉報電話：12315

額爾古納市市場監督管理局

2026年3月30日

來源：額爾古納市市場監督管理局