春運(yùn)期間
地鐵是許多市民與旅客便捷出行的首選
有些小伙伴反映
過(guò)閘機(jī)時(shí),會(huì)突然遇到“卡殼”
如閘機(jī)不開(kāi)、手機(jī)沒(méi)電、單程票異常……
遇到這些問(wèn)題不要著急
很可能只是遇到了以下幾種“小插曲”
福寶的這份“閘機(jī)通行指南”
助您輕松應(yīng)對(duì),一路順暢
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情況一
手機(jī)沒(méi)電或斷網(wǎng),無(wú)法出站
乘車途中,小伙伴們?nèi)绻龅绞謾C(jī)沒(méi)電或信號(hào)中斷,無(wú)法打開(kāi)乘車二維碼,導(dǎo)致無(wú)法順利刷碼過(guò)閘。
不要慌!您可直接前往車站客服中心,向工作人員說(shuō)明情況。工作人員會(huì)為您登記信息,協(xié)助您先出站。待手機(jī)恢復(fù)電量或網(wǎng)絡(luò)后,次日打開(kāi)乘車APP,按提示補(bǔ)登行程即可。這樣既不影響您繼續(xù)乘車,也能保證行程記錄的完整。
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情況二
單程票超程或超時(shí)
使用單程票乘坐地鐵時(shí),請(qǐng)注意票卡有行程范圍和時(shí)間限制。若實(shí)際乘車?yán)锍坛鲑?gòu)票距離,或進(jìn)站后停留超過(guò)180分鐘,將無(wú)法正常出閘。
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此時(shí),請(qǐng)您前往客服中心,根據(jù)實(shí)際乘車情況補(bǔ)繳相應(yīng)票款或超時(shí)費(fèi)用,即可正常出站。
情況三
市民卡余額不足,無(wú)法進(jìn)站
持市民卡(除殘疾人卡、愛(ài)心卡、優(yōu)撫卡等特殊卡種外)進(jìn)站時(shí),卡內(nèi)余額需不少于2元。如果余額不足,閘機(jī)會(huì)提示并無(wú)法開(kāi)啟。
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您可在站內(nèi)非付費(fèi)區(qū)的市民卡自助充值機(jī)快速充值,或臨時(shí)選用手機(jī)二維碼、購(gòu)買單程票等方式進(jìn)站,不影響行程。建議出行前檢查卡內(nèi)余額,讓地鐵之旅更省心。
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情況四
單程票超程或超時(shí)
若進(jìn)站時(shí)未成功刷錄單程票信息,出站閘機(jī)屏幕會(huì)顯示“請(qǐng)去客服中心”。請(qǐng)直接至客服中心向工作人員說(shuō)明,補(bǔ)錄進(jìn)站信息后即可出站。
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通行小貼士,助您一路暢行
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保持距離,正確刷卡
進(jìn)站乘車時(shí),請(qǐng)您站在閘機(jī)口的黃線外,右手持票卡、手機(jī),將手中的票卡輕靠閘機(jī)感應(yīng)區(qū)或?qū)⒊塑嚧a靠近掃描區(qū),待屏幕顯示“請(qǐng)通行”、閘門開(kāi)啟后方可通過(guò)。
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快速過(guò)閘,切勿停留
進(jìn)出閘機(jī)時(shí),請(qǐng)與前一位乘客保持適當(dāng)距離。閘門完全打開(kāi)后快速通過(guò),不要在通道內(nèi)停留或來(lái)回走動(dòng)。
按需選擇,便捷通行
車站設(shè)有“寬通道閘機(jī)”和“標(biāo)準(zhǔn)通道閘機(jī)”,攜帶大件行李、推嬰兒車或乘坐輪椅的乘客,建議優(yōu)先使用寬通道閘機(jī),通行更輕松。
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出行路上難免遇到小插曲
無(wú)論是掃碼問(wèn)題、手機(jī)斷電還是票卡異常
都不要著急
您可以隨時(shí)聯(lián)系車站工作人員
或者撥打
無(wú)錫地鐵服務(wù)熱線0510-81966666
S1線服務(wù)熱線0510-83054666
我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)
守護(hù)您的春運(yùn)旅途
讓每一程都更從容、更暖心
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信息來(lái)源:無(wú)錫地鐵集團(tuán)有限公司
作 者:吳潔
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