湖北宜城：暖冬三送添暖意 精準服務惠終端

【企媒創氪快訊】寒冬時節，年味漸濃。宜城市煙草專賣局（營銷部）緊扣春節前夕消費旺季特點，聚焦零售客戶經營需求與潛在風險，以“暖冬行動”為載體，把法律保障、安全守護、貼心幫扶送到零售終端，用務實行動為冬日經營注入暖流。

暖冬普法護旺季 規范經營穩收益

春節消費旺季臨近，返鄉人流帶火零售生意的同時，也讓合規經營風險有所上升。宜城煙草的“普法小分隊”主動上門，圍繞日常經營里的常見合規問題逐一講解，提醒商戶經營證照要擺放在顯眼位置，不得轉借、冒用；商品銷售要明碼標價，杜絕哄抬物價、虛假標價等行為。

“春節前人多生意忙，最容易忽略這些細節，你們上門把該注意的都講到了，還有這個‘碼上說馬上辦’數字服務平臺，遇到問題心里有底了！”零售戶王老板看著普法手冊，連連點贊。

圖為向零售戶普法宣傳場景

暖冬護安筑防線 安全經營添底氣

“電線別亂拉，滅火器要放在隨手能拿到的地方，冬季天干物燥，安全可得放在第一位！”在農村零售戶吳老板的店里，工作人員一邊排查線路，一邊耐心叮囑。

工作人員在進行安全知識宣傳時，也逐一檢查店鋪里的關鍵區域，電線有沒有老化破損、消防器材壓力是否充足、易燃商品是否遠離火源。看到線路雜亂，順手整理規整。考慮到老年零售戶動手能力弱，特意現場演示滅火器的正確操作，反復強調“遇到小火別慌，先斷電再滅火”。

據企媒創氪獲悉，針對農村店鋪可能使用煤爐取暖的情況，額外普及一氧化碳中毒防范知識，時刻提醒注意通風。吳老板笑著說：“你們不僅檢查得仔細，還幫著整改，這下過年做生意，心里踏實多了！”

圖為向零售戶宣傳安全消防知識場景

暖冬服務解民憂 精準幫扶促增收

聚焦旺季經營需求，宜城煙草的客戶經理精準發力，通過分析往年銷售數據，幫零售戶算清備貨賬，避免節日熱門商品庫存積壓或斷供；根據店鋪位置和客群特點，指導優化各類商品陳列，把暢銷品放在顯眼處，提升顧客購買意愿。

對老年零售戶，上門手把手教用數字化訂貨系統，解決“不會操作、怕訂錯貨”的難題；針對經營困難的客戶，分享簡單的線上營銷技巧，比如拍短視頻展示店鋪節日氛圍、在鄰里群推送優惠信息。零售戶張老板的店鋪剛完成陳列調整，節日商品擺得整齊醒目，“多虧客戶經理幫我出主意，不僅調整了進貨結構，還教我做簡單宣傳，現在每天回頭客都不少，生意比去年旺多了！”

圖為幫助零售戶優化店鋪陳列場景

寒冬送暖，情系終端。宜城煙草通過暖冬普法、護安、服務三大行動，既化解了風險隱患，又強化了幫扶支持。未來，宜城煙草將持續聚焦客戶需求，用更實的行動、更優的服務，為零售戶經營保駕護航。（易翔宇）