國務院下令6月1日用水新規落地，取消收費全民受益

2026年3月12日，距離全新《供水條例》落地不到3個月。

南京一租客收到2個月1472元的天價水費函，房子空置卻未被提醒異常，河南內黃縣3月11日停水，居民因未提前收到通知陷入不便。

針對這些民生痛點，國務院2月發布第831號令，敲定6月1日全新《供水條例》全國落地，廢止舊規。

這場關乎家家戶戶的改革，能徹底解決亂收費、服務差問題，讓大家用上省心平價自來水嗎？

此次6月1日落地的用水新規，核心亮點之一就是全面清理取消供水環節的不合理收費，徹底杜絕“亂收費”現象，讓用水服務回歸公益本質。

根據國務院公布的相關要求，供水企業及其委托的安裝工程公司，在用水報裝、工程驗收接入環節，不得再收取接水費、增容費、報裝費等類似開戶費用。

除此之外，開關閘費、竣工核驗費、管線探測費、勾頭費、出圖費等各類工程相關費用，也被明確要求取消，沒有合法政策依據的收費項目，一律不得再向用戶收取。

這意味著，今后居民和企業辦理用水相關手續時，只需繳納正常的水費，無需再額外支付任何不合理的附加費用，每一筆支出都清晰透明、有章可循。

值得注意的是，新規并非臨時舉措，而是長期執行的規范要求，各地供水企業需全面梳理自查現行收費項目，及時取消不合理收費，糾正強制性收費行為。

除了取消各類不合理收費，新規還明確了退費相關事宜，對于此前已經繳納了違規費用的用戶，可依法申請退款，真正做到“多收必退”。

退費范圍主要針對2021年3月1日之后，在用水報裝、驗收接入環節，被違規收取接水費、增容費、報裝費等類似費用的用戶，無論是居民用戶還是企業用戶，只要符合條件，都可申請退費。

此前已有多地開展退費工作，比如福建省連江縣，當地一家水廠曾違規向206戶居民收取報戶費，最終被監管部門查處，違規收取的6.18萬元全部退還給群眾，每戶居民都收到了相應退款。

退費流程也十分便捷，用戶可攜帶本人身份證、繳費憑證等相關材料，前往當地供水營業大廳辦理退費手續，也可撥打當地水務熱線咨詢，按照工作人員指引線上或線下辦理。

需要提醒的是，不同地區的退費細則可能略有差異，具體退費時間、所需材料等，可關注當地供水部門發布的公告，避免錯過退費期限。

此次6月1日落地的用水新規，不僅僅是取消不合理收費、落實退費，更從多個方面完善供水服務，全方位保障居民用水安全和權益，帶來多重民生福利。

新規明確要求，供水單位需強化供水服務信息公開，通過便于公眾知曉的方式，公開供水報裝流程、服務標準、資費標準、水質檢測結果等信息，讓用戶看得明白、用得放心。

在水質保障方面，新規嚴格要求供水單位按照國家規定的檢測指標、頻率和方法，定期檢測原水、出廠水和管網水的水質，確保供水水質符合國家生活飲用水衛生標準。

針對供水設施老化、維護不到位等問題，新規規定，縣級以上地方人民政府應當對影響供水水質、妨害供水安全、老化失修的供水設施進行更新改造，保障供水穩定。

同時，新規還規范了臨時停水行為，要求供水單位嚴格控制停水時長和范圍，若因特殊情況需要停水，需提前通知用戶，并采取措施保障居民基本生活用水。

對于農村規模化供水，新規也將其納入統一管理規范，與城市供水實行同等標準，推動城鄉供水服務均等化，讓農村居民也能享受到優質、便捷的供水服務。

新規能否真正落地見效，監管是關鍵。為了確保各項措施落到實處，切實保障用戶權益，相關部門已明確強化監督檢查力度，嚴厲查處違法違規行為。

市場監管部門將加強對供水工程安裝、維護維修領域的價格監管和反壟斷執法，重點查處不執行政府定價、收取不合理費用、濫用市場支配地位等違法違規行為。

供水企業需全面開展自查自糾，對現行收費項目和標準進行梳理，主動取消不合理收費，若存在違規收費行為，將被依法查處，情節嚴重的還會受到相應處罰。

同時，新規建立了供水服務質量投訴處理機制，用戶若發現供水企業存在違規收費、服務不到位等問題，可及時投訴舉報，相關部門將及時受理、依法處理。

此外，各地相關部門還將加強政策宣傳，讓廣大用戶了解新規內容、自身權益，確保新規家喻戶曉、人人知曉，推動全社會共同監督新規的落實。

此次用水新規的出臺，并非偶然，而是基于我國供水事業發展的實際需求，回應群眾關切的重要舉措，旨在促進供水事業高質量發展，保障供水安全，提升供水服務水平。

供水是事關國計民生的基礎性公益事業，隨著經濟社會發展和人民生活品質的提高，群眾對供水安全和服務水平提出了更高要求，此前的相關規定已不能完全適應實際需要。

為了破解供水領域存在的突出問題，規范供水經營服務，保障居民和企業的合法權益，國務院制定并公布了相關條例，明確自6月1日起施行，為供水事業發展提供堅實的法治保障。

新規的實施，不僅能減輕群眾和企業的負擔，還能推動供水企業規范經營，提升服務質量，促進水資源優化配置和集約節約利用，實現社會效益和經濟效益的雙贏。