北京
來源：央視新聞客戶端
春運期間，有些旅客發現，自己在購票、退票時無法收到12306發送的短信通知。應該怎么設置？一起來了解↓
旅客收不到12306相關短信，主要與手機號綁定錯誤、手機攔截設置、短信功能異常等因素有關。
國鐵南寧局沿海鐵路公司防城港北站客運值班員 李佳智：首先請大家確認12306賬戶預留的手機號與當前使用號碼一致，若不一致，可在App“我的”界面點擊“修改手機號”功能進行修改。其次，很多旅客的短信會被手機安全軟件或系統自帶功能誤攔截，可在“垃圾信息”文件夾中查找，同時將12306官方發送號碼添加至白名單就可以收到短信。
鐵路工作人員提醒，列車晚點、停運、檢票口變更等運行調整類事件會以短信發送通知旅客。購票、退票、改簽、候補等結果，主要以12306 App推送及微信、支付寶服務通知為主。旅客可在“通知設置”中選擇接收通知的渠道。
李佳智：大家還要確認自己的手機話費是否欠費，欠費也會收不到相關信息。同時還可通過清除12306 App緩存、重新安裝，或撥打12306熱線等尋求人工幫助。
（總臺央視記者 李偉代）
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