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在消費者與品牌之間,曾經橫亙著一個長期存在的選擇題:是追求速度,快速下單卻可能買錯;還是花費大量時間反復研究,確保做出正確決定。
在 AI 加速演進的當下,這種“二選一”的困境正逐漸消失。
近日,Google Ads & Commerce 副總裁兼總經理 Vidhya Srinivasan 發布 2026 年度行業展望,系統闡述了 Google 如何在 AI 驅動下重構商業體驗,讓購物變得更加順暢、貼心且個性化,同時為企業創造全新的增長空間。
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從“瀏覽”到“購買”:在 YouTube 上將影響力轉化為商業成果
作為連續三年美國觀看次數最多的流媒體平臺,YouTube 正在成為探索與消費決策的重要起點。無論是 GRWM 短視頻、播客內容,還是奧運會等全球性事件,創作者正以更具信任感的方式影響用戶選擇。
根據 Google/Kantar《Future of Video》調研,YouTube 創作者已成為當今最值得信賴的潮流引領者之一。他們與粉絲之間建立的深層連接,正在縮短消費者從“種草”到“下單”的路徑。
2026 年,Google 將進一步強化品牌與創作者之間的連接機制。通過 AI 深入理解內容語境與受眾特征,系統可以實時匹配品牌與高度契合的創作者社群,讓創作者的原生影響力直接轉化為可衡量的商業成果。
這意味著,內容不再只是曝光工具,而是直接推動交易的增長引擎。
重塑搜索:當廣告成為靈感與答案的一部分
搜索早已不再局限于關鍵詞輸入。越來越多的用戶通過視覺搜索、自然對話以及 AI 協助獲取靈感與答案。
在這一背景下,Google 正在重新定義“廣告”的角色。
以 AI Mode 為例,搜索體驗已升級為更具對話性的探索場景。Google 的測試顯示,當用戶能夠輕松比較品牌與商店時,AI 模式能顯著提升購物體驗(Google《Sentiment and Impact of Retail Ads》2025)。
2026 年,新的廣告形態正在測試中:
廣告將以“贊助內容”形式自然融入對話、直接呈現可購買的零售商信息以及無縫連接靈感獲取與購買行動。
同時,“Direct Offers(直接優惠)”功能也已上線測試。品牌可在關鍵決策時刻向準備下單的用戶提供個性化優惠,而不必改變常規售價。未來,這一能力將擴展至會員權益、組合優惠等更多維度。
廣告不再是打斷,而是決策路徑的一部分。
走向現實的“智能體商業”
如果說 2025 年是 AI 商業能力的加速年,那么 2026 年,“智能體商業”(Agentic Commerce)正式進入落地階段。
Google 提出兩大核心目標:減少購物流程中的繁瑣環節,讓消費者專注于更有樂趣的部分;與行業伙伴共同建立安全、無縫的智能體商業基礎設施。
為此,Google 在 2025 年推出 Agent Payments Protocol(AP2),并進一步發布 Universal Commerce Protocol(UCP),為 AI 智能體與企業之間的交互建立標準框架,包括數字身份驗證與支付安全。
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目前,基于 UCP 的結賬功能已在美國上線,用戶可直接在搜索 AI 模式及 Gemini App 中購買 Etsy 與 Wayfair 商品,Shopify、Target 與 Walmart 也將陸續接入。
UCP 的意義遠超零售場景。它正在為未來所有由智能體驅動的商業體驗奠定基礎,使“發現—決策—支付”成為一個無縫銜接的過程。
Gemini 3:以生成式 AI 驅動規模化增長
在商業體驗轉型的背后,是模型能力的躍遷。
過去 12 個月,Google 完成了以往需要數年時間才能實現的技術突破,并推出迄今為止最智能的模型 Gemini 3。作為 Google 廣告產品的核心驅動力,Gemini 的升級意味著廣告主無需額外調整,即可持續獲得能力增強。
在創意層面,Google Ads Asset Studio 中的 Nano Banana 與 Veo 3 工具,讓企業能在幾分鐘內生成“工作室級”素材。
數據顯示,2025 年廣告主使用 Gemini 生成的素材數量同比增長 3 倍,僅第四季度,AI Max 與 Performance Max 廣告系列中就有近 7000 萬個創意素材由 Gemini 生成(Google 內部數據)。
在投放層面,AI Max 已幫助廣告主額外觸達數十億次此前無法覆蓋的新搜索場景(Google 內部數據,2025 年 10 月)。
此外,Google 正在重構衡量體系,通過整合分散數據,為廣告主提供更統一、可驗證的增長評估框架,確保每一筆投入都帶來真實、可衡量的業務成效。
以信任為底座的 AI 時代
在智能化商業加速的同時,信任依然是根基。
Vidhya Srinivasan 強調,盡管技術形態不斷變化,但 Google 在數據隱私與安全方面的原則未曾改變。當智能體開始代表消費者執行操作時,嚴格的隱私與安全標準將成為這條“快車道”的保障。
在 AI 驅動的新時代,商業的核心命題不再只是流量獲取,而是如何在信任基礎上,實現更順暢、更貼心、更個性化的體驗。
2026 年的競爭,不僅關乎技術,更關乎誰能真正理解消費者。
而在 Google 的藍圖中,購物不再是一項任務,而是一段輕松、有趣、充滿探索感的旅程。
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