兩麻袋零錢載歲月 五小時服務(wù)暖春歸

2月24日正月初八上午11時許，盤縣農(nóng)信聯(lián)社板橋信用社的營業(yè)廳里，迎來了一對帶著特殊“重托”的年輕夫婦，二人提著兩大麻袋零散小面額殘損幣，神色略顯質(zhì)疑地走進網(wǎng)點。經(jīng)詢問得知，這些零錢是家中老人藏在家里很多年的“養(yǎng)老錢”，如今老人生病，急需外出就醫(yī)，這才將兩個麻袋交給子女，希望能妥善存儲。

兩麻袋零錢，承載的是老人半生的勤儉與牽掛，更是一家人對健康的期盼。柜員余鸝丹接待了這對夫婦，當看到兩麻袋雜亂堆放、新舊不一的殘損幣時，沒有絲毫遲疑與倦怠，她當即著手整理，運營主管與網(wǎng)點負責(zé)人得知情況后，也第一時間上前支援，三人當即分工、默契配合，一場細致的清點工作，從上午11時到下午4時15分，歷時5個多小時。經(jīng)過分揀、清點、歸類、核對，最終清理出14167張、合計51737.40元的零鈔。

（圖為：零散雜亂殘損幣整理過程）

（圖為：按面額、按版別、按新舊程度整理完畢）

板橋信用社是一家老網(wǎng)點，營業(yè)廳空間狹小，零錢整理期間，僅能保留一個柜臺正常叫號辦理業(yè)務(wù)，無法增設(shè)彈性窗口，極易造成客戶滯留。但令人動容的是，網(wǎng)點保安主動上前，時不時向等候客戶說明情況，輕言細語間化解顧慮；客戶經(jīng)理則在信貸區(qū)域與院落中耐心接待等候客戶，細致解答咨詢、協(xié)助辦理其他業(yè)務(wù)。5個多小時，無一位客戶因等候時間長而心生不滿、抱怨和爭執(zhí)，理解與包容在小小的營業(yè)廳里流淌，暖意融融。一紙零錢，藏著煙火溫情；一份堅守，彰顯金融擔(dān)當。“黔農(nóng)貴客”，不僅僅是一個手勢、一句話語，而是把百姓的“小事”當作“大事”，以實干浸潤每一位老百姓的心田。

此次服務(wù)，不僅是基層網(wǎng)點眾多暖心服務(wù)的一個縮影，更是盤縣農(nóng)信聯(lián)社踐行“金融為民”理念、打造“黔農(nóng)貴客”服務(wù)品牌的生動實踐。作為扎根鄉(xiāng)土的金融機構(gòu)，我們將秉持“服務(wù)‘三農(nóng)’、情系百姓”的初心，提升金融服務(wù)水平，切實履行社會責(zé)任，用溫情化解難題，讓金融服務(wù)更有溫度。

（供稿：盤縣農(nóng)信聯(lián)社板橋信用社 張學(xué)珍）