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      外賣員為追小偷撞翻客戶訂的蛋糕,被客戶投訴要求賠償一萬塊

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      創作聲明:本文為虛構創作,請勿與現實關聯

      “好人難做”,這四個字,外賣員王建國這輩子體會得最深刻。

      他救了一個摔倒的老太太,結果蛋糕摔壞了,被客戶要求賠3千8。

      他覺得做好事值得,咬咬牙認了。

      可他沒想到,客戶李雅琴轉頭就把他告上法庭,要他賠1萬塊精神損失費!

      王建國徹底懵了:我救人有錯嗎?為什么做好事還要被罰款?

      更讓他心寒的是,李雅琴生日宴上那么多親戚,沒有一個人愿意為他說句公道話。

      所有人都在指責他:“外賣員素質太差!”“就該賠錢!”

      王建國家里欠著10萬塊債,父親剛做完手術,兒子馬上要上大學。

      妻子勸他:“認了吧,咱惹不起...”

      就在王建國準備認命的時候,那個被他救下的老太太,提著一袋水果找上門來了。

      三天后的法庭上,當老太太把手機里的視頻放出來時,李雅琴的臉色瞬間變得慘白...



      王建國今年四十二歲,河南人,來省城送外賣整整五年了。

      他皮膚黝黑,個子不高,說話帶著濃重的河南口音,笑起來露出一口不太整齊的牙齒。

      五年前他來這座城市的時候,兜里只有三百塊錢,是老家的村支書借給他的路費。

      妻子張秀云在老家照顧癱瘓的婆婆,一個月只靠低保和種地維持生活,日子過得緊巴巴的。

      兒子王小宇那年剛上初中,成績特別好,老師說這孩子將來肯定能考上好大學。

      王建國白天黑夜地送外賣,從早上七點干到晚上十一點,一天能送五六十單,掙個兩百來塊。

      他租住在城中村一間十平米的隔斷房里,月租五百塊,房間里除了一張床、一個衣柜,就只剩下一個電磁爐了。

      每次和家里視頻,他總是報喜不報憂,說自己在這邊挺好的,吃得好睡得好。

      其實他每天的伙食就是五塊錢的盒飯,有時候為了省錢,一個饅頭就著咸菜就能對付一頓。

      去年老母親突然中風,醫生說必須做手術,要不然人就保不住了。

      王建國跑遍了所有的親戚朋友,東拼西湊借了十萬塊錢。

      手術做完了,老人家保住了命,可王建國的肩上又多了一副沉甸甸的擔子。

      每個月要還八千塊的貸款,兒子的學費生活費也要三千多,房租水電又是一筆開銷。

      張秀云在電話里哭著說,實在不行她出去打工,可王建國堅決不同意,老母親需要人照顧,兒子也需要有人管。

      “你在家好好照顧媽和孩子,外面的事交給我。”王建國這樣對妻子說,聲音里帶著一股子倔強。

      他開始拼命接單,別人早上八點開工,他六點就出門了;別人晚上十點收工,他要干到凌晨。

      平臺上每個月都有評優,王建國連續三個月拿了優秀騎手,獎金雖然只有五百塊,但對他來說已經是雪中送炭。

      同事們都說王建國這人實誠,客戶的要求再麻煩他也不嫌煩,送餐遲到了會主動道歉,從來不和人紅臉。

      有一次一個客戶要求把外賣送到六樓,電梯壞了,王建國爬了六層樓,累得氣喘吁吁,客戶還給他倒了杯水。

      還有一次下大雨,他為了不讓客戶的餐打濕,把自己的雨衣脫下來包住保溫箱,結果自己淋得像落湯雞。

      就是這樣一個老實本分的人,怎么也想不到,自己會因為一個見義勇為的舉動,陷入這樣的困境。

      那天是周六下午三點,王建國接到了一個訂單,要送一個八層的生日蛋糕到城東的翠湖小區。

      蛋糕店的小姑娘一邊裝盒一邊叮囑他:“師傅,這個蛋糕特別貴,三千八百塊呢,您一定要小心。”

      王建國點點頭,把保溫箱仔細地固定在車后座上,騎車的時候格外小心,連個坑都不敢碰。

      路過解放路的時候,他看見前面有個老太太被一個年輕人推倒了,那人搶了老太太的包就跑。

      老太太摔在地上,頭上都流血了,嘴里喊著“抓小偷,我的救命錢啊”。

      王建國的心一下子就緊了,他想起自己的老母親,想起如果母親遇到這種事,他多希望有人能幫一把。

      他來不及多想,把電動車停在路邊,拔腿就去追那個小偷。

      小偷跑得特別快,一個勁兒地往小巷子里鉆,王建國在后面緊追不舍。

      “站住!把包還給老人家!”王建國氣喘吁吁地喊著,但小偷根本不理他。

      他們穿過了三條街,王建國的腿都快跑斷了,衣服濕透了,可還是咬牙堅持。

      小偷跑到一個死胡同,看見墻不高,三兩下就翻了過去,王建國也想翻,可他四十多歲的身子骨哪有那個靈活勁兒。

      眼睜睜看著小偷跑遠了,王建國氣得直跺腳,但又無可奈何。

      他趕緊跑回去看那個老太太,發現已經有好心人在幫忙,老太太的頭也止了血。

      “小伙子,謝謝你啊,你是個好人。”老太太拉著他的手,眼淚直往下掉。

      王建國擺擺手說沒事,就該這么做,然后轉身往電動車那邊跑。

      可當他看到倒在地上的電動車和散落一地的奶油蛋糕時,整個人都懵了。

      保溫箱蓋子打開著,八層蛋糕摔得面目全非,粉色的奶油和巧克力碎屑混在一起,像一灘爛泥。

      王建國的腦子嗡嗡作響,他蹲下身子想把蛋糕撿起來,可根本沒法弄,蛋糕已經徹底毀了。

      他看了看手表,距離送達時間還有十分鐘,客戶家就在前面兩公里。

      手指顫抖著撥通了客戶的電話,電話那頭傳來一個女人不耐煩的聲音:“怎么還沒到?我客人都等著呢!”

      王建國咽了口唾沫,小聲說:“對不起,蛋糕出了點問題,我馬上給您送過去。”

      他小心翼翼地把蛋糕碎片裝回盒子里,騎著車往翠湖小區趕,一路上心都提到了嗓子眼。

      到了小區門口,保安攔住他要登記,王建國報了門牌號,保安看了他一眼,搖搖頭放行了。

      他提著那個已經變形的蛋糕盒,一步步爬上六樓,每一步都像踩在棉花上。

      站在李雅琴家門口,王建國深吸了一口氣,按下了門鈴。

      門開了,一個燙著大波浪卷、化著精致妝容的女人出現在他面前,正是李雅琴。

      她看了一眼王建國手里的盒子,皺著眉頭說:“怎么這么慢?快進來吧。”

      王建國走進客廳,里面坐著七八個人,有老有少,都穿得挺體面。

      一個十八歲左右的女孩坐在沙發正中間,應該就是過生日的徐思思,長得挺漂亮,但臉上帶著一股子驕縱的神情。

      “媽,蛋糕來了?快讓我看看!”徐思思興奮地站起來,周圍的親戚朋友也都圍了過來。

      李雅琴接過蛋糕盒,還沒打開就感覺不對勁,盒子輕飄飄的,而且有點變形。

      她猛地掀開蓋子,看見里面那攤奶油泥,臉色瞬間變得鐵青。

      “這是什么?你給我送了個什么東西?”李雅琴的聲音拔高了八度,整個客廳都能聽見。

      王建國趕緊解釋:“對不起,我路上遇到搶劫,去追小偷了,蛋糕不小心摔了。”

      李雅琴冷笑一聲:“追小偷?你是警察嗎?你多管什么閑事?”

      “就是啊,你一個送外賣的,好好送你的餐不就行了?”一個戴著金項鏈的中年男人插嘴道。

      徐思思看著那攤蛋糕,眼淚一下子就掉了下來:“媽,我的生日蛋糕怎么成這樣了?”



      李雅琴一把摟住女兒,拍著她的背安慰,然后轉頭用一種恨不得把王建國生吞活剝的眼神盯著他。

      “你知不知道這個蛋糕我提前一個月預訂的?你知不知道今天是我女兒十八歲生日,多重要的日子?”李雅琴的聲音里帶著咬牙切齒的恨意。

      王建國低著頭,汗水順著額頭往下流:“我真的不是故意的,那個老太太被搶了救命錢,我看她摔倒了,就...”

      “我管你什么老太太不老太太的,我只知道我女兒的生日被你毀了!”李雅琴打斷他的話,掏出手機就開始撥號。

      王建國想起老太太當時摔得那么重,想起她喊“救命錢”時的絕望,心里一陣難受。

      他掏出手機想給老太太打電話作證,可翻遍通話記錄才想起來,當時追小偷太急,根本沒留聯系方式。

      李雅琴已經接通了平臺的投訴電話,語氣惡劣地說:“我要投訴你們的外賣員,把我三千八的蛋糕摔壞了,必須賠償!”

      電話那頭不知道說了什么,李雅琴冷笑著看向王建國:“對,就是他,工號我看看...1847。”

      客廳里的親戚們都在議論紛紛,說現在的外賣員太不負責任了,說這種人就該賠錢。

      只有對門的張大媽走過來,小聲勸李雅琴:“雅琴啊,小王這孩子平時挺老實的,肯定不是故意的。”

      李雅琴瞪了張大媽一眼:“張大媽,這事不關您的事,您就別摻和了。”

      “我是說,做人要講道理,人家是去追小偷,是做好事啊。”張大媽還想再勸。

      李雅琴不耐煩地揮揮手:“做好事是他的事,毀了我女兒生日是事實,我女兒現在哭成這樣,誰負責?”

      張大媽被噎得說不出話,搖搖頭嘆了口氣,轉身回了自己家。

      王建國站在那里,感覺自己像個罪人,所有人都在用異樣的眼光看著他。

      平臺的經理很快打來了電話,聲音冷冰冰的:“王建國,客戶投訴你送餐途中損壞商品,按照規定,你要承擔全部賠償責任。”

      “可是我...”王建國想解釋,但經理打斷了他。

      “你什么理由都別說了,客戶說蛋糕值三千八,你先墊付賠償款,平臺會扣除你的保證金。”

      王建國握著手機的手在發抖:“經理,我真的拿不出三千八,我家里還欠著十萬塊的債...”

      “那是你的事,如果不賠,客戶說要起訴,到時候你更麻煩。”經理說完就掛了電話。

      王建國蹲在樓道里,雙手抱著頭,感覺天都要塌了。

      三千八百塊,對別人來說可能不算什么,但對他來說,那是兩個月的收入,是母親一個月的藥費,是兒子一學期的生活費。

      他想起張秀云上次打電話說家里的米快吃完了,想起兒子說班里要交補課費他還沒交,想起母親躺在床上一聲不吭的樣子。

      手機又響了,是張秀云打來的,王建國深吸一口氣,調整了一下情緒才接通。

      “建國啊,今天怎么這么早就不送單了?”妻子的聲音里帶著關心。

      王建國努力讓自己的聲音聽起來正常一些:“沒事,就是想早點休息。”

      “那就好,你也別太累了,身體要緊。”張秀云絮絮叨叨地說著家長里短,說婆婆今天胃口不錯,吃了半碗粥,說兒子的模擬考考得挺好。

      王建國聽著妻子的聲音,眼眶有點發熱,他想告訴她今天發生的事,但話到嘴邊又咽了回去。

      晚上十點,王建國才拖著沉重的步子回到出租屋,推開門的時候,他感覺全身的力氣都被抽空了。

      第二天一早,李雅琴又打來了電話,聲音更加咄咄逼人:“王建國,我想了一晚上,這事不能就這么算了。”

      王建國的心一緊:“您還有什么要求?”

      “我女兒昨天晚上哭了一夜,今天都不肯去上學了,說在同學面前丟了面子。”李雅琴的語氣里滿是指責。

      王建國咬咬牙:“我會賠償您的損失,但我真的需要點時間湊錢。”

      “時間?你以為我有時間等你?”李雅琴冷笑,“我現在要求你賠償蛋糕錢三千八,再加上精神損失費兩千,一共五千八。”

      “什么?還要加錢?”王建國簡直不敢相信自己的耳朵。



      李雅琴振振有詞:“我女兒因為這事受到了精神傷害,要兩千塊精神損失費過分嗎?你不賠,我就去法院告你。”

      王建國握著手機的手都在抖:“您這是敲詐!”

      “敲詐?你去告我啊,看法院信你還是信我。”李雅琴說完就掛了電話。

      王建國坐在床沿上,整個人都麻木了。

      五千八,這個數字像一座大山,壓得他喘不過氣來。

      整整一個周末,王建國都在想辦法湊錢。

      他把所有能借錢的朋友都打了一遍電話,可大家不是說最近手頭緊,就是找各種理由推脫。

      有個老鄉聽說他要借五千塊,直接說:“建國啊,不是兄弟不幫你,實在是我上個月剛借出去一筆錢,現在真沒辦法。”

      王建國知道這些都是托詞,誰愿意借錢給一個還債都還不清的人呢?

      周日晚上,他終于鼓起勇氣把這事告訴了張秀云。

      電話那頭沉默了很久,然后傳來妻子壓抑的哭聲:“建國,你說你為什么這么傻?咱家自己都顧不過來,你還去多管閑事。”

      王建國的喉嚨像被什么東西堵住了:“我看見那老太太摔倒了,就想起咱媽,我不能不管。”

      “可是你管了,咱們家怎么辦?五千八,咱們哪來的五千八?”張秀云越哭越傷心。

      王小宇在旁邊聽到了,搶過電話說:“爸,你做得對,這錢我們想辦法。”

      王建國聽到兒子的聲音,眼淚差點掉下來。

      周一一早,王建國決定去找那個被搶的老太太。

      他記得案發地點是在解放路和建設路的交叉口,附近有個菜市場。

      送完早上的單子,他就騎車到了那里,一家一家店鋪地打聽。

      “老板,你上周六下午有沒有看見一個老太太被搶包?”王建國見人就問。

      大多數人都搖頭說沒注意,有的人甚至不耐煩地擺擺手讓他走開。

      王建國不氣餒,整整問了一上午,嗓子都啞了,還是沒有結果。

      中午在路邊攤吃了碗面,他繼續打聽,從菜市場問到附近的小區。

      “小伙子,你找那個老太太干什么?”一個賣菜的大媽好奇地問。

      王建國簡單說了事情經過,大媽同情地搖搖頭:“你這人心真好,可惜我沒看見。”

      一連三天,王建國白天送外賣,晚上就去案發地點附近轉悠,希望能碰見那個老太太。

      平臺給了他一周的期限,如果不能解決,就要扣除他的保證金,還要降低他的信用等級。

      第五天傍晚,王建國正在菜市場附近轉悠,突然聽見兩個大媽在聊天。

      “你聽說了嗎?前幾天那個搶包的小偷被抓到了。”

      “真的?在哪抓到的?”

      “就在東城那邊,聽說那小偷搶了好幾個老太太了,這次總算落網了。”

      王建國立刻湊過去:“大姐,您能說說那個被搶的老太太嗎?”

      其中一個大媽看了他一眼:“你問這個干什么?”

      王建國趕緊解釋了事情經過,大媽聽完點點頭:“我知道那個老太太,住在前面的福安小區,姓劉,具體門牌號我不清楚,你去那邊問問。”



      王建國連聲道謝,騎著車就往福安小區趕。

      福安小區是個老舊小區,樓房都有三十多年歷史了,墻皮斑駁,樓道里堆滿了雜物。

      他從一樓開始敲門打聽,問了十幾家,終于在三單元五樓找到了那個老太太。

      開門的是一個六十多歲的老人,頭發花白,臉上皺紋很深,正是那天被搶的劉翠花。

      劉翠花看見王建國,先是一愣,然后眼睛一下子就紅了:“小伙子,是你!”

      老人一把拉住王建國的手,力氣大得讓他有點意外。

      “你可算來了,我找你找了好幾天了!”劉翠花的眼淚順著皺紋往下流。

      王建國連忙扶住老人:“大娘,您別激動,慢慢說。”

      劉翠花把王建國讓進屋,這是一間不到五十平米的老房子,家具都很舊,但收拾得很干凈。

      “那天你追小偷,我摔倒了,有好心人把我送到醫院。”劉翠花一邊給王建國倒水一邊說,“警察后來抓到了那個小偷,把包還給了我,錢一分不少。”

      王建國長出了一口氣:“那就好,那就好。”

      “可是我一直想找你道謝,那天太亂了,我連你的名字都沒問。”劉翠花拉著王建國坐下,“小伙子,你叫什么名字?”

      王建國老實地說了自己的名字和職業。

      劉翠花聽完,拍著大腿說:“我就知道你是個好人,這年頭像你這樣的好人不多了。”

      王建國苦笑著把后來發生的事情都說了一遍,包括李雅琴的投訴和索賠。

      劉翠花聽完氣得直拍桌子:“這是什么人啊?你是為了救我才耽誤了送餐,她怎么能這樣?”

      “大娘,所以我來找您,想請您給我作個證。”王建國小心翼翼地說。

      劉翠花立刻站起來:“作證?當然要作證!明天我就跟你去找那個女人,看她還敢不敢胡攪蠻纏。”

      王建國看著老人激動的樣子,心里涌起一股暖流。

      劉翠花又說:“小伙子,我那個包里有五萬塊錢,是我攢了好幾年給兒子結婚用的,要是丟了,我真不知道怎么活了。”

      “您太客氣了,這是我應該做的。”王建國擺擺手。

      “不行不行,我必須好好謝謝你。”劉翠花轉身從里屋拿出一個牛皮紙袋,“這里有五萬塊,你拿著。”

      王建國嚇了一跳,連連擺手:“這使不得,大娘,我不能要您的錢。”

      “你不要我就生氣了!”劉翠花把錢硬塞到王建國手里,“你為了救我被那個女人訛詐,我怎么能不管?”

      王建國推辭了好幾次,最后在劉翠花的堅持下,只收了五千塊。

      “大娘,五千就夠了,再多我真不能要。”王建國誠懇地說。

      劉翠花看著他,眼里滿是慈愛:“好孩子,你以后有什么困難,盡管來找我。”

      第二天上午,王建國帶著劉翠花來到了李雅琴家。

      按響門鈴的時候,王建國的心跳得很快,他不知道等會兒會發生什么。

      開門的還是李雅琴,她看見王建國,臉色立刻沉了下來:“你怎么又來了?錢準備好了?”

      “李女士,我今天是帶著證人來的。”王建國讓開身子,劉翠花從他身后走了出來。

      李雅琴皺著眉頭打量著劉翠花:“什么證人?”

      劉翠花上前一步,聲音洪亮:“我就是那天被搶包的人,這小伙子是為了追小偷救我,才耽誤了送你的蛋糕。”

      李雅琴冷笑一聲:“你說是就是?誰知道你們是不是串通好的?”

      “你這女人怎么說話呢?”劉翠花被氣得臉都紅了,“我有派出所的報案記錄,有醫院的診斷證明,你要是不信,我現在就打電話讓警察來!”

      李雅琴被劉翠花的氣勢震住了,愣了幾秒鐘,才冷冷地說:“就算他是去救人,可蛋糕確實被他弄壞了,這是事實。”

      “蛋糕壞了我可以賠,但精神損失費不合理。”王建國鼓起勇氣說。

      李雅琴雙手抱胸:“什么不合理?我女兒因為這事哭了好幾天,現在都不敢去學校了。”



      劉翠花看不下去了:“你女兒嬌氣是你慣的,這小伙子為了救人做好事,你不但不夸獎,還要訛他的錢,你良心何在?”

      “你一個老太太懂什么?”李雅琴的語氣很不客氣,“我女兒十八歲生日就這么毀了,一輩子都忘不了這個陰影。”

      “陰影?”劉翠花氣得直哆嗦,“我告訴你什么叫陰影,我被小偷推倒,頭上縫了五針,現在還頭暈呢,這小伙子要不是追小偷,我那五萬塊就沒了,我老頭子的手術費就沒著落了!”

      李雅琴撇撇嘴:“那是你的事,跟我有什么關系?”

      “你...”劉翠花被氣得說不出話來。

      王建國扶住老人,深吸一口氣對李雅琴說:“這樣吧,蛋糕的錢我賠,但只能是原價三千八,精神損失費我不會給。”

      李雅琴冷笑:“你不給?那咱們法院見。”

      “好,法院見就法院見。”王建國也豁出去了,“我相信法律會主持公道。”

      李雅琴沒想到王建國會這么強硬,愣了一下,但很快又恢復了氣勢:“行,那咱們就等著瞧,看法官怎么判。”

      王建國掏出五千塊錢,數出三千八百放在茶幾上:“這是蛋糕錢,您點一下。”

      李雅琴看著茶幾上的錢,眼神有點復雜,但還是板著臉把錢收了起來。

      “蛋糕錢算你識相,但我女兒受到的傷害,這事沒完。”李雅琴說著,轉身回了臥室。

      王建國和劉翠花走出小區,老人拉著他的手說:“孩子,這女人太過分了,咱們一定要告她。”

      “大娘,算了,我不想再糾纏了。”王建國搖搖頭,“蛋糕錢我也賠了,就這樣吧。”

      劉翠花心疼地看著他:“你這孩子太老實了,這種人就該給她點教訓。”

      王建國苦笑:“我一個外賣員,哪有時間精力去打官司,還是好好掙錢還債要緊。”

      劉翠花嘆了口氣,從包里又掏出五千塊:“孩子,這錢你一定要收下,我知道你家里困難。”

      王建國堅決不收:“大娘,您的心意我領了,但這錢我真不能要。”

      兩個人推來推去,最后劉翠花急了:“你要是不收,我就把錢扔了,讓它隨風飄走。”

      王建國哭笑不得,最后在劉翠花的堅持下,收下了兩千塊作為追小偷時的誤工費。

      接下來的日子,王建國以為這事就這么過去了。

      他繼續起早貪黑地送外賣,每天早上六點出門,晚上十一點才回來。

      可就在一周后,他收到了法院的傳票。

      李雅琴真的起訴了他,不僅要求賠償蛋糕錢三千八(雖然已經支付),還要求精神損失費一萬塊。

      王建國拿著傳票,手都在發抖。

      一萬塊精神損失費?李雅琴這是要把他往死里逼啊。

      他給劉翠花打電話,老人聽說后氣得直罵:“這個女人簡直沒良心,你放心,到時候我一定去法庭作證。”



      王建國又給張秀云打了電話,把這事告訴了妻子。

      電話那頭沉默了很久,張秀云才說:“建國,要不咱們就認了吧,賠她一萬塊,這事也就完了。”

      “可是咱們哪來的一萬塊?”王建國無力地說。

      “我去借,親戚朋友我都去借。”張秀云的聲音帶著哭腔,“咱們惹不起這種人,只能認倒霉。”

      就在王建國準備認命的時候,法庭上發生了戲劇性的一幕。

      李雅琴當場被法官質問得啞口無言,而接下來法官說的話,更是讓所有人目瞪口呆...

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