手機(jī)沒(méi)電、余額不足也能出站？春運(yùn)地鐵應(yīng)急指南→

春運(yùn)期間

地鐵是許多市民與旅客便捷出行的首選

有些小伙伴反映

過(guò)閘機(jī)時(shí)，會(huì)突然遇到“卡殼”

如閘機(jī)不開(kāi)、手機(jī)沒(méi)電、單程票異常……

遇到這些問(wèn)題不要著急

很可能只是遇到了以下幾種“小插曲”

福寶的這份“閘機(jī)通行指南”

助您輕松應(yīng)對(duì)，一路順暢

情況一

手機(jī)沒(méi)電或斷網(wǎng)，無(wú)法出站

乘車途中，小伙伴們?nèi)绻龅绞謾C(jī)沒(méi)電或信號(hào)中斷，無(wú)法打開(kāi)乘車二維碼，導(dǎo)致無(wú)法順利刷碼過(guò)閘。

不要慌！您可直接前往車站客服中心，向工作人員說(shuō)明情況。工作人員會(huì)為您登記信息，協(xié)助您先出站。待手機(jī)恢復(fù)電量或網(wǎng)絡(luò)后，次日打開(kāi)乘車APP，按提示補(bǔ)登行程即可。這樣既不影響您繼續(xù)乘車，也能保證行程記錄的完整。

情況二

單程票超程或超時(shí)

使用單程票乘坐地鐵時(shí)，請(qǐng)注意票卡有行程范圍和時(shí)間限制。若實(shí)際乘車?yán)锍坛鲑?gòu)票距離，或進(jìn)站后停留超過(guò)180分鐘，將無(wú)法正常出閘。

此時(shí)，請(qǐng)您前往客服中心，根據(jù)實(shí)際乘車情況補(bǔ)繳相應(yīng)票款或超時(shí)費(fèi)用，即可正常出站。

情況三

市民卡余額不足，無(wú)法進(jìn)站

持市民卡（除殘疾人卡、愛(ài)心卡、優(yōu)撫卡等特殊卡種外）進(jìn)站時(shí)，卡內(nèi)余額需不少于2元。如果余額不足，閘機(jī)會(huì)提示并無(wú)法開(kāi)啟。

您可在站內(nèi)非付費(fèi)區(qū)的市民卡自助充值機(jī)快速充值，或臨時(shí)選用手機(jī)二維碼、購(gòu)買單程票等方式進(jìn)站，不影響行程。建議出行前檢查卡內(nèi)余額，讓地鐵之旅更省心。

情況四

單程票超程或超時(shí)

若進(jìn)站時(shí)未成功刷錄單程票信息，出站閘機(jī)屏幕會(huì)顯示“請(qǐng)去客服中心”。請(qǐng)直接至客服中心向工作人員說(shuō)明，補(bǔ)錄進(jìn)站信息后即可出站。

通行小貼士，助您一路暢行

保持距離，正確刷卡

進(jìn)站乘車時(shí)，請(qǐng)您站在閘機(jī)口的黃線外，右手持票卡、手機(jī)，將手中的票卡輕靠閘機(jī)感應(yīng)區(qū)或?qū)⒊塑嚧a靠近掃描區(qū)，待屏幕顯示“請(qǐng)通行”、閘門開(kāi)啟后方可通過(guò)。

快速過(guò)閘，切勿停留

進(jìn)出閘機(jī)時(shí)，請(qǐng)與前一位乘客保持適當(dāng)距離。閘門完全打開(kāi)后快速通過(guò)，不要在通道內(nèi)停留或來(lái)回走動(dòng)。

按需選擇，便捷通行

車站設(shè)有“寬通道閘機(jī)”和“標(biāo)準(zhǔn)通道閘機(jī)”，攜帶大件行李、推嬰兒車或乘坐輪椅的乘客，建議優(yōu)先使用寬通道閘機(jī)，通行更輕松。

出行路上難免遇到小插曲

無(wú)論是掃碼問(wèn)題、手機(jī)斷電還是票卡異常

都不要著急

您可以隨時(shí)聯(lián)系車站工作人員

或者撥打

無(wú)錫地鐵服務(wù)熱線0510-81966666

S1線服務(wù)熱線0510-83054666

我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)

守護(hù)您的春運(yùn)旅途

讓每一程都更從容、更暖心

信息來(lái)源：無(wú)錫地鐵集團(tuán)有限公司

作 者：吳潔