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今年2月9日,是濱州醫學院附屬醫院北海醫院(以下簡稱“北海醫院”)開診一周年的日子。
為積極響應國家深化醫藥衛生體制改革號召,優化區域醫療資源配置,濱州醫學院附屬醫院(以下簡稱“濱醫附院”)以高度的社會責任感與使命擔當,對北海醫院實施了人員、管理、技術的“全面托管”。
北海醫院開診前,歷經十個月的深耕細作與創新實踐,一套以“管理一體化、服務同質化、發展協同化”為核心的區域醫療中心建設“北海模式”已清晰呈現,成效顯著,為破解基層醫療服務能力提升難題、構建有序分級診療格局提供了寶貴的“濱醫實踐”與“北海經驗”。
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2025年3月19日,胸痛患者高效轉診總院,打通綠色生命通道。
機制創新:深度融合,實現管理服務“一體化”
體制機制的創新,是激發內生活力、保障長效運行的基石。濱醫附院對北海醫院的托管,絕非簡單的技術幫扶或品牌輸出,而是一場深刻的、系統性的“一體化”改革。
托管伊始,濱醫附院便將北海醫院完全納入其統一管理體系。醫院派遣了由管理、醫療、護理、后勤等核心骨干組成的常駐管理團隊,全面接手北海醫院的運營管理。兩院建立了統一的質量控制標準、統一的醫療服務流程、統一的信息化平臺和統一的績效考核體系。這意味著,在北海醫院,患者享受到的是與濱醫附院本部無差別的預約掛號、診療方案、護理服務、藥品供應和收費結算。這種“全盤復制”與“無縫對接”,確保了管理上的同頻共振與服務上的嚴格同質,從根本上消除了患者對于基層醫院技術水平的疑慮,為“基層首診、雙向轉診”打下了堅實的信任基礎。
同時,濱醫附院將自身成熟的醫院文化體系植入北海醫院,強調“以患者為中心”的服務理念和“精益求精”的質量文化,推動兩院在價值理念上達成共識,實現了“文化同源”,為一體化運營注入了靈魂,確保了改革方向的正確性與可持續性。
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2月2日,濱州醫學院黨委書記孫祥軍到北海醫院調研指導。
人才強基:雙軌并行,推動技術落地“長效化”
人才是醫療衛生事業發展的第一資源。如何讓三甲醫院的優質醫療資源真正“沉下去”并且“扎下根”,是托管成功的關鍵。濱醫附院創新性地實施了“常駐團隊+輪值專家”的雙軌制人才派駐機制,有效破解了這一難題。
“常駐團隊”是扎根北海的“主力軍”和“播種機”。由濱醫附院選派的醫療、護理、管理專家長期駐守北海醫院,全面負責日常的醫療業務、行政管理和質量控制。他們不僅是臨床業務的執行者,更是本土人才培養的導師,通過“師帶徒”、業務講座、教學查房等多種形式,手把手地將先進的技術、理念和經驗傳授給北海醫院原有的醫務人員,致力于打造一支“帶不走的醫療隊”。
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定期派駐的兒科坐診專家
“輪值專家”則是強化支持的“機動隊”和“催化劑”。濱醫附院根據北海地區的疾病譜和群眾需求,每月從本院副高職稱以上的專家庫中,選派超過150人次的知名專家,定期到北海醫院開展專家門診、疑難病例會診、高難度手術示教和前沿學術講座。這一機制不僅讓北海百姓在家門口就能輕松掛上“專家號”,極大方便了群眾,更重要的是,通過高頻次的現場指導和實戰演示,持續提升了北海醫院整體的技術水平與學術氛圍,確保了先進醫療技術的有效轉移與長效傳承。
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三大特色診療中心揭牌。
服務延伸:多維織網,促進區域診療“協同化”
托管的最終目的,是構建一個高效協同的區域醫療服務體系,讓資源跟著需求走,讓服務更加貼近百姓。濱醫附院以北海醫院為支點,積極織就一張覆蓋治療、急救、預防等多維度的健康服務網絡。
暢通日常就醫渠道。在北海醫院常態化設立“濱醫專家每日門診”,覆蓋內、外、婦、兒等主要學科,徹底改變了以往基層群眾為尋名醫頻繁往返市區的局面,實現了“家門口看名醫”的常態化和便利化。
筑牢急危重癥救治防線。建立了濱醫附院與北海醫院之間的急危重癥患者救治“綠色通道”。該通道實現了“信息先行、床位預留、專家待命”的無縫銜接。當北海醫院接診到超出自身救治能力的危重患者時,可在完成初步搶救的同時,第一時間將患者信息傳送至濱醫附院,濱醫附院相關科室立即做好接收準備,確保患者轉運途中生命體征平穩,抵達后直接進入專用病房或手術室,由等候多時的專家團隊接手治療。這一高效機制已成功救治轉診251例危重患者,真正體現了時間就是生命,托管的優勢在關鍵時刻彰顯無遺。
主動下沉健康服務。濱醫附院聯合北海醫院,主動將服務半徑從院內延伸至院外,深入社區、鄉村、企業、學校,開展了53場大型義診和健康科普活動,并與多家大型企業建立了職工健康管理合作關系。這種網格化的健康服務,將疾病的末端治療向早期的預防、篩查、健康管理延伸,有效提升了區域居民的健康素養,初步構建了覆蓋全生命周期的健康服務鏈條。
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康復病區專家團隊精心照護氣切患者。
成效卓著:數據說話,驗證分級診療“實效化”
“北海模式”的成功,最終要靠實踐來檢驗,用數據和實效來說話。經過十個月的緊密型運營,北海醫院發生了脫胎換骨的變化,交出了一份亮眼的成績單。
服務量質齊升。截至統計時,北海醫院門急診服務量累計達到70172人次,完成檢查檢驗27106人次,收治住院患者879人次。這些數據充分說明了當地及周邊群眾對托管后北海醫院服務能力的認可與信賴。同時,醫院高效完成急救出診402次,承擔各類重大活動醫療保障任務52次,展現了其作為區域醫療中心關鍵節點的應急保障能力。
內涵建設跨越。在濱醫附院的指導下,北海醫院高標準通過了代表醫院精細化管理水平的“9S管理”驗收,以及聚焦患者安全與就醫體驗的“心安醫院”創建評審。這不僅標志著北海醫院內部管理實現了質的飛躍,也意味著患者在此就醫獲得了更高的安全感和滿意度。
改革目標初現。北海醫院的快速崛起,有效承接了來自基層的患者,并作為樞紐將危重患者精準上轉至濱醫附院,初步形成了“小病在基層、大病到醫院、康復回社區”的有序就醫格局。十個月的實踐雄辯地證明,全面托管模式在優化資源配置、提升基層能力、推動分級診療落地方面,具有顯著而實在的成效。
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鄉醫培訓現場
模式啟示:路徑清晰,提供改革發展“范式化”
“北海模式”的探索與實踐,不僅成功激活了一家基層醫院,更在于它為當前區域醫療中心建設與醫聯體深度合作,提供了一套可復制、可推廣的清晰路徑與寶貴范式。
其成功路徑可凝練為三步:第一步,以“全面托管”推動“深度融合”。通過人、財、物、信息的全面一體化管理,打破機構壁壘,實現真正意義上的“命運共同體”,這是前提。第二步,以“雙軌人才”保障“技術扎根”。通過常駐與輪值相結合,既保障日常運營的高水平,又實現技術的持續輸入與本土人才的快速成長,這是關鍵。第三步,以“網絡延伸”提升“服務價值”。通過暢通上下轉診、下沉健康服務,將醫院的職能從被動治療擴展到主動健康管理,最大化釋放改革紅利,這是目標。
“北海模式”是濱醫附院作為大學附屬醫院和區域醫療中心,履行社會責任、引領醫改實踐的生動體現。它證明了,只要路徑正確、措施得力、執行到位,三甲醫院優質資源的下沉就能夠有效提升基層服務能力,最終惠及廣大百姓,為健康中國戰略在區域層面的落地落實提供了極具參考價值的解決方案。
記者 王慧慧 通訊員 馬珍珍 張瑩瑩
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