北京
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近日，一位果粉在社交平臺分享意外經(jīng)歷：其丟失的256GB版iPhone 17 Pro Max在申請?zhí)O果賠付后，竟獲贈2TB頂配機(jī)型，相當(dāng)于直接獲利約5500元人民幣。
據(jù)分析，此舉或因蘋果庫存中無對應(yīng)配色機(jī)型，為履行保障承諾而主動升級配置。
該用戶此前購買了AppleCare+盜竊丟失補(bǔ)償計劃，該計劃每年提供兩次設(shè)備丟失或盜竊保障。更高端的AppleCare One則擴(kuò)展至三次保障，覆蓋iPhone、iPad及Apple Watch。
類似案例并非孤例，此前有用戶因2018款MacBook Pro維修零件短缺，獲配價值超4000美元的M4 Max機(jī)型。此類「以高代低」的補(bǔ)償機(jī)制雖具偶然性，卻引發(fā)網(wǎng)友對AppleCare+服務(wù)價值的熱議。
對于購買高階保障的用戶而言，設(shè)備意外損失時可能獲得超預(yù)期補(bǔ)償，無形中強(qiáng)化了品牌忠誠度。
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