陜西
為深入貫徹落實人民銀行一次性信用修復政策要求，切實將“征信為民”服務理念轉化為惠民實效，2026年一季度，工行延安苑中路支行迅速部署、多維發力，通過“立體宣傳+精準服務+長效保障”的組合舉措，全面推進政策宣傳普及工作，助力信用受損主體重塑信用，讓金融政策紅利直達民生一線。
政策落地，培訓先行。工行延安苑中路支行第一時間組織全體員工開展專題培訓，圍繞政策適用范圍、實施規則、時間節點要求等核心內容，通過“政策解讀+案例分析+實操演練”等方式，重點厘清2020-2025年間單筆1萬元以下非惡意逾期記錄的修復條件，確保每一位員工都能成為政策“宣傳員”和“講解員”，打通政策傳導“最后一公里”。同時，通過擺放宣傳折頁、滾動播放動畫短片、張貼政策圖解等形式，讓到店客戶直觀了解政策要點。
精準滴灌，直達需求。為避免宣傳“大水漫灌”，該行依托系統梳理存量客戶，篩選出符合條件的小額逾期客戶，著重利用班后及周末時間通過短信、電話、微信等方式向客戶定向推送政策信息，詳細告知還款時限、修復流程及查詢渠道。同時嚴肅提醒防范“付費代辦修復”詐騙，切實守護客戶權益。
服務升溫，成效顯著。“之前以為征信有污點就再也洗不掉了，沒想到銀行主動致電講解政策，幫我解決了融資難題！”個體商戶張先生因疏忽導致小額逾期，在該行工作人員的指導下結清欠款后，信用記錄成功修復，順利獲批經營貸款。這是延安分行政策宣傳落地見效的生動縮影。
下一步，工行延安苑中路支行將持續深化政策宣傳長效機制，不斷優化服務舉措，通過線上線下聯動、精準分層發力，進一步擴大政策知曉率與覆蓋面，以實際行動詮釋金融企業的責任與擔當，助力營造誠信有序的社會信用環境，為地方經濟高質量發展注入金融暖流。
（來源：工行延安分行 惠麗）
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