3月2日
湖北省消費者委員會
對投訴相對集中且解決不力的
經(jīng)營主體進行“黑榜”公示
涉及
之淵教育、草莓熊職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校
文索斯科技、鼎新卓泰等4家經(jīng)營主體
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武漢之淵教育科技有限公司
投訴案例:
2025年11月,消費者楊女士投訴稱:其因有提升學(xué)歷需求,通過短視頻平臺添加了武漢之淵教育科技有限公司人員微信,該公司人員承諾“閱卷老師不卡分、最快一年半拿證”,并表示考試難度小,不交白卷即可通過。楊女士接受并支付相關(guān)費用5980元。隨后楊女士被安排參加考試,但考試5科其中4科未通過。楊女士認為自己做到了該公司要求的注意事項仍未通過考試,要求退費,該公司始終拖延不解決問題,遂向全國消協(xié)智慧315平臺投訴。
據(jù)了解,之淵教育在全國消協(xié)智慧315平臺的投訴有10件,經(jīng)營者和解成功率、和解執(zhí)行率、和解滿意率均為0,被全國消協(xié)智慧315平臺列入“黑榜”。
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武漢文索斯科技有限公司
投訴案例:
2025年11月,消費者陳先生因有考研需求,向武漢文索斯科技有限公司支付10999元,購買了考研管理類碩士VIP課程,并按要求完成了全部課程學(xué)習(xí)任務(wù)。隨后陳先生參加全國碩士研究生統(tǒng)一招生考試,但其分數(shù)未達到初試成績要求。根據(jù)雙方簽訂的合同約定,陳先生已滿足“考研不成功全額退費”的條件,經(jīng)多次協(xié)商,雙方達成一致并簽訂退費協(xié)議,約定由該公司分三期退還全部10999元服務(wù)費用。該公司僅退還第一期費用2400元,第二期退款遲遲未到賬,其間陳先生多次聯(lián)系該公司溝通均無果,遂進行投訴,要求該公司退還剩余未付費用。
據(jù)了解,文索斯科技在全國消協(xié)智慧315平臺的投訴有18件,經(jīng)營者和解成功率、和解執(zhí)行率、和解滿意率均為0,被全國消協(xié)智慧315平臺列入“黑榜”。經(jīng)查,該公司曾用名為武漢聚旅網(wǎng)教育科技有限公司,已被列入經(jīng)營異常名錄。
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武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)草莓熊職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校有限公司
投訴案例:
2025年12月,消費者胡女士投訴稱,其因有學(xué)歷提升需求,經(jīng)武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)草莓熊職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校有限公司工作人員營銷推廣,支付6000元購買了自考專升本課程服務(wù)。該公司收取費用后,并未按約定提供相應(yīng)的課程服務(wù),僅在考試前一周才通知胡女士報名,且未兌現(xiàn)“提前告知考題內(nèi)容”的承諾,最終導(dǎo)致胡女士考試成績不理想。胡女士認為該公司存在虛假宣傳行為,遂提出退費要求,但遭到對方無故拖延數(shù)日,協(xié)商無果后進行投訴,要求該公司盡快退還全部費用。
據(jù)了解,草莓熊職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校在全國消協(xié)智慧315平臺的投訴有28件,經(jīng)營者和解成功率、和解執(zhí)行率、和解滿意率均為0,被全國消協(xié)智慧315平臺列入“黑榜”。經(jīng)查,該公司曾用名為武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)華夏大創(chuàng)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校有限公司,湖北壹曙光教育科技有限公司持股比例達100%,已被市場監(jiān)管部門依法列入企業(yè)經(jīng)營異常名錄,且不在注冊地址從事經(jīng)營活動。
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湖北鼎新卓泰教育科技有限公司
投訴案例:
2025年12月,消費者張先生投訴稱,其因有學(xué)歷提升需求,線上向湖北鼎新卓泰教育科技有限公司支付5680元,購買了該公司的教育培訓(xùn)服務(wù),該公司工作人員曾向其承諾,相關(guān)考試難度低,只要不交白卷就能通過。此后張先生按要求參加考試并完成作答,但所有科目均未通過。他就此向該公司反饋問題,未得到解決,提出退費要求后遭到對方敷衍,雙方協(xié)商未果,張先生遂進行投訴,要求該公司退還相關(guān)費用。
據(jù)了解,鼎新卓泰在全國消協(xié)智慧315平臺的投訴有91件,經(jīng)營者和解成功率、和解滿意率、和解執(zhí)行率均為0,被全國消協(xié)智慧315平臺列入“黑榜”。經(jīng)查,該公司曾用名為中師在線(武漢)教育科技有限公司、湖北鼎新卓泰科技有限公司。
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來源/中國消費者報·中國消費網(wǎng)
記者/吳采平
編輯/李曉雨
監(jiān)制/何永鵬 任震宇
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