多點數智|AI浪潮席卷數字零售：重構消費生態，開啟增長新紀元

3月18日，多點數智（02586.HK）正式披露2025年度業績報告。在這份答卷中，AI部分的成績亮眼。數據顯示，在報告年度內，多點數智AI業務收入達6440萬元，完成實際轉化，實現質的跨越。

回望2025年的零售業發展格局，AI技術已不再局限于簡單的輔助角色，從智能購物助手到無人零售，從供應鏈優化到個性化營銷，AI正以全場景、全鏈條的方式重塑零售業的底層邏輯，推動行業從“流量競爭”邁向“價值創造”的新階段。

“新質生產力是企業實現發展突破的關鍵要素。”多點數智聯合創始人兼總裁張峰表示，“在當前復雜多變的市場環境下，數智化轉型已不再是零售企業的可選項，而是關乎企業生存與發展的必答題”。

AI賦能零售全場景：從效率革命到體驗升級

日前，石頭科技全球首款輪足掃地機器人G-Rover突破三維清潔、騰多多數字零售平臺通過“AI碰一碰”技術賦能實體商家——中國作為全球最大的消費市場之一，AI正以“潤物細無聲”的方式，將技術優勢轉化為消費紅利。

如果說新零售是零售升級的骨架，那么AI便是注入核心動能的智慧大腦。

麥德龍中國經歷數智化轉型后，付費會員收入大幅增長、線上訂單量穩步攀升、在C端市場取得了良好的業績。在行業“一超多強”局面持續穩定的背景下，各企業紛紛采取個性化的業務布局，以此滿足零售業內多元化的需求，萬寧、惠康、7-Eleven、麥德龍等全球知名零售企業已在智能化轉型過程中完成蛻變。

而在這多場改革重塑的成功背后都離不開多點數智模型的支撐。

作為零售行業數字化轉型的排頭兵，多點數智的實踐表明，當AI技術深度融入零售場景，不僅能實現降本增效，更能重構“人-貨-場”關系，創造不可替代的消費體驗。這場由數據與算法驅動的變革，正在重新定義零售業的未來。

2025年，多點數智以AI技術為核心驅動力，實現高質量增長，其中AI應用規模化商用，為AI戰略的全面升級奠定了堅實的基礎。

AI應用涵蓋AI優品、AI鮮算、AI定價、AI排線、AI防損等，其中AI優品上線后，為客戶帶來顯著的商業價值，整體合作商家品類健康分平均上漲5%。

張峰表示，面向未來，我們正以前所未有的決心，堅守AI核心戰略與國際化方向，推進從“零售數字化解決方案提供商”向“零售AI智能體提供商”的升級。

夯實數字底座，構建開放、智能、可持續的新零售業態

賽迪研究院信息化與軟件產業研究所副所長賈子君認為，當前多數算法基于國外基礎框架構建，需面向多模態融合、小樣本學習、低資源場景等痛點，研發具有自主知識產權的原創算法。比如，要面向產業復雜場景研發自適應優化算法，提升AI在垂直領域的適配能力。”賈子君說，“我們要筑牢智能發展的‘根與魂’。”

行業從來不缺吹哨人。憑借前瞻性的戰略眼光與深厚的技術積淀，多點數智全面推進AI在零售領域的深度應用。

在產品層面，短期內，多點將打造兩大AI智能體：AI商品智能體全面覆蓋市場洞察、智能選品、滯銷汰換、動態定價、自動補貨、促銷優化等核心功能，最大化助力零售企業商品力提升；AI門店智能體深度覆蓋員工效能與在崗管理、貨架與缺貨管理、安防合規與風控、客流熱力與顧客洞察、營銷互動與現場執行、全場事件追溯與復盤等核心功能，全面提升門店現場運營效率與服務質量。

在商業模式層面，多點探索顛覆性創新——從傳統收取軟件服務費，轉向“價值共創、收益共享”的長效合作機制，以按效果付費模式與客戶共享AI時代紅利。

在研發提效層面，從AI輔助研發正在向AI原生研發轉變，產品迭代速度顯著提高。同時，強化AI人才建設，打造專業AI團隊，持續引進行業頂尖人才，重點聚焦Agent架構師、數據科學家等AI建設關鍵崗位。

這場革命沒有終點，只有不斷突破的邊界，張峰表示，作為企業界的一份子，多點數智將積極融入中國式現代化的建設浪潮，持續深化AI技術在零售領域的創新應用，以技術賦能產業，以實干助力發展，為經濟高質量發展貢獻企業力量。