廣東
“我們賺錢去嘍！”2月20日，正月初四，從懷化南站開往上海南站的G2177次列車車廂內氣氛熱烈，數百名湖南籍旅客搭乘這趟免費返崗專列前往上海。這是國鐵廣州局配合政府部門保障務工人員出行的生動實踐。
“看到村干部在微信群里發了申請免費專列的消息后，我抱著試試看的心態，竟然申請成功了。這是我第一次坐高鐵，心情特別激動！”來自懷化溆浦，在上海從事電子材料工作的楊先生難掩興奮之情。
老家在懷化的李女士在除夕收到免費高鐵票成功申請到了的消息，感到喜出望外：“我真切感受到政府和鐵路對我們的關愛。高鐵直達上海，非常方便！”
作為專列始發站，長沙南車站管內懷化南站提前制定專項服務方案，專門開通務工專列“綠色安檢通道”，減少旅客排隊時間；設立“務工專列專用候車區”，并為攜帶大件行李的旅客提供行李搬運、車次指引等服務。
擔當列車服務工作的長沙客運段動二車隊依托“心服務”品牌優勢，抽調業務精湛、經驗豐富的乘務骨干組建乘務組，細化服務方案、明確崗位職責，統籌推進人員調配、列車整備、應急處置等工作。
高鐵乘務黨支部書記兼列車長陳彥先、列車長任斌帶隊在車廂內開展巡回服務，耐心解答旅客咨詢，宣傳乘車安全知識，對老年人、兒童等重點群體進行“一對一”幫扶。
乘務組精心布置的“馬迎新春”主題場景吸引了旅客。大家懷著對新年的憧憬，舉著喜慶的打卡板合影留念，在心愿墻上寫下新年愿望，聊著工作和生活……旅途溫馨而充滿希望。
“國家真是把我們務工人員放在了心上，這趟返崗路既安心又暖心！”來自懷化辰溪的彭女士高興地說。
據了解，春運期間，國鐵廣州局積極做好務工群體服務工作，配合廣東、四川、湖南、貴州等地市人社局、團委、商會團體等開行專列，并在廣州、深圳、東莞、惠州、珠海5個車站設置團體票業務服務窗口，現場受理務工企業包車廂、包列業務。
中國鐵路廣州局集團有限公司融媒體中心出品
文圖：記者 張艷紅 通訊員 朱倩 王克明 楊淼 陳柏君
編輯：彭旋
審核：徐媛
監制：陳海東
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