北京
哈爾濱日報記者 董艷春
春節假期，萬家團圓、辭舊迎新，哈爾濱迎來八方游客，地鐵1、2號線成為串聯交通樞紐與熱門景區的出行主干線，日均客流量達幾十萬人次。地鐵物業公司地鐵項目部監理王雨情堅守崗位，以“春節我在崗”的擔當成為冰城地鐵“環境衛士”，足跡遍布冰雪大世界站、中央大街站等重點景區車站，用細致服務讓市民游客的出行潔凈舒適。
哈爾濱地鐵1、2號線覆蓋哈爾濱站、哈爾濱西站兩大樞紐，直達中央大街、哈爾濱冰雪大世界、太陽島風景區等核心景區，春節期間客流量激增，保潔壓力加大。為向海內外游客展現整潔有序的城市窗口形象，王雨情提前一周牽頭開展重點車站節前“大徹清”專項行動。她帶領保潔團隊逐站落實清潔任務，春節假期累計擦拭172個出入口罩亭玻璃，確保通透潔凈、無浮塵無污漬。
針對低溫天氣車站出入口易結冰問題，王雨情在3個重點點位增設防滑地毯，筑牢安全防線；對43座車站衛生間實行“全覆蓋”巡檢，保持每半小時清理一次的高頻節奏，足額配備紙巾、洗手液，及時清除洗手臺水漬，全力實現“潔凈、規范、有序”的服務要求。
憑借多年一線保障經驗，王雨情提前研判客流高峰，建立“動態調配保潔力量”機制，將全線劃分為3個保障片區。針對冰雪大世界站、中央大街站等客流密集站點，她將日常保潔頻次從每小時1次提升至每30分鐘1次，現場優化保潔動線，確保垃圾10分鐘內快速清理。從節前全面籌備到節中動態保障，再到突發情況應急處置，她的足跡遍布11個重點車站，每日步行超2萬步、工作超12小時，以嚴謹細致排查每一處衛生死角。
遇到乘客打碎水杯等突發狀況，王雨情第一時間安撫乘客、快速處置，同步調度就近保潔人員到場清理；發現設施出現問題，她立即協調維修人員到場，堅持“問題不過夜”。在人流如織的車站里，她以腳步丈量責任、用堅守守護潔凈，用平凡崗位的默默付出，為春節出行的市民游客營造干凈、安心、舒心的乘車環境。
來源：哈爾濱日報
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