小麗是一家工程公司的安全檢查員,他的職責之一就是監督在工地上工作的員工戴好安全帽。以前他一看到沒有帶安全帽的員工,就打著官腔批評他們,要他們遵守公司的規定。
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但效果卻一直不好,員工雖然表面上接受了他的批評,卻滿肚子不高興,而且常常在他離開后又把安全帽拿了下來。小李發現這一點后想了想,覺得自己要換一種方式和員工溝通。下一次,當他發現有人不帶安全帽式,就上前去詢問他們。是不是安全帽的設計讓你們戴著不舒服,需要怎樣改進呢?
接著以令人愉快的聲調提醒他們。帶安全帽的目的是為了保護你們不受傷害,建議在工作的時候一定要帶安全帽。這樣做的效果比以前好了很多,也沒有員工顯得不高興了。情商高的人不會用簡單粗暴的批評來解決問題,同樣的話,用不同的方式去表達對方所接受的感覺就是完全不一樣的。
一個高情商的人,懂得尊重別人,體恤別人。面對一件自己熟悉而別人陌生的事情,不盛氣凌人,不高人一等,沒有嘲笑,沒有譏諷。我們和別人談話,歸根結底,最好的結果是說話的人舒服,聽你說話的人也舒服。那高情商的人還有哪些表現呢?我給大家整理了以下10點,看看你有幾個?
1、不抱怨,不指責。高情商的人不指責別人,不抱怨別人,因為首先抱怨和指責解決不了任何問題,只會讓對方心中有不快,使問題解決更加困難。其次,抱怨和指責是一種負面情緒,它會傳染,被傳染的越多,大家的負面情緒就會越多,就越不有利于事情往好的方面去發展。把抱怨和指責換一種溫和的方式去表達,效果會更好,就像上面小李的例子一樣。
2、擁有熱情和激情。高情商的人,對生活、工作保持熱情,有激情,積極向上的人,像太陽,走到哪里哪里就亮,用自己積極健康的情緒去影響身邊周圍的每一個人,讓好的情緒伴隨自己的每一天。
3、包容和寬容。高情商的人心胸寬廣,從不斤斤計較,有一顆包容和寬容的心。寬容別人,就是對別人的理解,是一種放得下的大度,是一種與人為善的觀念釋然,而寬容自己,則是一種豁達、冷靜與理智。多一些寬容,就少一些心靈上的隔閡,多一份寬容,就多一份理解,多一份信任,多一份友愛。
4、善于溝通與交流。高情商的人善于溝通,善于交流且坦誠對待,真誠有禮貌。人與人之間的矛盾,有很大一部分因素是溝通不當所造成的。在奇葩說中被稱為辯論之神的黃志忠曾說。人生的困擾,十之八九都出在人際關系,而人際關系的困擾,十之八九都是因為溝通出現了問題。溝通與交流是我們一種必備的技能,需要不斷的去學習和練習,才能成為一個高情商的溝通者。
5、喜歡贊美別人。高情商的人善于贊美別人,這種贊美是發自內心的,而且是真誠的,站在對方的角度,用心去觀察對方,發現對方的優點,及時的給予對方肯定。這樣對方聽到你真誠的贊美,心里會非常開心,而且經常看到別人的優點,也可以向別人學習,自己的進步成長就會更快。當你贊美的越多,你會發現你的世界就會越來越美好。
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6、時刻保持好心情。高情商的人每天保持好的心情,每天早上起來給自己一個微笑,并且鼓勵自己,告訴自己是最棒的,告訴自己是最好的,并且努力讓周圍的朋友都喜歡自己。我們改變不了環境,但可以改變自己的心。一個好的心態,是一切事情順利進行的保障。凡事都有好的一面,哪怕是遇到困難和挫折了,也要告訴自己,太棒了,老天又給了我一次成長的機會。
7、學會聆聽。溝通交流過程中,聽往往比說更重要,不但要聽表面意思,還要聽出別人話中的言外之意,弦外之音。只有你聽懂了,你才能更準確的回應對方。老天給了我們兩只耳朵,一張嘴巴,或許就是在告訴我們,讓我們一定要多聽。聆聽也是一種尊重他人的表現,你聽得越認真,對方就越覺得自己被尊重。
8、凡事都有責任心。高情商的人,敢做敢承擔,不推卸責任,遇到問題,分析問題,解決問題,如果是自己錯了,就大膽的承認,為自己的言行承擔應有的責任,從而反思自己,正視自己的缺點,努力去改變自己,提升自己,讓自己成為一個更好的人。一個人的成長,從正視自己缺點,承擔責任開始。
9、每天進步一點點。高情商的人喜歡學習,無論是看書還是向別人請教,總是虛心若骨,像一塊海綿一樣,每天不斷吸收著新的知識和能力。越是飽滿的稻穗,頭就低的越低,越是有才華有能力的人就越是虛心學習,人外有人,山外有山,只有不斷的學習,才能讓自己在這個競爭激烈的社會生活的更好。
10、用心對待他人。用心對待他人其實很簡單,比如善于記住別人的名字,記住別人的生日,記住別人重要的日子等等。路上遇到熟人能主動打招呼,哪怕是碰到掃大街的阿姨,也會對他們報以微笑。友善的對待身邊的每一個人,漸漸的他們也會對你越來越友善。
高情商的人,就是讓別人感覺和你在一起很舒服。影帝黃渤在出演斗牛的時候和女主角閆妮一同接受采訪,閆妮說,我之前合作的男星都是帥哥級別的,我跟你一樣夫妻,我就知道我要走向丑新的行列了。言下之意,調侃黃渤長相難看,黃渤是誰呀?
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馬上回應道,那我跟你演,我就要走向帥哥的行列了。恰當好處的幽默,不僅巧妙的化解了尷尬,還表達了對演繹的贊美。情商高的人其實就是會說話,說話人人都會,但要把話說好卻不是人人都行的。一個人的說話能力時刻影響著我們的工作和生活,所以花點時間和精力去學習一下如何好好說話,把話說好也是非常有必要的。
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