學習貫徹全國兩會精神｜全力服務保障和改善民生

今年的政府工作報告提出，“更大力度保障和改善民生。堅持民生為大，加強普惠性、基礎性、兜底性民生建設，努力為人民群眾多辦實事。”國家電網有限公司認真貫徹落實全國兩會精神，踐行人民電業為人民的企業宗旨，以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的，全面建設卓越供電服務體系，提升供電質量、創新服務方式、強化服務監督，持續提高供電服務水平，深入推進“電靚和美鄉村”行動，更好服務保障和改善民生，為中國式現代化建設提供有力支撐。

▲國網河南電力員工在高標準農田示范區對供電設備開展安全檢查

夯實可靠供電基礎

2月5日，國網北京昌平供電公司完成馬連店家園小區“臨代正”高壓改造工程并順利送電。國網北京電力扎實推動為民服務首善工程和“為民服務京小電”優質服務提升舉措落地，建立非直供電的“臨代正”小區“堵新增”“消存量”工作機制，聯合政府部門建立聯合驗收閉環機制，將正式用電驗收作為新建住宅交房前置硬性條件。截至目前，該公司累計完成35個“臨代正”小區改造，惠及居民2.77萬戶。

▲國網北京順義供電公司員工在“臨代正”工程現場開展客戶低壓送電工作

“十五五”規劃綱要提出，“加快智能電網建設，完善城鄉配電網”。公司積極推動城鄉配電網升級，分類施策推進城市、農村、邊遠地區配電網建設，持續提升配電網供電可靠性，不斷增進民生福祉，服務經濟社會高質量發展。截至3月6日，公司電網生產技改和配網基建項目已開工16萬項，共完成投資337.3億元，同比增長超150%。

3月20日，在吉林長春奧林匹克體育中心，國網長春供電公司工作人員對場館供電設備進行現場勘查，為給第33屆世界大學生冬季運動會提供供電保障的10千伏超威線、超通線改造項目做準備。

2026年，立足重點賽事保電與城市供電安全需求，國網吉林電力統籌推進全省配電網提質升級，計劃完成配網工程投資12.08億元，持續推進配電網防災減災能力提升工程，預計完成省內402條老舊配網線路改造、治理718處配網薄弱環節，降低極端天氣對電網的影響。該公司推動智能配網示范工程在長春、吉林、松原等地區落地實踐，探索源網荷儲協同控制策略；開展配網狀態全景可視化和故障精準研判，以數智化轉型推動配網運維和施工作業水平“雙提升”。

▲國網冀北唐山供電公司員工在10千伏線路帶電更換柱上開關

今年，國網河北電力大力實施“配電網‘跨越提升’三年行動”，落實“片區治理、點面結合”的配網管理新模式，推進網格化規劃、標準化建設，適度簡化高壓配網結構、加強中壓配網聯絡，壓減設備種類、加強質量檢測，加快防災抗災和老舊設備改造，實現配網承載能力與供電保障能力雙提升。

國網浙江電力將“全面建設現代智慧配電網”作為今年的重點工作之一，圍繞“源網荷儲互動平臺”的發展定位，深化分布式光伏、充電負荷承載力動態評估，開展網架精準補強、分布式智能調控等工作，加強杭州余杭、寧波江北等各大城市核心區、高新技術園區、新型城鎮化區域等重點區域配電網建設，打造一批高可靠性、高互動性的智慧配電網示范網格。

打造卓越供電服務

冷暖空調、無線網絡、浴室……位于上海市徐匯區三匯路的國家電網充電站“司機之家”配備多種服務設施，頗受車主喜愛。投用近4個月來，“司機之家”已接待2700多人次。

國網上海市南供電公司在保障充電站可靠運行的同時，利用智能移動儲電車可靈活調整停放位置的特點，為等待充電的新能源車主提供補充充電服務，有效緩解高峰時段充電排隊壓力。此外，該公司組織共產黨員服務隊開展安全用電宣傳、節能降碳科普等工作，提升“司機之家”的運營品質。今年以來，該充電站充電量累計達49.81萬千瓦時，同比提升7.85%。

不斷改造的城鄉配電網和持續優化的供電服務體系讓電力供應更充足、用能結構更綠色、用電體驗更便捷，服務城鄉居民從“用上電”向“用好電”轉變。

▲國家電網福建電力（廈門鼓浪嶼）“雙滿意”共產黨員服務隊隊員為社區居民介紹安全用電知識

在福建，針對鼓浪嶼60歲以上老年人占比達36.8%、全島禁止機動車通行的情況，國家電網福建電力（廈門鼓浪嶼）“雙滿意”共產黨員服務隊推出“一趟不用跑，有事我來跑”的服務方式，聯合街道社區建立“一戶一檔”重點關愛臺賬，詳細記錄每位老人的用電需求、健康狀況等信息，通過分析用電數據了解其生活狀態，提供精準化的用電服務。

在四川，國網四川電力深入實施“社網融合”服務模式，將供電服務全面融入基層社區治理體系，組織各地市供電公司主動聯動屬地街道、社區及政府相關部門，共建便民服務陣地，客戶經理全面融入社區網格，精準對接居民用電需求。同時，針對居民小區內供配電設施，該公司深化“送光明、傳文明”新時代文明實踐活動，常態化開展社區電工培訓、消防隱患治理、用電安全宣傳等志愿服務，以深度融合、高效聯動的服務模式，筑牢社區用電安全防線。

▲國網江蘇南京供電公司員工在老舊小區協助新能源汽車車主充電

居民充電服務是打通綠色出行“最后一公里”的關鍵。國網江蘇蘇州供電公司推動線上服務數字化轉型，提升居民充電樁報裝體驗。目前，蘇州全市10個區縣的528個居民小區實現“零跑腿”報裝，業務辦理量超9170件，平均不到3個工作日即可辦結。對于沒有固定車位的老舊小區，該公司采取“統一規劃設計、統一建設改造、統一運營運維”模式，在蘇州全市9個小區和14個鎮村公共停車場投運充電樁436臺，讓更多居民享受充電便利。

助力鄉村全面振興

3月20日，在湖北省宜昌市秭歸縣茅坪鎮建東村，國網宜昌供電公司組織技術人員對生物質果渣沼氣電站開展設備巡檢、并網保障與安全運維服務。針對果園每年產生大量廢棄果渣的情況，國網宜昌供電公司在該村援建生物質沼氣發電站，形成“以廢促產、以電養農”的良性循環，實現了生態效益與經濟效益雙贏。

▲國網湖北秭歸縣供電公司員工利用電動運輸車幫助種植戶運送臍橙

農業農村現代化關系中國式現代化全局和成色。公司立足定點幫扶“四縣一區”（湖北省秭歸縣、長陽縣、巴東縣、神農架林區和青海省瑪多縣）資源稟賦，壯大“一縣一業”鄉村特色產業；持續深化“電靚和美鄉村”行動，優化調整行動類別、方向、內容等，遴選出“光明（電力賦能）”“授漁（產業增收）”“頭雁（人才振興）”“春苗（兒童成長）”“暖心（健康關愛）”5類行動55項幫扶項目，千方百計推動農業增效益、農村增活力、農民增收入，助力鄉村全面振興。

國網湖北電力深化運用“千萬工程”經驗，實施“電靚和美鄉村之授漁計劃”，充分整合電力資源與部門協同優勢，完善“起降有場地、充電有保障、飛行有安全”的配套體系，推動柑橘運輸降本增效，助力柑橘產業向數字化、智能化升級，帶動產區農戶增收致富。國網遼寧電力深化實施“電靚和美鄉村之光明計劃”，成立國家電網遼寧電力（大連小島電管家）雷鋒共產黨員服務隊，針對海島留守老人面臨的“電器維修難、用電隱患多”問題，創新推出“管家修理鋪”服務項目，服務海島村民用好電。國網江蘇電力聚焦鄉村振興人才需求，開展“電靚和美鄉村之頭雁計劃”，試點打造“理論課堂+實景課堂+紅色課堂”三位一體教學基地，培育懂政策、善管理、能創新的鄉村振興“領頭雁”。

今年的政府工作報告提出“高質量推進高標準農田建設”。公司持續加大農村電網改造投資力度，全力做好高標準農田、機井排灌接電服務，結合重要農時開展專項保電行動，為高標準農田建設、糧食穩產增收提供可靠電力支撐。

▲國網山東電力員工在高標準農田示范區檢查灌溉設備

眼下正值春耕備耕關鍵期。在山東省濟南市商河縣殷巷鎮，11.38萬畝高標準農田里的優質小麥正暢飲返青水。近年來，國網商河縣供電公司新建改造10千伏線路99.3千米、低壓線路514.5千米，新增配電變壓器292臺，為3094眼機井提供可靠用電保障，惠及農田16萬余畝。

2月27日，國網山東電力出臺《傳承發揚“戶戶通電”優良傳統 賦能鄉村全面振興20項措施》，加大農村電網建設和升級改造力度，大力實施農村電網鞏固提升工程，持續增強農網供電可靠性；“十五五”期間服務快充樁“鄉鎮全覆蓋”、充電樁“村村全覆蓋”，推廣臨沂“紅區+綠電”、東營黃三角鹽堿地“六個一”等電力賦能鄉村振興實踐；持續深化“電靚和美鄉村”行動，以“暖心電”助力鄉村全面振興發展。

內容來源：國家電網有限公司官方網站