江蘇
正月江南寒未盡
地鐵站內暖意濃
丙午馬年春節
805名無錫地鐵“志愿紅”
堅守在運營一線
他們穿梭于站廳站臺之間
用熱情與專業為南來北往的乘客
鋪就一條溫暖、順暢的歸家路
旗幟引領，黨員沖鋒在一線
正月初二，江陰外灘站迎來春節假期大客流。人流如織中，一抹“志愿紅”格外醒目——她是黨員王鑫，主動放棄休息，堅守在客流最密集的地方。
“您好，購票請往這邊走。”“出站請提前準備好票卡。”自助售票機旁，王鑫手把手指導老年乘客和外地游客完成購票操作；面對關于票價、路線、周邊景點的各種咨詢，她耐心解答、有問必答。在出站閘機口，她反復提醒不熟悉票卡回收流程的乘客，提前示范操作，從源頭避免擁堵，讓通行更順暢。
“黨員就是要沖在前。”王鑫說。在人潮涌動的車站里，她用實際行動踐行著黨員的初心使命，讓黨旗在服務一線高高飄揚。
專業保障，細微之處見真情
新春佳節，萬家團圓之際，一大批無錫地鐵青年選擇堅守。節日期間，不僅要細致巡檢設備、排查隱患，守護地鐵通信“生命線”，還主動化身志愿者，活躍在客流一線。
從購票指引到客流疏導，從細節提醒到愛心幫扶，他們以“時時放心不下”的責任感，在每一個細微處傳遞著城市的溫度。“雖然沒能回家過年，但看到乘客順利踏上歸途，心里特別踏實。”一位青年志愿者如是說。
崗位平凡，卻因堅守而不凡。這群年輕人用責任與擔當，為新春佳節增添了一抹溫暖的底色。
同心同向，“社”彩紛呈志愿紅
除了沖鋒在前的黨員、團員和地鐵一線骨干，一抹抹來自社會各界的“志愿紅”同樣亮眼，他們與地鐵員工并肩作戰，形成了“黨員帶頭、團員協同、群眾參與”的生動局面。
“兩個小時的志愿服務，讓我感受到了地鐵站的繁忙，工作人員的專業，真的不容易。”社會志愿者王先生感慨道。春節前夕，志愿者們就提前熟悉站點布局、換乘路線及周邊交通信息，節日期間在出入口、閘機、站臺等關鍵點位定崗值守。
他們耐心解答乘客疑問，細致指引購票、換乘、出站路線，主動協助老弱病殘孕等重點乘客搬運行李、進出車站，用真誠服務化解旅客出行難題，以細致周到的服務，讓返鄉過年、外出游玩的旅客感受到城市的溫度。
春運還在繼續，溫暖從未停歇
新的一年
無錫地鐵志愿者將繼續攜手共進
以堅守詮釋擔當
用行動踐行文明
讓溫情在車廂之間流動
讓奉獻在軌道之上綿延
共同書寫溫暖有序的出行篇章
信息來源：無錫地鐵運營有限公司
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