今天是3月15日,一年一度的央視3?15晚會(huì)如期而至,再次曝光了消費(fèi)市場(chǎng)的多個(gè)觸目驚心的問(wèn)題。例如,今天的晚會(huì)揭露的被網(wǎng)紅主播帶貨的毛肚、用雙氧水漂白的雞爪,此外還有專(zhuān)門(mén)圍獵老年人的私域營(yíng)銷(xiāo)、成人增高、違反新國(guó)標(biāo)的電動(dòng)自行車(chē)、給AI投毒的黑產(chǎn)業(yè)鏈等。截至筆者寫(xiě)稿,3·15晚會(huì)還在進(jìn)行中,也許后續(xù)還有更多黑幕被揪出。
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但不少網(wǎng)友看到這些被曝光的案例,氣憤之余不禁疑惑,年年打假,為何屢禁不絕?
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例如上圖中這位網(wǎng)友就發(fā)問(wèn):3?15晚會(huì)自1991年3月15日首次播出,截至今日已連續(xù)舉辦了36屆,為什么打假 “永遠(yuǎn)” 在路上,制假售假行為屢禁不止?問(wèn)題越來(lái)越多,甚至不斷刷新公眾認(rèn)知的底線。
從根源上看,制假售假的核心驅(qū)動(dòng)力始終是利益。在低成本、高利潤(rùn)的誘惑下,不法分子總能找到監(jiān)管的縫隙:傳統(tǒng)領(lǐng)域的假冒偽劣尚未根除,新興消費(fèi)場(chǎng)景又成為新的造假溫床 —— 預(yù)制菜的爆發(fā)式增長(zhǎng)讓過(guò)期食材翻新、防腐劑濫用有了可乘之機(jī),直播電商的普及讓虛假宣傳、貨不對(duì)板變得更隱蔽,AI 技術(shù)的應(yīng)用甚至催生了新型詐騙手段。相比之下,造假的違法成本卻長(zhǎng)期偏低,部分企業(yè)即便被曝光,也能通過(guò)更換品牌、轉(zhuǎn)移陣地繼續(xù)經(jīng)營(yíng),難以形成有效震懾。
有句話叫“道高一尺,魔高一丈”,消費(fèi)市場(chǎng)的快速迭代,也讓監(jiān)管體系面臨持續(xù)挑戰(zhàn)。36年來(lái),3?15晚會(huì)的曝光重點(diǎn)從早期的日用品質(zhì)量、商場(chǎng)欺詐,逐漸延伸到電子通信隱私、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)亂象,再到如今的直播電商、AI 濫用等新型侵權(quán)形態(tài),消費(fèi)場(chǎng)景的更新速度遠(yuǎn)超監(jiān)管規(guī)則的完善速度。一方面,跨區(qū)域、線上化的經(jīng)營(yíng)模式讓監(jiān)管線索更難追蹤,“幽靈廚房”“跨境假貨” 等問(wèn)題突破了傳統(tǒng)地域監(jiān)管的邊界;另一方面,部分新興行業(yè)缺乏明確的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管細(xì)則,比如預(yù)制菜的標(biāo)注規(guī)范、醫(yī)美產(chǎn)品的資質(zhì)認(rèn)定,都給了不法分子規(guī)避責(zé)任的空間。
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不光是市場(chǎng)和監(jiān)管層面,其實(shí),消費(fèi)者自身的認(rèn)知局限與信息不對(duì)稱(chēng),也在一定程度上縱容了制假售假行為。部分消費(fèi)者過(guò)度追求低價(jià)、盲從網(wǎng)紅推薦,忽視了產(chǎn)品資質(zhì)、配料表等關(guān)鍵信息,為 “低價(jià)劣質(zhì)”“網(wǎng)紅造假” 提供了生存土壤;而面對(duì)復(fù)雜的消費(fèi)陷阱,普通消費(fèi)者往往缺乏辨別能力和維權(quán)渠道,即便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,也可能因舉證困難、維權(quán)成本過(guò)高而選擇妥協(xié),進(jìn)一步降低了制假售假的風(fēng)險(xiǎn)。
此外,36年的打假歷程也證明,單一的輿論監(jiān)督難以從根本上解決問(wèn)題。3?15晚會(huì)的價(jià)值在于曝光與警示,推動(dòng)行業(yè)整改和制度完善,但曝光之后的長(zhǎng)效治理才是關(guān)鍵。從三鹿奶粉到如今的預(yù)制菜亂象,每一次曝光都推動(dòng)了相關(guān)法律法規(guī)的修訂,但市場(chǎng)的復(fù)雜性決定了監(jiān)管永遠(yuǎn)需要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整。只有當(dāng)政府監(jiān)管、企業(yè)自律、消費(fèi)者監(jiān)督形成閉環(huán),當(dāng)違法成本真正高于違法收益,當(dāng)消費(fèi)者的辨別能力和維權(quán)意識(shí)普遍提升,才能讓假貨失去生存的土壤,讓 “打假在路上” 的感慨,逐漸變成 “消費(fèi)更放心” 的常態(tài)。
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