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太難了！
外賣小哥在瑞安論壇發帖
自己賺的每一分錢都是辛苦錢
每日早出晚歸
但萬萬沒想到
居然還有白嫖0.01奶茶的顧客？
這是卡平臺BUG嗎？
今日凌晨
瑞安一外賣小哥
在瑞安論壇發長文：
他接到一位配送訂單
來自瑞安塘下某小區
買的是霸王茶姬白霧紅塵
花費0.01元
平臺于9:25分派單
外賣小哥9:46到店取貨
在9:52分送達顧客
然而后續的發展
讓外賣小哥萬萬沒想到
顧客在明明收到奶茶的情況下
申請了退款，退回0.01元
外賣小哥被平臺認定為餐損違規
被平臺扣款9.2元補償商家損失
另外還被扣了服務分7分
外賣小哥 頓時心態崩了！
臨近年關，很多人都回家過年了
為了賺3.6元/單的跑腿費接單
在大冷天騎電動車狂奔取餐
結果萬萬沒想到會是這樣的結果
事后外賣小哥也進行了申訴
目前申訴訂單還在審核中
之后外賣小哥越想越委屈
決定上門討個說法
但是他來到顧客家門口
多次按門鈴卻無人回應
“他家門口的布置看起來很溫馨
過年裝飾也挺用心
門口放著多雙鞋子
可人卻一直不露面。”
外賣小哥表示
自己也理解偶爾會有
顧客對餐品不滿意申請退款
但這次情況特殊：
顧客實付只有0.01元
而且明明已經收到奶茶
還要申請退回這0.01元
而他要因此承擔9.2元的賠償還要扣服務分
這相當于外賣小哥好幾單白干
此帖發出后
網友們紛紛評論
網友“為正義而戰”
難以置信
網友“阿楚楚楚啊”
曝光的好 就喜歡你這樣敢于曝光的人 大過年給你點個贊
網友“這樣真沒意思”
是不是太忙，把奶茶送錯了。昨天我點的奶茶送過來也是錯的。騎手都走了，也就給好評了。
網友“為妳心跳”
過年了，外賣員不容易，我隔壁點的送我這里來了，我只能說了一句，注意騎車安全，也會給好評
網友“噠噠小怪獸”
是什么理由的僅退款，電商人看不得這種人
網友“朗朗有聲”
重點一分錢。這退了？
小編查閱相關外賣平臺規則發現，當顧客申請退款時，平臺會根據具體情況判斷責任方。若判定為騎手責任，騎手將承擔部分或全部損失。但在此類極低支付金額的訂單中，這樣的退款規則是否合理？
近年來，隨著各種促銷活動和紅包補貼，出現了一些極低支付金額的訂單。這類訂單雖然少見，但一旦發生糾紛，騎手往往成為最大的受損方。平臺應當建立更完善的機制，防止極端情況下的不公平結果。
來源：瑞安論壇
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