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春節是萬家團圓的時刻,總有一群人堅守在崗位上,守護著大家的出行路。在阜陽,公交駕駛員們手握方向盤,穿梭在城市街頭,用堅守連接萬家燈火,用服務守護團圓路,成為新春佳節里一道溫暖而堅實的風景線。
“車輛轉彎,請坐穩扶好,注意安全。”
K101路是我市重點打造的高鐵接駁特快公交專線,一端連接高鐵阜陽西站,一端通達阜陽火車站,橫貫城市東西。春運期間,這條線路成為返鄉游子、務工人員、走親訪友市民的關鍵通勤通道。
“春運期間和平時最大的不同,就是乘車人特別多。作為一名駕駛員,既要保證乘客的平安,還要協調上車秩序,要拿出十足的耐心來對待每一位乘客。”阜陽公交K101線路駕駛員張夢潔告訴記者。
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從清晨首班車到夜晚末班車,長時間的駕駛、不間斷的提醒,讓公交駕駛員的身心承受著不小的壓力。但只要坐上駕駛座,張夢潔便始終全神貫注,耐心對待每位乘客。
“第一班車發車時間是5:36,每天凌晨4點多起床;晚班8點多結束,到家基本都在9點前。今年春節,我大部分時間都是在公交車上度過的,最累的時候,下班之后只想睡覺休息。”張夢潔說。
在日常運營中,老年乘客是公交出行的重要群體。面對每一位老年乘客,張夢潔始終多一份耐心、多一份等候、多一份提醒。
“對待老年乘客要足夠耐心。不著急、不催促,反復提醒他們坐穩扶好,等車輛停穩后,再讓他們起身下車。”張夢潔說。
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用心服務總會換來暖心回響。一次行車途中,兩位老年乘客的暖心舉動讓張夢潔久久難忘。兩位老人上車后,親切地喊她“閨女”,還把隨身攜帶的水果硬塞給她,這份溫暖讓她深受感動。
公交駕駛員崗位上,男性從業者居多。作為一名女性駕駛員,張夢潔沒有絲毫退縮,反而發揮女性細心、耐心、貼心的獨特優勢,把服務做得更細致、更周到。她坦言,對自己的業務能力放心,對自己的服務態度也很有信心。
阜陽作為皖北重要的綜合交通樞紐,高鐵網絡四通八達。為了讓旅客出行更順暢,阜陽公交全力做好高鐵接駁保障工作,嚴格踐行“末班高鐵不到站,接駁公交不打烊”的服務承諾。通過公交與鐵路實時信息共享,動態調整班次,加密發車頻次,精準對接高鐵到站時間;同時面向務工人員、返鄉群眾開通“接您回家”臨時城鄉專線,暢通城鄉出行微循環,織密春運出行保障網。
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“我長時間在外地,K101路開通后就一直坐這個車,特別快。”市民張女士說。
“尤其是在春運期間,有的時候打車不好打,路上還堵,有這個公交車就特別方便,下了高鐵就可以直接坐。駕駛員開得穩,技術也好。”市民桑盼盼說。
“高鐵不停運,我們就不停歇,能夠準時安全地把乘客送到他們想去的地方,讓他們真正感受到這個城市的溫度,我覺得這就是我們工作最大的意義。”張夢潔說道。
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據悉,春節假期,阜陽市公共交通集團49條運營線路全線開通,450多臺公交車輛準時上線,670多名公交駕駛員全員堅守崗位,全力保障乘客出行。
記 者 | 馬云飛 王小昌
通訊員 | 趙倩楠
編 輯 | 王東強
審 核 | 張凱培 任秉文
來 源 | 阜陽新聞聯播
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