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太難了!
外賣小哥在瑞安論壇發帖
自己賺的每一分錢都是辛苦錢
每日早出晚歸
但萬萬沒想到
居然還有白嫖0.01奶茶的顧客?
這是卡平臺BUG嗎?
今日凌晨
瑞安一外賣小哥
在瑞安論壇發長文:
他接到一位配送訂單
來自瑞安塘下某小區
買的是霸王茶姬白霧紅塵
花費0.01元
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平臺于9:25分派單
外賣小哥9:46到店取貨
在9:52分送達顧客
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然而后續的發展
讓外賣小哥萬萬沒想到
顧客在明明收到奶茶的情況下
申請了退款,退回0.01元
外賣小哥被平臺認定為餐損違規
被平臺扣款9.2元補償商家損失
另外還被扣了服務分7分
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外賣小哥 頓時心態崩了!
臨近年關,很多人都回家過年了
為了賺3.6元/單的跑腿費接單
在大冷天騎電動車狂奔取餐
結果萬萬沒想到會是這樣的結果
事后外賣小哥也進行了申訴
目前申訴訂單還在審核中
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之后外賣小哥越想越委屈
決定上門討個說法
但是他來到顧客家門口
多次按門鈴卻無人回應
“他家門口的布置看起來很溫馨
過年裝飾也挺用心
門口放著多雙鞋子
可人卻一直不露面。”
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外賣小哥表示
自己也理解偶爾會有
顧客對餐品不滿意申請退款
但這次情況特殊:
顧客實付只有0.01元
而且明明已經收到奶茶
還要申請退回這0.01元
而他要因此承擔9.2元的賠償還要扣服務分
這相當于外賣小哥好幾單白干
此帖發出后
網友們紛紛評論
網友“為正義而戰”
難以置信
網友“阿楚楚楚啊”
曝光的好 就喜歡你這樣敢于曝光的人 大過年給你點個贊
網友“這樣真沒意思”
是不是太忙,把奶茶送錯了。昨天我點的奶茶送過來也是錯的。騎手都走了,也就給好評了。
網友“為妳心跳”
過年了,外賣員不容易,我隔壁點的送我這里來了,我只能說了一句,注意騎車安全,也會給好評
網友“噠噠小怪獸”
是什么理由的僅退款,電商人看不得這種人
網友“朗朗有聲”
重點一分錢。這退了?
小編查閱相關外賣平臺規則發現,當顧客申請退款時,平臺會根據具體情況判斷責任方。若判定為騎手責任,騎手將承擔部分或全部損失。但在此類極低支付金額的訂單中,這樣的退款規則是否合理?
近年來,隨著各種促銷活動和紅包補貼,出現了一些極低支付金額的訂單。這類訂單雖然少見,但一旦發生糾紛,騎手往往成為最大的受損方。平臺應當建立更完善的機制,防止極端情況下的不公平結果。
來源:瑞安論壇
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