安徽
春節是萬家團圓的時刻，總有一群人堅守在崗位上，守護著大家的出行路。在阜陽，公交駕駛員們手握方向盤，穿梭在城市街頭，用堅守連接萬家燈火，用服務守護團圓路，成為新春佳節里一道溫暖而堅實的風景線。
“車輛轉彎，請坐穩扶好，注意安全。”
K101路是我市重點打造的高鐵接駁特快公交專線，一端連接高鐵阜陽西站，一端通達阜陽火車站，橫貫城市東西。春運期間，這條線路成為返鄉游子、務工人員、走親訪友市民的關鍵通勤通道。
“春運期間和平時最大的不同，就是乘車人特別多。作為一名駕駛員，既要保證乘客的平安，還要協調上車秩序，要拿出十足的耐心來對待每一位乘客。”阜陽公交K101線路駕駛員張夢潔告訴記者。
從清晨首班車到夜晚末班車，長時間的駕駛、不間斷的提醒，讓公交駕駛員的身心承受著不小的壓力。但只要坐上駕駛座，張夢潔便始終全神貫注，耐心對待每位乘客。
“第一班車發車時間是5:36，每天凌晨4點多起床；晚班8點多結束，到家基本都在9點前。今年春節，我大部分時間都是在公交車上度過的，最累的時候，下班之后只想睡覺休息。”張夢潔說。
在日常運營中，老年乘客是公交出行的重要群體。面對每一位老年乘客，張夢潔始終多一份耐心、多一份等候、多一份提醒。
“對待老年乘客要足夠耐心。不著急、不催促，反復提醒他們坐穩扶好，等車輛停穩后，再讓他們起身下車。”張夢潔說。
用心服務總會換來暖心回響。一次行車途中，兩位老年乘客的暖心舉動讓張夢潔久久難忘。兩位老人上車后，親切地喊她“閨女”，還把隨身攜帶的水果硬塞給她，這份溫暖讓她深受感動。
公交駕駛員崗位上，男性從業者居多。作為一名女性駕駛員，張夢潔沒有絲毫退縮，反而發揮女性細心、耐心、貼心的獨特優勢，把服務做得更細致、更周到。她坦言，對自己的業務能力放心，對自己的服務態度也很有信心。
阜陽作為皖北重要的綜合交通樞紐，高鐵網絡四通八達。為了讓旅客出行更順暢，阜陽公交全力做好高鐵接駁保障工作，嚴格踐行“末班高鐵不到站，接駁公交不打烊”的服務承諾。通過公交與鐵路實時信息共享，動態調整班次，加密發車頻次，精準對接高鐵到站時間；同時面向務工人員、返鄉群眾開通“接您回家”臨時城鄉專線，暢通城鄉出行微循環，織密春運出行保障網。
“我長時間在外地，K101路開通后就一直坐這個車，特別快。”市民張女士說。
“尤其是在春運期間，有的時候打車不好打，路上還堵，有這個公交車就特別方便，下了高鐵就可以直接坐。駕駛員開得穩，技術也好。”市民桑盼盼說。
“高鐵不停運，我們就不停歇，能夠準時安全地把乘客送到他們想去的地方，讓他們真正感受到這個城市的溫度，我覺得這就是我們工作最大的意義。”張夢潔說道。
據悉，春節假期，阜陽市公共交通集團49條運營線路全線開通，450多臺公交車輛準時上線，670多名公交駕駛員全員堅守崗位，全力保障乘客出行。
記 者 | 馬云飛 王小昌
通訊員 | 趙倩楠
編 輯 | 王東強
審 核 | 張凱培 任秉文
來 源 | 阜陽新聞聯播
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