張書(shū)樂(lè) 人民網(wǎng)、人民郵電報(bào)專(zhuān)欄作者
防止未成年人游戲沉迷,
家長(zhǎng)不能過(guò)度依賴(lài)系統(tǒng)。
早前,媒體報(bào)道,兒童家長(zhǎng)李先生說(shuō),自己8歲的孩子放假在家,偷拿自己的手機(jī)在游戲APP“233樂(lè)園”充值了9000多元玩游戲。
由于孩子當(dāng)時(shí)只需要輸入付款密碼就可以“絲滑”充值,不需要人臉識(shí)別等步驟,所以李先生起初并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。
申請(qǐng)退款時(shí)卻被要求提供 “孩子玩游戲視頻” 等證明,最終僅獲退 2000多元。
![]()
未成年人游戲充值亂象屢見(jiàn)不鮮,平臺(tái)審核責(zé)任與家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)義務(wù)該如何理清?
媒體也探究了該App,發(fā)現(xiàn),進(jìn)入233樂(lè)園APP的實(shí)名認(rèn)證界面,發(fā)現(xiàn)只需要輸入姓名和身份證號(hào)就能完成認(rèn)證。
在充值時(shí),確實(shí)只需要輸入支付密碼,無(wú)需進(jìn)行人臉認(rèn)證。
事實(shí)上,很多用心的家長(zhǎng),也遇到了各種麻煩。
如上觀新聞就報(bào)道稱(chēng),“孩子今年讀初二,我特意在多個(gè)手機(jī)應(yīng)用上開(kāi)啟未成年人模式。但沒(méi)過(guò)幾天,孩子就找到了‘竅門(mén)’:卸載軟件后,用家里老人的身份信息重新注冊(cè),或者干脆和同學(xué)在別處租用成年人賬號(hào)……”
該家長(zhǎng)表示,有關(guān)部門(mén)出臺(tái)了規(guī)章制度,家長(zhǎng)花心思設(shè)置未成年人模式,為什么還能被孩子輕易解除?
為系好未成年人的網(wǎng)絡(luò)“安全扣”,國(guó)家網(wǎng)信辦4月發(fā)布了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未成年人模式。
新模式在原有青少年模式的基礎(chǔ)上升級(jí)建設(shè)未成年人模式,不僅在使用時(shí)段、時(shí)長(zhǎng)、功能和瀏覽內(nèi)容等方面作出限制,還將覆蓋范圍延伸至移動(dòng)終端、應(yīng)用程序、應(yīng)用程序分發(fā)平臺(tái),方便家長(zhǎng)一鍵管理。
然而,有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),未成年人模式在不同平臺(tái)上的執(zhí)行力度不一,功能實(shí)效參差不齊,審核寬松、易被繞過(guò)等問(wèn)題仍然存在。
![]()
同時(shí),在退款的時(shí)候,游戲平臺(tái)要求出示兒童玩游戲時(shí)的視頻等材料才能部分退款又是否合理呢?
對(duì)此,北京新聞廣播記者王小孟和書(shū)樂(lè)進(jìn)行了一番交流,本猴以為:
防止未成年人游戲沉迷,家長(zhǎng)不能過(guò)度依賴(lài)系統(tǒng)。
只要是系統(tǒng),就不可能沒(méi)有漏洞,只能盡可能做好家庭教育和未成年人在家的時(shí)間管理。
至于未成年人游戲充值退費(fèi)的難題,確實(shí)有一些現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題需要理清。
首先,233樂(lè)園APP這種平臺(tái),確實(shí)存在管理漏洞,需要趕緊堵漏。
![]()
其次,此類(lèi)平臺(tái),只為不同游戲提供渠道服務(wù)的平臺(tái),技術(shù)能力不強(qiáng),也是不爭(zhēng)的事實(shí)。
對(duì)于渠道服務(wù)方,用戶(hù)友好轉(zhuǎn)化率才會(huì)高,做人臉識(shí)別,很大程度上是“大廠”才有實(shí)力去做的事情,因?yàn)槿四樧R(shí)別是要有技術(shù)支撐,而且每次識(shí)別都是要產(chǎn)生一定的費(fèi)用。
所以有很多游戲平臺(tái),一個(gè)是資金受限,二是為了體驗(yàn)需求,就對(duì)人臉識(shí)別要求不高。
至于所要證明材料較多的問(wèn)題,也是有緣由的。
主要是此前確實(shí)也出現(xiàn)過(guò)自稱(chēng)是未成年人,要回充值的錢(qián),而且網(wǎng)上也曾經(jīng)有過(guò)類(lèi)似的這種服務(wù)。
而且有些游戲,涉及到渠道跟游戲研發(fā)方的分成的問(wèn)題,消費(fèi)者要求退費(fèi)的時(shí)候,可能有一部分錢(qián)已經(jīng)給到游戲研發(fā)方了。
![]()
不過(guò),雖然人臉識(shí)別技術(shù)門(mén)檻較高,但是游戲平臺(tái)可以對(duì)賬號(hào)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤。
比如如果一個(gè)賬號(hào)的大部分的游戲時(shí)間出現(xiàn)在了孩子的放學(xué)時(shí)間段,然后又在暑假密集登錄。
這樣的賬號(hào),很可能就是兒童在使用手機(jī)玩游戲,這時(shí)可以進(jìn)行更加復(fù)雜的登錄認(rèn)證,盡可能避免兒童沉溺游戲。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶(hù)上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.