AI賦能品牌IP展望 | 2026智造新IP峰會(huì)圓桌對(duì)話實(shí)錄

2026年2月4日，由北京市商務(wù)局指導(dǎo)，極新、北京電子商務(wù)協(xié)會(huì)主辦，北京AI原點(diǎn)社區(qū)、原點(diǎn)學(xué)堂協(xié)辦的“2026智造新IP：AI驅(qū)動(dòng)品牌增長新周期”峰會(huì)暨北京電子商務(wù)協(xié)會(huì)第五屆第三次會(huì)員代表大會(huì)在北京市海淀區(qū)AI原點(diǎn)社區(qū)東升大廈原點(diǎn)學(xué)堂成功舉辦，旨在深入探討生成式AI為品牌IP建設(shè)、品牌營銷和增長領(lǐng)域帶來的深刻變革。

活動(dòng)分為北京電子商務(wù)協(xié)會(huì)第五屆第三次會(huì)員代表大會(huì)與“2026智造新IP：AI驅(qū)動(dòng)品牌增長新周期”峰會(huì)兩大部分，與會(huì)嘉賓從不同維度分享了對(duì)AI重塑品牌IP價(jià)值的真知灼見，呈現(xiàn)了一場(chǎng)思想與實(shí)踐交融的行業(yè)盛宴。

對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)跨境電商研究中心主任王蓓、至美通供應(yīng)鏈集團(tuán)業(yè)務(wù)總監(jiān)李孟穎、盒智科技聯(lián)合創(chuàng)始人張俏和新禾資本合伙人高倩則對(duì)2026AI賦能品牌IP趨勢(shì)進(jìn)行了展望。

核心共識(shí)在于，AI正推動(dòng)品牌IP從“靜態(tài)資產(chǎn)”向“動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)生命體”演進(jìn)，同時(shí)，AI是品牌與用戶建立全域、動(dòng)態(tài)、深度連接的核心引擎，成功的關(guān)鍵在于以人為核心駕馭AI，將技術(shù)效能轉(zhuǎn)化為不可替代的情感共鳴與商業(yè)韌性。

對(duì)話重點(diǎn)提到以下幾點(diǎn)：

“真正的靈魂，更多源自設(shè)計(jì)師個(gè)人的經(jīng)歷、記憶與洞察，并由他們注入到創(chuàng)作中。正是IP內(nèi)核中這種真實(shí)的靈魂，才能最終打動(dòng)人。”

“盡管這還處于早期階段，但人工智能的介入讓購物動(dòng)作變得更簡(jiǎn)單、更個(gè)性化，甚至更具預(yù)見性。”

以下為對(duì)話原文，經(jīng)極新整理，希望給大家?guī)硎斋@。

01AI重塑品牌內(nèi)核：從“效率工具”到“心臟引擎”

王蓓：大家好，我是來自對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)的王老師。今天這場(chǎng)論壇的主題是“AI賦能品牌IP展望”。在準(zhǔn)備時(shí)，我查閱了很多報(bào)告，坦白說，我對(duì)這個(gè)領(lǐng)域沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是帶著幾分敬畏來主持的。但聽完前面嘉賓的分享，我感觸很深。

如今，從嚴(yán)肅的產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告到真實(shí)的產(chǎn)業(yè)實(shí)踐，AI的發(fā)展速度已遠(yuǎn)超想象。正如剛才各位所提到的，CES已成為中國公司的主場(chǎng)，我們現(xiàn)在正處在一場(chǎng)真正的革命之中。即使我們能預(yù)測(cè)未來是智能體與智能體、人與人、人與智能體交織的世界，我們?nèi)圆磺宄唧w會(huì)如何抵達(dá)那一天。

這不僅是效率的革命，更關(guān)乎心智與信任。我特意去學(xué)習(xí)了“用戶心智”這個(gè)概念——它意味著品牌要在用戶心中占據(jù)一席之地，成為其生命的一部分。當(dāng)下的品牌營銷，爭(zhēng)奪的已不僅是曝光或爆點(diǎn)，而是如何融入用戶的生活，成為他們長期信賴的伴侶。

AI正從一個(gè)“外掛的工具”，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)轵?qū)動(dòng)品牌的“心臟引擎”。我們知道變革必然發(fā)生，而我們今天要探討的，正是在這個(gè)過程中，如何與AI協(xié)同，讓品牌真正占據(jù)用戶心智。

在這個(gè)工具平權(quán)、內(nèi)容泛濫的時(shí)代，我們?cè)撊绾卫肁I構(gòu)建無法復(fù)制的深度認(rèn)同與增長韌性？這帶來了一系列問題：AI究竟讓品牌建設(shè)變得更聰明、更靈活，還是更雷同了？它是在幫助我們創(chuàng)造獨(dú)一無二的故事，還是在生產(chǎn)流水線式的“個(gè)性”？當(dāng)技術(shù)狂奔，溝通可以24小時(shí)全方位進(jìn)行時(shí)，品牌離用戶到底是更近了，還是更遠(yuǎn)了？

我沒有答案，也特別期待與今天的三位嘉賓探討。

首先，既然AI是革命性的，它如何重塑品牌IP的創(chuàng)造與用戶體驗(yàn)？我想請(qǐng)李總先談，因?yàn)楣?yīng)鏈?zhǔn)怯脩魯?shù)據(jù)的終點(diǎn)與起點(diǎn)。您能否從這個(gè)角度分享一下，如何將看似冰冷的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化為塑造品牌情感溫度的養(yǎng)分？

李孟穎：感謝王老師。至美通集團(tuán)是一家在美國本土運(yùn)營的供應(yīng)鏈企業(yè)，誕生于跨境出海早期階段。

供應(yīng)鏈履約是一個(gè)承上啟下的環(huán)節(jié)，流轉(zhuǎn)到這里的數(shù)據(jù)往往最真實(shí)、最直接：比如一場(chǎng)直播的銷量、全天GMV、哪個(gè)單品突然成為爆品，或者哪個(gè)品牌動(dòng)銷不及預(yù)期。

近半年來，我們看到大量品牌方和渠道商都在積極擁抱AI。例如，美國亞馬遜和沃爾瑪都推出了自己的AI購物助手。它們基于海量消費(fèi)數(shù)據(jù)研究趨勢(shì)，構(gòu)建個(gè)性化推薦、場(chǎng)景規(guī)劃甚至多模態(tài)交互。我們相信未來的AI購物助手將具備代理能力，能根據(jù)用戶習(xí)慣主動(dòng)推送訂單，完善購物體驗(yàn)。

在我們實(shí)際的供應(yīng)鏈交付環(huán)節(jié)，也在積極研究如何將AI工具應(yīng)用于具體業(yè)務(wù)，主要聚焦兩個(gè)方面：

首先是提升在特定品類上的專業(yè)壁壘。例如CES，我們今年初與美中商業(yè)聯(lián)合會(huì)共同承辦了“CES亞洲之夜”，現(xiàn)場(chǎng)見到了許多陪伴機(jī)器人以及各類人形機(jī)器人的品牌方，并當(dāng)場(chǎng)達(dá)成了一些合作，上周剛完成了第一批貨物在美國的交付。

在這個(gè)過程中我們發(fā)現(xiàn)，隨著越來越多陪伴型、家用乃至工業(yè)機(jī)器人走向海外，這類產(chǎn)品通常帶電且工藝日益精密。對(duì)于許多銷售網(wǎng)絡(luò)通過代理布局海外、自身主體尚未出海的企業(yè)，就要求我們作為其落地履約的關(guān)鍵一環(huán)，必須具備專業(yè)的本地化能力，例如產(chǎn)品維修、電池檢測(cè)與充電維護(hù)等。

在實(shí)際操作中，我們通過引入AI工具，將那些原本依賴高技能人工、嚴(yán)苛的操作細(xì)節(jié)進(jìn)行智能化改造。AI的分析能力顯著提升了這類交互環(huán)節(jié)的效率，同時(shí)也間接降低了人力成本。

其次，我們正在試圖將AI與倉庫管理系統(tǒng)（WMS）深度結(jié)合，嵌入到具體操作場(chǎng)景中，充當(dāng)“AI助手”，與我們的倉庫布局了的自動(dòng)化設(shè)備相結(jié)合，優(yōu)化“貨到人”揀選的效率。通過AI助手，可以基于歷史履約數(shù)據(jù)，例如針對(duì)剛過去的“黑五”大促或某場(chǎng)直播的銷售爆發(fā)，動(dòng)態(tài)優(yōu)化爆款商品在倉庫內(nèi)的存儲(chǔ)位置。這進(jìn)一步縮短了庫內(nèi)揀選路徑與交付時(shí)間，從而間接提升了品牌方最終消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

因此，從上游來看，“AI+銷售”直接促進(jìn)了銷售場(chǎng)景的實(shí)際轉(zhuǎn)化與訂單生成；而從我們供應(yīng)鏈的實(shí)踐來看，AI作為一種工具，確實(shí)發(fā)揮了“1+1>2”的協(xié)同效應(yīng)。但它又不僅是一種工具——它更賦能品牌方和我們自身環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化與自我迭代。

我們相信，隨著AI熱度持續(xù)升溫，越來越多的品牌會(huì)加大AI應(yīng)用投入。未來，尤其是通過頭部渠道商的數(shù)據(jù)，我們將看到更具差異化和洞察力的市場(chǎng)表現(xiàn)。

王蓓：在當(dāng)前的跨境領(lǐng)域，AI助手直播已變得十分普遍。您剛才也分享了AI在物流環(huán)節(jié)的多種應(yīng)用，這實(shí)際上也是對(duì)您自身品牌力的加強(qiáng)，因?yàn)槲锪鞯暮诵木褪强煽颗c及時(shí)的反饋。

您提到的這些應(yīng)用表明，AI不僅支撐了線上的大型促銷活動(dòng)，也使得線下高效、精準(zhǔn)的交付節(jié)奏得以實(shí)現(xiàn)，并且已經(jīng)非常落地。接下來，有請(qǐng)盒智科技的張總，從產(chǎn)品角度，作為紅點(diǎn)獎(jiǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，您如何看待并實(shí)踐AI算力與產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的“心力”在新時(shí)代產(chǎn)品中的結(jié)合？

張俏：我認(rèn)為可以從產(chǎn)品和公司運(yùn)營兩個(gè)層面來談。首先在產(chǎn)品層面，我們目前專注的產(chǎn)品是面向5-12歲兒童的AI口語學(xué)習(xí)機(jī)器人，就是我胸前掛著的這個(gè)小鹿形態(tài)的設(shè)備。

它不僅僅是一個(gè)硬件，更是一個(gè)我們?cè)瓌?chuàng)的IP形象。這個(gè)小鹿擁有自己的故事線、世界觀，以及一套關(guān)于如何陪伴孩子探索英語學(xué)習(xí)、獲取語言能量、甚至“拯救未來世界”的完整敘事。我們通過創(chuàng)造IP，將其自然地融入孩子的日常生活，從而把語言學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為一種快樂的體驗(yàn)，真正占領(lǐng)孩子每天的成長時(shí)光。

在構(gòu)建這個(gè)IP的過程中，我們既是一家原生的智能硬件公司，也是一家原生的AI公司。我們的創(chuàng)作流程并非簡(jiǎn)單地將一切交給AI，而是進(jìn)行了精心的分工協(xié)作。

流程的頂端，是具有頂尖審美和IP創(chuàng)造能力的“設(shè)計(jì)師心力”核心團(tuán)隊(duì)。他們負(fù)責(zé)產(chǎn)出IP的原型和核心創(chuàng)意。隨后，我們會(huì)結(jié)合用戶數(shù)據(jù)——例如分析了市面上上百個(gè)受兒童歡迎的IP形象，包括“蛋仔派對(duì)”等熱門元素——來訓(xùn)練AI，并由設(shè)計(jì)師嚴(yán)格把控AI生成的效果。接著進(jìn)行內(nèi)部和用戶測(cè)試，篩選出孩子最喜歡的形象。

之后，內(nèi)容創(chuàng)意設(shè)計(jì)師會(huì)進(jìn)一步介入。他們會(huì)再次訓(xùn)練AI，并將自己“心力”中最核心的部分——那些源于真實(shí)生活體驗(yàn)、對(duì)痛苦與孤獨(dú)的洞察、對(duì)共同記憶的理解，注入其中。這是賦予AI產(chǎn)出以靈魂的關(guān)鍵。

我個(gè)人的觀點(diǎn)是：當(dāng)前的AI本身并沒有靈魂，因此它很難獨(dú)立創(chuàng)造出真正有靈魂的IP。我們可以看到很多泛泛的、似曾相識(shí)的形象，但I(xiàn)P的靈魂內(nèi)核，那種源于真實(shí)生命體驗(yàn)的情感與共鳴，是AI目前無法創(chuàng)造的。因?yàn)樗鼪]有經(jīng)歷過真實(shí)的生活。它的“感知”仍基于單薄的數(shù)據(jù)。

當(dāng)然，人類的情感體驗(yàn)，如多巴胺、催產(chǎn)素帶來的愉悅與親密，背后確實(shí)對(duì)應(yīng)著神經(jīng)科學(xué)與心理學(xué)的數(shù)據(jù)指標(biāo)。但將冰冷的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為打動(dòng)人心的故事與形象，仍需依靠設(shè)計(jì)師作為“靈魂的注入者”。

然而，我們?cè)谀X科學(xué)和心理學(xué)層面的探索仍存在許多未知與“黑箱”。當(dāng)前的AI也很難將這些深層的、感性的部分完全穿透。因此我認(rèn)為，未來AI或許能真正理解情感維度，但現(xiàn)在還不能，它尚不具備靈魂。

真正的靈魂，更多源自設(shè)計(jì)師個(gè)人的經(jīng)歷、記憶與洞察，并由他們注入到創(chuàng)作中。正是IP內(nèi)核中這種真實(shí)的靈魂，才能最終打動(dòng)人。

舉個(gè)例子，《三體》為何如此吸引人？它不同于傳統(tǒng)科幻小說。劉慈欣老師基于自身對(duì)物理、天體學(xué)的深厚積累，進(jìn)行了一種近乎“工程演算”式的推演。這使得懂行的讀者會(huì)覺得其設(shè)定經(jīng)得起玩味，而非憑空虛構(gòu)。他能在腦海中構(gòu)建未來圖景，并推演出在某些參數(shù)變化下可能實(shí)現(xiàn)的路徑，這種真實(shí)感令人著迷。

劉慈欣老師同樣可以被視為一位“設(shè)計(jì)師”，他的創(chuàng)作扎根于真實(shí)的人生經(jīng)歷，比如所處的時(shí)代背景，以及熱愛的、深入研究過的物理學(xué)知識(shí)，并從中提煉，最終鑄就了那個(gè)偉大的IP。這種故事的精華與厚重感，是目前AI難以企及的。

因此，我們當(dāng)前的實(shí)踐路徑是：由最具創(chuàng)造力的頂尖設(shè)計(jì)師構(gòu)思核心靈魂，再協(xié)同擅長執(zhí)行與標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，結(jié)合AI工具進(jìn)行多種原型與智能體的組合創(chuàng)作，共同構(gòu)建我們的產(chǎn)品IP與故事。

在我們的產(chǎn)品中，有一個(gè)“搖一搖”的互動(dòng)模式：當(dāng)孩子搖晃這只小鹿時(shí)，它會(huì)釋放出“記憶碎片”。這些碎片，其實(shí)就是它身世故事的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

在產(chǎn)品中，這些記憶碎片可能講述它在2025年由陸平博士創(chuàng)造的故事，它需要回到現(xiàn)實(shí)世界，與孩子一起收集“原能量”，去解救某個(gè)未來危機(jī)。它擁有自己的寵物泰迪、小伙伴，甚至還有國外的朋友，通過這種探索式故事線，讓孩子在沉浸中學(xué)習(xí)英語。

目前，我們的IP已能做到這個(gè)程度。但如果問它是否已擁有真正的“靈魂”？坦白說，它尚未達(dá)到那種高級(jí)的、深刻的層次。不過，在語言學(xué)習(xí)這個(gè)具體場(chǎng)景下，從孩子的使用體驗(yàn)來看，這已經(jīng)足夠了。產(chǎn)品上線約兩周，孩子的平均使用時(shí)長超過一小時(shí)，有些甚至每天主動(dòng)與它互動(dòng)三四個(gè)小時(shí)。一些家長原本擔(dān)心孩子英語基礎(chǔ)不夠用不起來，但孩子幾天后卻堅(jiān)決不讓退貨，因?yàn)椤拔液完懫揭呀?jīng)是朋友了”，這讓我們感到驚喜，IP確實(shí)能在使用中融入孩子的心智，與之匹配。

另外在公司的運(yùn)營層面，我們目前的團(tuán)隊(duì)規(guī)模不大。一方面因?yàn)楣咎幱谠缙陔A段，另一方面我們也認(rèn)為，這個(gè)時(shí)代的創(chuàng)業(yè)不再需要大量勞力型人員，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)主要由專家型人才、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行人員以及AI工具構(gòu)成。

比如在教研內(nèi)容生產(chǎn)和營銷環(huán)節(jié)，我們都部署了“數(shù)字員工”或自研的智能體。營銷方面，智能體會(huì)每日幫我們收集熱點(diǎn)、篩選合作達(dá)人等。這些實(shí)踐，正是我們應(yīng)對(duì)當(dāng)下趨勢(shì)的方式。

王蓓：謝謝張總，您剛才分享的語言學(xué)習(xí)AI產(chǎn)品，在我看來達(dá)到了一個(gè)很好的平衡：它讓原本冰冷的知識(shí)有了溫度，同時(shí)又沒有偏離學(xué)習(xí)的核心目標(biāo)。這說明AI確實(shí)能夠幫助設(shè)計(jì)師更系統(tǒng)、更科學(xué)地打造出這種“有溫度”的體驗(yàn)。這種溫度恰到好處，畢竟孩子不能光玩，也得學(xué)東西。

這實(shí)際上也引出了一個(gè)話題，通過數(shù)據(jù)洞察來反哺創(chuàng)作，讓創(chuàng)意也能基于數(shù)據(jù)并由AI輔助生成。那么，高總，您作為投資人，投資了許多消費(fèi)數(shù)字化和科技AI領(lǐng)域的項(xiàng)目，也聽過嘉賓們提到“IP是文化資產(chǎn)，具有商業(yè)價(jià)值”。從投資視角來看，您對(duì)AI在IP塑造及品牌價(jià)值提升方面，是否有新的定義、估值方法，或正在關(guān)注的新方向？

高倩：從投資角度看，您提出的問題實(shí)質(zhì)是AI在IP塑造中的價(jià)值所在。回歸商業(yè)本質(zhì)，投資最終評(píng)估的是企業(yè)價(jià)值，關(guān)注其能創(chuàng)造多少收入與利潤。那么，什么能撬動(dòng)這些核心指標(biāo)的杠桿？尤其在AI早期階段，這是大家關(guān)注的重點(diǎn)。很多AI公司尚處早期，還未釋放營收和利潤，我們會(huì)重點(diǎn)關(guān)注其“早期杠桿”做對(duì)了什么，從而能在未來撬動(dòng)更高的回報(bào)。

為什么許多VC/PE基金會(huì)關(guān)注早期項(xiàng)目？一個(gè)核心原因是，在商品從概念到最終交付的全鏈條中，AI能扮演關(guān)鍵角色。這主要體現(xiàn)在兩方面：

第一，AI作為提升效率的工具，貫穿鏈條實(shí)現(xiàn)降本增效。無論是電商直播，還是toB的各個(gè)環(huán)節(jié)，比如內(nèi)容生產(chǎn)、營銷、交付，大家都在積極引入AI以提高效率。這是當(dāng)前創(chuàng)業(yè)和投資中一個(gè)非常重要的方向。

第二，硬件作為一種IP化的商品，是重要的C端應(yīng)用。它可能承載于硬件，這也是目前一級(jí)市場(chǎng)投資的重要方向。因?yàn)樗x消費(fèi)端更近，更容易取得可見的商業(yè)結(jié)果，資本更偏好關(guān)注“離錢近”行業(yè)。

除了賦能現(xiàn)有鏈條和硬件外，AI也催生了新的產(chǎn)品形態(tài)（如交互式小說、新型社交或情感類應(yīng)用）以及內(nèi)容形式（如AI創(chuàng)作短劇）。這些領(lǐng)域的創(chuàng)新?lián)碛袕V闊的C端用戶付費(fèi)用戶作為基礎(chǔ)，也是早期投資關(guān)注的焦點(diǎn)。

從投資的角度來看，核心關(guān)注點(diǎn)在于如何利用AI賦能，創(chuàng)造出能帶來更高價(jià)值的新產(chǎn)品形態(tài)。我自2015年進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，親歷了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)浪潮，并在過去十年的一級(jí)市場(chǎng)中，幫助企業(yè)完成多輪融資，見證了周期的變化。

如今依然活躍的投資人，許多也是當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的投資者。十年的經(jīng)驗(yàn)使他們成為行業(yè)的中流砥柱，他們帶著對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)起落的深刻洞察，來審視當(dāng)前的AI浪潮。這解釋了為何大家如此熱衷于尋找“AI時(shí)代的抖音或騰訊”，并看重硬件方向，實(shí)質(zhì)上是在延續(xù)上一代被驗(yàn)證的成功視角。例如，更看好ToC領(lǐng)域，因?yàn)檫@在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已被證明是能夠盈利并快速取得規(guī)模效應(yīng)的路徑；而ToB的SaaS模式相對(duì)艱難，但仍在探索如何更好地實(shí)現(xiàn)降本增效與付費(fèi)轉(zhuǎn)化。

因此，AI帶來了新的變量，也催生了清晰的投資趨勢(shì)：在模型層和基礎(chǔ)設(shè)施層，遵循“大力出奇跡”的技術(shù)導(dǎo)向邏輯，頭部基金愿意投入巨資推動(dòng)其快速發(fā)展直至上市。而在應(yīng)用層，未來格局尚不明確，投資更像是一場(chǎng)“賽馬”，大家廣泛下注，看誰能最終跑出來。

所以，AI的價(jià)值，包括其對(duì)IP的賦能，正處在一個(gè)釋放的過程中。當(dāng)前的關(guān)鍵在于，如何基于這些新的軟件和硬件能力，找到或創(chuàng)造出那個(gè)更具價(jià)值的IP或產(chǎn)品。

02AI決勝營銷未來：從“降本增效”到“心智占領(lǐng)”

王蓓：從投資人視角看，AI是一個(gè)關(guān)鍵的新變量，其將如何沖擊各行業(yè)并催生增長點(diǎn)，仍處于觀察階段。

我們將后面兩個(gè)問題合并一下：既然AI是重塑品牌建設(shè)的革命性變量，那么請(qǐng)各位結(jié)合自身領(lǐng)域，談?wù)勗谄放扑茉炫c營銷中必須應(yīng)用AI的當(dāng)下，具體該如何做？

請(qǐng)李總從全域整合營銷的角度，張總從您產(chǎn)品上線兩周后即將展開的IP與產(chǎn)品營銷角度，分別分享一些思考。最后，請(qǐng)高總也談?wù)劊槐乜吹锰h(yuǎn)，就展望一下明年您認(rèn)為會(huì)爆發(fā)的增長點(diǎn)在哪里。

希望大家能從各自領(lǐng)域，為企業(yè)及自身產(chǎn)品的IP營銷規(guī)劃，以及行業(yè)的投資熱點(diǎn)，提供一些前瞻性的展望。

李孟穎：從供應(yīng)鏈的角度，我們可以分享一些觀察到的用戶案例，看看品牌方如何在營銷中結(jié)合AI。分享一個(gè)小案例：作為亞馬遜和沃爾瑪家電類目的頭部運(yùn)營商，我們?cè)趧傔^去的黑五和元旦購物節(jié)期間注意到，美國線下市場(chǎng)的大型家電消費(fèi)依然疲軟，庫存周轉(zhuǎn)不及預(yù)期。

但與此同時(shí)，另一個(gè)現(xiàn)象是：我們的倉庫里涌入了大量卡牌、潮玩類商品。今年初，僅第一批這類商品的貨柜就有十幾萬張卡牌通過我們的海外倉進(jìn)入美國市場(chǎng)。

面對(duì)這種消費(fèi)趨勢(shì)的變化，像沃爾瑪這樣的行業(yè)巨頭采取了行動(dòng)。從去年第四季度開始，它已宣布與部分AI產(chǎn)品合作，將購物環(huán)節(jié)直接嵌入聊天機(jī)器人的對(duì)話場(chǎng)景中。

例如，當(dāng)用戶在ChatGPT中詢問“幫我設(shè)計(jì)一個(gè)生日派對(duì)”或“地毯上的油漬怎么清理”時(shí)，AI在回答中會(huì)自然地嵌入相關(guān)商品的購買鏈接，甚至引導(dǎo)用戶直接完成結(jié)算。這樣一來，用戶無需專門開車去線下店，甚至無需跳轉(zhuǎn)多個(gè)App，就能完成購買。

盡管這還處于早期階段，但人工智能的介入讓購物動(dòng)作變得更簡(jiǎn)單、更個(gè)性化，甚至更具預(yù)見性。在幾個(gè)月的試運(yùn)行中，市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)已經(jīng)顯示出直觀的反饋：在過去黑五期間的線上訂單履約環(huán)節(jié)，通過AI引導(dǎo)回流至購物平臺(tái)的流量同比增長了805%，而這部分流量帶來的實(shí)際訂單轉(zhuǎn)化率，比非AI渠道高出38%。在試運(yùn)行初期，這個(gè)數(shù)據(jù)表現(xiàn)已經(jīng)相當(dāng)顯著。

此外，我們也關(guān)注到，谷歌和沃爾瑪在今年1月的美國零售大會(huì)上宣布合作：沃爾瑪將其購物服務(wù)深度集成到谷歌的AI助手Gemini中。這種合作不僅限于海量數(shù)據(jù)的定向投喂，更側(cè)重于以精準(zhǔn)流量訓(xùn)練AI助手，優(yōu)化會(huì)員購物體驗(yàn)，打造個(gè)性化推薦體系，使購物流程更順暢。

從這些行業(yè)巨頭的行動(dòng)可以看出，未來將有更多頭部品牌與渠道方，通過“AI+具體場(chǎng)景”的結(jié)合，切實(shí)提升購物環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化效率。作為承接最終訂單履約與交付的環(huán)節(jié)，我們更期待并建議國內(nèi)計(jì)劃出海的品牌與IP方，能夠更積極、更主動(dòng)地運(yùn)用這些平臺(tái)提供的AI助手工具，借助平臺(tái)的流量與數(shù)據(jù)能力，有效提升自身的運(yùn)營水平。

張俏：雖然產(chǎn)品上線僅兩周，但我們前置做了一些營銷測(cè)試，可以分享一下具體情況。

測(cè)試主要圍繞兩種路徑展開：一是用AI提升傳統(tǒng)營銷的效率，二是在AI原生的營銷端口進(jìn)行探索。

在傳統(tǒng)的營銷漏斗中，從用戶認(rèn)知、產(chǎn)生興趣、渴望購買到最終成交的各個(gè)環(huán)節(jié)，我們目前重點(diǎn)關(guān)注“興趣”與“渴望”這兩個(gè)階段。

在激發(fā)興趣環(huán)節(jié)，由于我們做的是教育類母嬰產(chǎn)品，會(huì)選擇在小紅書等平臺(tái)進(jìn)行種草。傳統(tǒng)方式是組合頭部、腰部、素人進(jìn)行鋪量。而現(xiàn)在，我們將所有素人層面的內(nèi)容生產(chǎn)和賬號(hào)分發(fā)，全部交由AI完成，部署了許多AI生成的“員工”和公眾號(hào)，批量生產(chǎn)內(nèi)容。測(cè)試發(fā)現(xiàn)，AI賬號(hào)帶來的曝光與互動(dòng)數(shù)據(jù)不錯(cuò)，其批量覆蓋的成本，甚至可以與傳統(tǒng)方式中一個(gè)小型KOL或KOC的投放成本相當(dāng)，從曝光、點(diǎn)擊到互動(dòng)的成本指標(biāo)來看，AI不遜色甚至更優(yōu)。因此，在興趣層面，AI是可行且有效的。

當(dāng)用戶產(chǎn)生興趣后，促使他們“購買”是關(guān)鍵。常規(guī)做法是通過測(cè)評(píng)帖、講解視頻、站內(nèi)聯(lián)動(dòng)（如跳轉(zhuǎn)淘寶、京東）等口播內(nèi)容進(jìn)行引導(dǎo)。我們嘗試用數(shù)字人來做這類口播視頻。雖然也有意打造創(chuàng)始人IP，但那個(gè)路徑較慢；而用數(shù)字人直接講解產(chǎn)品，已經(jīng)進(jìn)行了測(cè)試，尚未取得特別理想的結(jié)果。數(shù)字人的可信度與真人相比仍有差距，這可能與我們使用的工具有關(guān)，效果還有提升空間。

在推薦與復(fù)購環(huán)節(jié)，我們也進(jìn)行了AI應(yīng)用的嘗試。作為教育產(chǎn)品，銷售的不僅是對(duì)話功能，還包括配套的劍橋課程PDF等系統(tǒng)內(nèi)容，未來還將引入DK科普等資源。我們嘗試讓AI根據(jù)孩子的聊天數(shù)據(jù)，在互動(dòng)中個(gè)性化推薦這些課程內(nèi)容，從而激發(fā)孩子主動(dòng)向家長提出購買需求。在這一環(huán)節(jié)，AI的應(yīng)用效果是不錯(cuò)的。

另一個(gè)重要的嘗試，是我們發(fā)現(xiàn)了AI原生推薦的直接轉(zhuǎn)化力量。起初我們并未在此重點(diǎn)投入，但后來分析自然成交的用戶來源時(shí)，發(fā)現(xiàn)有少量用戶純粹是經(jīng)由AI推薦而來。例如，用戶會(huì)直接詢問AI：“我的孩子5歲了，英語口語不太好，有什么系統(tǒng)性的方法提升？” AI此時(shí)扮演了專家的角色，它能夠直接整合信息，提供方法路徑，甚至給出包含具體產(chǎn)品的購買建議。

這實(shí)際上將傳統(tǒng)營銷中漫長的“認(rèn)知-興趣-渴望-購買”鏈條極大地壓縮了。用戶無需經(jīng)歷從小紅書種草、再跳轉(zhuǎn)至淘寶等多平臺(tái)的長鏈路決策，而是在AI搜索入口內(nèi)實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)。這不僅縮短了用戶的決策周期，也大幅降低了投放成本。由于AI基于真實(shí)信源和數(shù)據(jù)給出建議，用戶對(duì)其推薦有天然的信任感，這使得轉(zhuǎn)化非常高效。

對(duì)我們而言，創(chuàng)業(yè)最終要落到實(shí)實(shí)在在的銷售額上。因此，在看到這一路徑的結(jié)果后，我們開始系統(tǒng)性地探索和布局AI原生推薦場(chǎng)景。例如，我們正在研究豆包等平臺(tái)收錄了哪些權(quán)威信源（如電商協(xié)會(huì)報(bào)告、第三方行業(yè)研究），并據(jù)此生產(chǎn)和優(yōu)化與之相關(guān)的結(jié)構(gòu)化內(nèi)容，以更客觀的第三方視角進(jìn)行闡述，從而在AI搜索推薦中獲得更好的展現(xiàn)效果。

這是我們?cè)跔I銷后端，基于AI進(jìn)行的一些實(shí)踐與探索。

高倩：我非常看好前兩位嘉賓提到的方向。

首先是硬件類產(chǎn)品，這是一個(gè)非常重要的賽道。無論是剛剛提到的各類教育硬件產(chǎn)品，還是各類商業(yè)生活場(chǎng)景下的耳機(jī)/錄音硬件，它本身就是一個(gè)有足夠基礎(chǔ)的成熟應(yīng)用場(chǎng)景。過去我們或許沒能以AI互動(dòng)的方式呈現(xiàn)，或者底層模型的能力不夠強(qiáng)。而現(xiàn)在，這類產(chǎn)品嫁接了更先進(jìn)的AI能力，得以優(yōu)化并更好地提供給用戶。它擁有成熟的消費(fèi)群體，很多產(chǎn)品也在積極出海，從投資角度看現(xiàn)金流通常也不錯(cuò)。這類產(chǎn)品離用戶最近，無疑是一個(gè)非常好的發(fā)展方向。

其次是李總提到的跨境電商與電商領(lǐng)域。這在中國已經(jīng)是極為成熟的場(chǎng)景，各類視頻產(chǎn)品也基于電商營銷的全鏈路展開。在這種高度成熟的場(chǎng)景下，AI的應(yīng)用往往會(huì)最快落地，因?yàn)樾枨笞畲蟆⒔当驹鲂У男Ч钪苯樱茉诔墒焓袌?chǎng)中撬動(dòng)顯著的杠桿。

此外，我認(rèn)為社交情感類產(chǎn)品也是一個(gè)重要的需求方向。基于抖音等成熟平臺(tái)衍生的漫劇、互動(dòng)小說等內(nèi)容，通過AI生成實(shí)現(xiàn)快速嫁接，能更好地滿足用戶。同時(shí)，情感陪伴類的硬件產(chǎn)品，正如剛才討論的，也是一個(gè)用戶接受度很高的場(chǎng)景。

這些領(lǐng)域，都會(huì)在AI的發(fā)展進(jìn)程中，更快地融入大眾生活與工作，解決實(shí)際問題。我相信隨著明年時(shí)間的沉淀，它們都會(huì)有更好的發(fā)展。

王蓓：最后做個(gè)小結(jié)。我們探討了AI如何讓品牌從單向說教轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿粚?duì)話，從靜態(tài)資產(chǎn)進(jìn)化為動(dòng)態(tài)流動(dòng)的數(shù)據(jù)，從流量收割轉(zhuǎn)向經(jīng)營共鳴，從追逐熱點(diǎn)到預(yù)測(cè)并創(chuàng)造熱點(diǎn)，并最終占據(jù)用戶心智。

聽了各位嘉賓的分享，我更確信，人與AI必然是共生的，這一潮流不可逆轉(zhuǎn)。一個(gè)有趣的觀察是，在我家，從4歲的孩子到74歲的奶奶，遇到問題不再只問我，我兒子甚至說：“媽媽你是博士，但你什么都不懂。”他們現(xiàn)在都習(xí)慣去問豆包或元寶這樣的AI助手。

AI雖然尚未能替代人類成為創(chuàng)作者，但它確實(shí)已成為一個(gè)放大感知、加速共創(chuàng)的關(guān)鍵連接器。

我深感必須作為一個(gè)“外行”擠進(jìn)AI圈，我本人教授國際商務(wù)，曾教外國人如何與中國做生意。如今，中國企業(yè)出海浪潮、全球人才匯聚中國、以及AI產(chǎn)業(yè)爆發(fā)——這三大潮流正交匯在一起。

在此，請(qǐng)?jiān)试S我“夾帶一點(diǎn)私貨”：我們正在系統(tǒng)建設(shè)企業(yè)出海與跨境電商的案例研究，尤其關(guān)注AI背景下的新實(shí)踐。我誠摯邀請(qǐng)各位參與其中。我們并非為了制定標(biāo)準(zhǔn)或留下定論，而是希望作為學(xué)者和觀察者，真實(shí)記錄下行業(yè)探索的足跡。也許未來，當(dāng)人們與智能體自如交談時(shí)，還能回望今天，看到我們?cè)粝碌淖鴺?biāo)。

感謝所有企業(yè)。愿大家在2026年都能乘著AI蓬勃發(fā)展的東風(fēng)，朝著高速增長的目標(biāo)邁進(jìn)。祝各位公司產(chǎn)品大賣，IP形象深入用戶心智。

謝謝大家。

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