“太晦氣了!”吉林,女子網購羽絨服,收到的衣服上竟帶“孝”字肩章!女子猜測是賣家把別人穿過退回的衣服賣給了自己,她要求商家賠償道歉,但商家表示只能補償10元!
2月3日,吉林長春的李女士在社交平臺怒發視頻,控訴自己網購的一件黑色羽絨服竟縫著一枚刺眼的白色“孝”字臂章,瞬間讓她從期待新衣的喜悅跌入“觸霉頭”的憤怒深淵。
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李女士為過年添置新衣,在某電商平臺下單了一件標價499元的加厚長款羽絨服。
收到包裹后,她滿心歡喜地拆開,卻在抖開衣服的一剎那渾身一僵——右肩位置赫然別著一個約5厘米寬的塑料臂章,白底黑字,“孝”字格外醒目。
“我當場頭皮發麻!”李女士回憶,“大過年的,誰家愿意穿帶‘孝’字的衣服?太晦氣了!”
她合理懷疑:這是某位買家曾穿著參加喪事,退貨后商家未徹底清潔復檢,直接二次上架銷售。
李女士聯系客服,對方起初輕描淡寫:“可能是打包時混進來的,我們補償您10塊錢吧。”
李女士震驚:“10塊錢就想打發我?這是錢的問題嗎?這是精神上的冒犯!”
隨后,客服又改口否認:“我們發貨前都有嚴格質檢,不可能有貼花。”
可當李女士要求提供打包監控視頻以證清白時,對方卻含糊其辭,只說“會盡快安排”。
目前,平臺已介入調查,但李女士的年味,早已被這件“陰間穿搭”攪得蕩然無存。
此事迅速引爆網絡:“昨天婚禮跟妝,新娘兩個妹妹穿的灰色羊絨大衣吊牌都沒拆!她們親口說:‘穿完就退,省幾百塊。’我當場石化!”
“七天無理由退貨本是保護消費者,現在卻成了某些人‘免費穿用’的漏洞!試穿可以,穿去辦事再退,就是占便宜!”
“建議平臺推行‘24小時無理由退換’——足夠試穿、拍照、判斷是否合適。超過24小時,除非質量問題,否則不得退貨。否則,誠信消費者的權益,正在為‘薅羊毛黨’買單。”
我想說的是,一件帶“孝”字的羽絨服,照見的不只是商家的疏忽,更是“七天無理由退貨”制度被濫用后的系統性潰爛。
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當“無理由退貨”異化為“免費試用+場景消費”,當喪服、婚服、面試裝都能“穿完即退”,那么每一個收到“全新商品”的你,都可能正穿著別人的人生碎片—— 或許是葬禮的哀傷,或許是婚禮的喧囂,甚至是醫院的消毒水味。
而商家為了壓縮成本,對退貨商品僅做表面翻新便重新上架,把“庫存周轉率”置于“消費者尊嚴”之上, 最終讓李女士們在新春佳節,被迫穿上別人的“晦氣”。
真正的消費者保護,不該是縱容“想穿就穿”,而應建立退貨商品分級處理機制:嚴禁將高敏感度使用痕跡的商品重新流入普通銷售渠道;平臺應對“高頻退貨用戶”進行信用評估,防止制度被惡意利用。
購物不是開盲盒,新衣不該有前任。別讓“無理由退貨”,成了“無底線傷害”。
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