“一只(羊)喜歡吃草,一只(羊)不喜歡吃草,一只(羊)喜歡運動,一只(羊)不喜歡運動,烤出來的樣子都不一樣。”面對消費者“36斤活羊烤完只剩6.9斤”的質疑,重慶一家烤全羊店給出了這樣的解釋。
然而,這種聽起來頗為“新穎”的說法,并未能讓消費者信服,反而將事件推向了輿論的風口浪尖。
2月23日晚,“商家稱36斤羊烤完剩6.9斤是正常”的詞條沖上熱搜,引發全網熱議。短短幾天內,這起被網友戲稱為“烤全羊縮水門”的事件,從消費者的個人維權演變為公眾關注的焦點,最終在市場監管部門的雷霆介入下真相大白——所謂的“個體差異”背后,隱藏的是一場精心策劃的欺詐行為。
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除夕夜的糟心遭遇:1188元買了只“薄皮羊”
故事要從2026年除夕夜說起。重慶的王女士帶著家人,滿懷期待地來到大草原烤全羊重慶南濱路店,準備用一頓豐盛的年夜飯迎接新春。她通過美團平臺購買了1188元的烤全羊套餐,到店后按照店家的流程,親自挑選了一只活羊。稱重顯示,這只羊足足有36斤。看著這只“分量十足”的羊,王女士覺得這頓年夜飯應該能讓家人吃得盡興。
為了確保萬無一失,王女士和家人特意在羊腿和羊尾上做了標記。這種做法在烤全羊消費中并不罕見,目的是防止商家在后續環節“調包”。看著工作人員將羊牽走,王女士開始期待晚上的美味。
然而,當烤制完成的羊被端上桌時,王女士和家人愣住了。“羊特別小,還很薄,幾乎沒有肉。”王女士回憶道,眼前的這只烤全羊,與36斤活羊應有的分量相去甚遠,簡直像換了一只羊。帶著疑惑,王女士要求商家當場復稱,核實這只烤全羊的實際重量。
出乎意料的是,商家拒絕了她的請求,并給出了一個“專業”的解釋:羊肉烤完后只剩下四成,重量縮水是正常現象。這種說法顯然無法說服王女士,無奈之下,她選擇了報警。
警方到場后,商家的態度發生了變化,同意復稱。當烤全羊被放到秤上時,數字定格在6.9斤——這個重量甚至不包括羊頭、羊血、羊蹄、羊皮和羊內臟等已經去除的部分。36斤與6.9斤的對比,讓在場的人都感到不可思議。
面對這一結果,商家再次給出解釋:殺完羊去掉內臟,重量只剩四成;燒烤過程中水分流失,重量還會有損失。前后兩次解釋,雖然都試圖將責任推給“正常損耗”,但王女士心中的疑團越來越大。
商家的“神邏輯”:吃草的羊和運動的羊
事件發酵后,記者向涉事門店進行核實。工作人員給出了更為詳細的解釋,卻也讓這起事件增添了幾分戲劇性。
“活羊稱重宰殺,都是經過消費者確認的,我們對羊腿還做了標記。”工作人員強調,整個過程公開透明,消費者全程參與,不存在“調包”的可能性。至于重量為何相差如此之大,工作人員拋出了一套“理論”:
“活羊存在個體差異。一只羊喜歡吃草,一只羊不喜歡吃草;一只羊喜歡運動,一只羊不喜歡運動,烤出來的樣子都不一樣。”此外,工作人員還補充說,王女士這只羊烤得比較干,重量流失也相對較多。
這套說辭在網絡上引發了軒然大波。有網友調侃:“按這個邏輯,以后買羊得先問清楚它喜歡吃什么、運不運動,不然烤出來分量不對只能怪自己運氣不好。”也有網友直言:“這是把消費者當傻子哄,商家自己信嗎?”
對于商家的解釋,王女士明確表示無法接受。她向屬地市場監管部門反映了情況,等待主管部門介入調解。與此同時,網友們也紛紛加入“評理”大軍。
有細心的網友算了一筆賬:1188元買的套餐,烤完只剩6.9斤羊肉,相當于每斤價格高達172元。“這個價格也太貴了吧!”有網友建議,再烤一只差不多大小的羊,當場稱重對比,看看到底是不是正常損耗。但立即有人回復:“老板說了,活羊存在個體差異,烤出來也不一樣。你再烤一只,他也能說兩只羊不一樣。”
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市場監管雷霆介入:真相浮出水面
隨著網絡熱議持續升溫,重慶市南岸區市場監督管理局高度關注此事,迅速成立調查組展開全面核查。2月24日,該局正式發布情況通報,揭開了這起“縮水烤全羊”事件的真相。
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通報顯示,調查組通過多維度取證——與消費者深入溝通、詢問商家負責人及員工、調取商家進貨臺賬及交易記錄、查看現場視頻、委托法定檢定機構檢查計量器具等方式,最終查清了事實真相。
調查發現,涉事商家“南岸區業態餐飲店”(即“大草原烤全羊南濱路鐘樓店”的注冊名稱)在消費者到店選羊前,存在一個不正常的操作:非正常持續給羊投喂玉米、干草等飼料和水。這種行為的目的顯而易見——通過灌食灌水,人為虛增活羊的重量。
當消費者現場監督稱重時,這只被強行喂食喂水的羊看起來確實“分量十足”,36斤的數字也讓消費者感到滿意。然而,在宰殺過程中,那些被灌入的飼料和水隨著內臟一起被清除,留下的只有羊本身的實際重量。再經過烤制過程中的水分蒸發和油脂滴落,最終呈現在消費者面前的,就是那只“特別小、還很薄”的烤全羊。
這種手法堪稱餐飲行業中的“隱形欺詐”。它利用消費者對活羊稱重環節的信任,通過物理手段人為增加重量,讓消費者在不知不覺中為大量的水和飼料買單。所謂“喜歡吃草的羊”和“喜歡運動的羊”,不過是商家為掩蓋欺詐行為而編造的托詞。
結語
36斤活羊烤制成6.9斤成品,這個夸張的“縮水”比例,考驗的不僅是消費者的耐心和智慧,更是對市場監管能力和商業文明程度的檢驗。從王女士的報警維權,到網絡輿論的持續發酵,再到市場監管部門的迅速介入和嚴肅處理,這起事件展現了新時代消費維權的新格局:消費者的維權意識日益增強,輿論監督的力量不容小覷,監管部門的執法能力不斷提升。
隨著調查的深入和處理結果的公布,這起“烤全羊縮水門”事件或許會逐漸淡出公眾視野,但它留下的思考卻不應隨之消散。在消費升級的今天,消費者對品質和誠信的要求越來越高,只有那些真正尊重消費者、堅守誠信底線的經營者,才能贏得市場的認可和長足的發展。而對于監管部門而言,每一次事件的妥善處理,都是向構建公平、誠信、有序的市場環境邁出的堅實一步。
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