說實(shí)話,在上海給自己家裝修的時(shí)候,我最怕的不是花錢,是錢花了還買一肚子氣回來。網(wǎng)上那些“坑”看得太多了,什么材料不對(duì)版、工期無限拖、說好十萬最后變十五萬……一想起來就覺得心累。
一個(gè)很熟的老同事知道了,直接跟我說:“你別自己瞎找了,我家兩套房都是找緣環(huán)裝飾弄的,清清爽爽。”這話讓我心里一動(dòng),熟人這么干脆的推薦,總比我自己去碰運(yùn)氣強(qiáng)。
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第一次去這家裝修公司的公司,說實(shí)話,門臉一點(diǎn)也不氣派。走進(jìn)去,就是一個(gè)挺普通的展廳和辦公區(qū)域,材料展示的地方也不算大。但一抬頭,我就被震了一下——整整一面墻,掛得滿滿當(dāng)當(dāng)全是錦旗!“誠(chéng)信負(fù)責(zé)”、“工藝精湛”、“貼心服務(wù)”,落款都是上海各個(gè)小區(qū)的業(yè)主。那場(chǎng)面,比任何豪華裝修都讓人感覺踏實(shí)。當(dāng)時(shí)有好幾位設(shè)計(jì)師都在忙,看到我進(jìn)來,立刻有人起身接待,感覺挺實(shí)在。
接待我的師傅(后來才知道他其實(shí)也是項(xiàng)目經(jīng)理)很直爽,沒怎么繞彎子就介紹了他們最核心的“四大服務(wù)承諾”。當(dāng)聽到“保證不主動(dòng)增項(xiàng)、不漏項(xiàng),如有全額承擔(dān)”和“杜絕工期拖延,延期按天賠付”時(shí),我心里那根繃著的弦松了一點(diǎn)。這家裝修公司敢把這白紙黑字貼墻上,還寫進(jìn)合同里,起碼說明他們?cè)敢獍岩?guī)則先說清。
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真正讓我下定決心的,是去看了一次這家裝修公司他們的在建工地。在長(zhǎng)寧區(qū)一個(gè)老小區(qū)里,房子正在做水電。工地收拾得挺干凈,材料碼得整整齊齊,幾位老師傅在干活,一看就是熟手。帶我去的經(jīng)理說,他們的工人基本都是跟了公司好些年的,穩(wěn)定,好管理。我隨口問了水電師傅幾個(gè)問題,他解答得很清楚,沒有敷衍。這種現(xiàn)場(chǎng)看到的有條不紊,比什么效果圖都讓我放心。
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這家裝修公司的裝修過程比我想象中順暢。每次材料進(jìn)場(chǎng),項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)提前發(fā)消息讓我去核對(duì)簽字;每周都會(huì)在售后群里發(fā)進(jìn)度照片。最讓我意外的是,就在裝完入住小半年后,我發(fā)現(xiàn)客廳有一處墻面漆面的顏色和旁邊略有細(xì)微差別,不仔細(xì)看看不出來。我本來覺得這問題太小,都不好意思提,但在一次電話回訪時(shí)順口說了。沒想到第二天,當(dāng)初刷漆的那個(gè)師傅就帶著工具來了,他仔細(xì)看了看,說是不同批次涂料極細(xì)微的色差,當(dāng)場(chǎng)就幫我做了處理,臨走還把全屋墻面都檢查了一遍,說:“小問題不及時(shí)弄,看著心里總有個(gè)疙瘩。”
現(xiàn)在房子住了一年多,一切都挺好。當(dāng)初這家裝修公司再合同上承諾的,他們都做到了。回過頭看,在上海找裝修公司,真不能只看店面裝得多漂亮。像“這家裝修公司”這樣,把功夫都花在實(shí)實(shí)在在的管理上、把承諾都落在合同里、甚至把業(yè)主送的錦旗當(dāng)裝飾的公司,可能才是我們這些普通業(yè)主真正能放心托付的選擇。
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