大年初一,山城年味正濃。手機里是家人催回家吃飯的消息,地鐵里是拎著年貨、抱著孩子、拖著行李箱的腳步聲。大家都在奔向團圓——而社會與法頻道記者楊漾羽決定逆著人流,去看看:這份“順暢”和“安心”,到底是誰在背后托著。
這一天,她以“體驗者”的方式,跟著重慶市公安局軌道交通分局,走進三個地方:情指中心、重慶西站警務(wù)室、牛角沱站。看完才明白:乘客在車廂里覺得“正常”的一切,背后都有一套精密運轉(zhuǎn)的守護系統(tǒng),還有一群人把年過在崗位上。
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01 先去“地鐵大腦”:四張桌子起家,如今管全網(wǎng)
楊漾羽第一站到的是軌道交通分局情指中心。門一開,屏幕墻幾乎鋪滿視線,線路、客流、警情、視頻巡邏點位……信息像潮水一樣滾動。
帶她參觀的是民警張譁,從警40年、在軌道公安干了21年。說起當(dāng)年,他笑得很淡:“剛組建指揮中心,就七個民警、四張桌子、四部電話、一臺對講機,其他什么都沒有。”楊漾羽愣了一下。現(xiàn)在重慶軌道已開通13條線路,客流密集、站點復(fù)雜,春運疊加節(jié)假日,任何一個小故障都可能引發(fā)“連鎖反應(yīng)”。而“老軌道”張譁做的事,是把過去靠經(jīng)驗、靠人工的模式,推向更系統(tǒng)、更科技的“硬支撐”。
他指著大廳里的崗位一一介紹:接出警崗、視頻巡邏崗、合成作戰(zhàn)崗、綜合保障崗……從視頻巡查、警情調(diào)度,到數(shù)據(jù)支撐、技術(shù)保障、應(yīng)急處置,許多乘客看不見的工作,都在這里提前“預(yù)判”、實時“調(diào)度”、快速“收口”。
那一刻,楊漾羽突然理解:地鐵里人們覺得“秩序井然”,并不是因為人少事少,而是有人在后臺把風(fēng)險拆解成流程,把突發(fā)變成預(yù)案,把混亂壓縮在最短時間里。
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02 再到重慶西站:40多分鐘巡一遍,瑣碎卻最見功夫
離開情指中心,楊漾羽直奔重慶西站的軌道公安警務(wù)室。這里沒有大屏的震撼,更多是“人間煙火”的忙——問路的、找孩子的、丟東西的、情緒激動的、需要幫助的……一件接一件。
值班民警張睿(從警16年、加入軌道公安5年)介紹,警務(wù)室平時配置是:2名民警值班,2名輔警,再加勤務(wù)力量,要負責(zé)接出警、巡邏防控、內(nèi)保檢查、督檢檢查等日常工作。
楊漾羽問他:“西站這么大,巡一圈要多久?”
張睿回答:“四十幾分鐘吧。”
四十幾分鐘是什么概念?就是在人流最密的地方,保持高頻次步巡、盯防、排查;就是一遍遍走過站臺、通道、閘機口,把隱患盡量消滅在發(fā)生之前。巡邏間隙,一位外地旅客有些發(fā)懵地站在指示牌前。張睿立刻走過去,聲音不高,但很篤定:
“下去坐五號線,石橋鋪方向,藍色那個。”
對方連聲道謝。楊漾羽站在旁邊,忽然覺得這句看似普通的指引,其實是春運里最稀缺的東西:確定感。人一旦有了確定感,就不慌了;不慌,秩序就穩(wěn)了。
中午,她和民輔警一起吃工作餐。飯菜簡單,大家吃得很快。聊天時,有人提到幾年沒吃過年夜飯,有人錯過孩子成長瞬間。張睿說了一句讓她記到現(xiàn)在的話:
“軌道公安是個很團結(jié)、很溫馨的大家庭,有困難大家都會一起幫著解決。”
基層治理很多時候不靠豪言壯語,靠的是這種互相“頂上去”的默契:你多走一步,就少漏一個隱患;你多問一句,就少一個旅客著急上火。
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03 最后來到牛角沱:亞洲散打冠軍的“硬核”,變成日復(fù)一日的守護
傍晚,楊漾羽到牛角沱站見到一位老朋友——民警何朋娟。亞洲武術(shù)散打冠軍、52公斤級"格斗玫瑰"......何朋娟的履歷寫滿輝煌,很多人很難把“冠軍”與地鐵站臺的日常巡邏聯(lián)系起來,但何朋娟說得特別直:“拿冠軍靠的是不服輸。穿上警服,這股勁兒沒變——目標(biāo)更明確:把每一項工作做到極致。”
她把競技體育那種“練到位、守到位”的習(xí)慣,帶進了崗位:常態(tài)化巡邏、隱患排查、秩序維護……不一定有大場面,卻最能拼出安全的底色。
她還告訴楊漾羽,大年三十晚上——
“我們?nèi)珕T在崗。”
楊漾羽問:“每年都這樣嗎?”
何朋娟點頭:“對。各守各的崗位。”
那一刻,楊漾羽突然有點鼻酸。很多人以為“過年值班”只是少吃一頓團圓飯,但對他們來說,是把一家人的時間拆成碎片,拼進城市的安穩(wěn)里。
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04 尾聲:乘客坐上的是列車,他們守的是“萬家燈火”
一天走下來,楊漾羽越來越確信:平安不是口號,是系統(tǒng),是細節(jié),是一群人把責(zé)任重復(fù)到極致。從情指中心的智慧調(diào)度,到西站警務(wù)室的高頻巡防,再到站點民警把春節(jié)守成日常的堅韌——軌道公安做的,是把“看不見的風(fēng)險”變成“看得見的秩序”。
當(dāng)人們在地鐵里刷卡進站、順利換乘、安心回家時,也許不會注意到他們。但正是這些藏藍身影,用缺席的團圓,換來千萬人抵達的團圓。
新春出行路上,如果在站臺看見他們,請記得說一句:辛苦了。因為腳下每一次穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)牡诌_,都有人在背后替你把關(guān)。
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