供暖管家顧耀旭：深耕供暖守初心 匠心服務暖萬家

在濟南能源集團所屬能投集團濟南和弘區域能源有限公司供暖服務一線，有這樣一位默默耕耘、履職盡責的能源青年。自入職以來，他始終以保障民生供暖為己任，扎根基層、攻堅克難、傳幫帶教，用責任與堅守守護千家萬戶的冬日溫暖，用實干與擔當書寫能源人的初心使命。他，就是濟南能源集團供暖管家顧耀旭。

2020年，“00后”青年顧耀旭懷揣著對供暖事業的熱忱，從基層崗位起步，潛心鉆研業務，深耕服務一線。憑借扎實的專業能力和嚴謹的工作態度，他于2023年出任山東大學興隆山校區供熱站站長，肩負起區域供暖服務與運維管理的重要職責，成為連接企業與用戶的暖心紐帶。

從業以來，顧耀旭以優異的工作成績屢獲殊榮，榮譽的背后是日復一日的堅守與付出：2022年，他所在團隊榮獲“優秀供暖管家團隊獎”；2023年，他獲評“先進勞務派遣”稱號；在2025—2026年采暖季工單比武活動中，更是一舉奪得第一名。多項榮譽見證了他從行業新人到業務骨干的成長蛻變。

在供暖服務攻堅工作中，顧耀旭始終堅持問題導向，精準破解民生難題。2022—2023年采暖季，面對小嶺雅苑小區熱單耗偏高的問題，他主動擔當，因地制宜制定專項整改方案，開展報停用戶排查工作，嚴格關停私接私開用戶，精準調控流量分配。供暖初期，他主動上門走訪用戶，發放管家名片，暢通溝通渠道，快速響應群眾訴求，保障用戶權益，切實提升供暖運行成效。

2025年夏季，濟南興隆山一網建設工程全面推進。為保障工程質量與進度，顧耀旭放棄周末休息時間，緊抓供熱“冬病夏治”的關鍵窗口期，全程參與施工監管、技術跟進等各項工作，以高度的責任心為供暖管網建設筑牢根基，為供暖季的安全穩定運行奠定堅實基礎。

作為行業骨干，顧耀旭始終秉持“傳、幫、帶”的優良傳統，助力團隊共同成長。一直以來，他積極開展“老帶新”工作，毫無保留地將多年積累的運維經驗與服務技巧傳授給新入職職工，通過手把手教學、面對面指導，幫助新人快速適應崗位、提升業務能力，為公司供暖服務隊伍培養新生力量，凝聚起團隊協作的強大合力。

從基層員工到優秀供暖管家，從攻堅克難的先鋒到傳幫帶教的師長，顧耀旭用六年的堅守，詮釋了濟南能源人的責任與擔當。未來，他將繼續扎根供暖一線，以更飽滿的熱情、更務實的作風，深耕供暖服務事業，用心守護萬家溫暖，為集團高質量發展作出更大貢獻。（通訊員 郭珍霞）