以創(chuàng)新與擔當勾勒流動中國的荊楚溫度

2026年春運2月2日正式拉開，武漢局集團公司交出的“2622萬人次發(fā)送量”預期答卷，不僅是一組承載著歸家期盼的數(shù)字，更是荊楚大地鐵路交通實力與民生溫度的生動注腳。從“漢襄宜1小時高鐵圈”的新優(yōu)勢釋放，到服務(wù)細節(jié)里的暖心升級，從文旅融合的創(chuàng)新實踐，到貨客統(tǒng)籌的民生堅守，武鐵以精準施策與周密部署，在40天的春運大考中，書寫著“人民鐵路為人民”的責任擔當。（轉(zhuǎn)載：鳳凰網(wǎng) 2026年2月4日）

服務(wù)升級的細節(jié)里，藏著最動人的民生溫度。12306平臺新增的“誤購車票30分鐘內(nèi)免費退票”服務(wù)，化解了旅客操作失誤的焦慮；老年旅客專屬電話訂票通道，為不熟悉數(shù)字操作的群體架起“便利橋”；武漢、武昌、漢口三站試點的“輕裝行”服務(wù)，讓行李搬運不再成為出行負擔；京廣高鐵8趟列車開通的寵物托運業(yè)務(wù)，更是解決了“毛孩子家庭”的出行難題。從靜音車廂擴展至所有“D”“G”字頭動車組，到車站充電設(shè)施、掃碼點餐的全面完善，再到“黑椒牛排意面”與惠民餐食的新年包裝，武鐵將服務(wù)的觸角延伸至每一個細微之處。這種“以人為本”的服務(wù)理念，不僅提升了旅客的出行體驗，更讓春運旅途充滿了“家的味道”，傳遞出荊楚鐵路特有的溫情。

貨客統(tǒng)籌與安全兜底，守住了民生保障的“底線”。在全力保障客運順暢的同時，武鐵并未忽視貨物運輸?shù)闹匾浴訌娂Z食、果蔬等節(jié)日物資運輸，確保百姓“菜籃子”“米袋子”充足；優(yōu)先調(diào)度化肥、農(nóng)機等春耕物資，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)保駕護航；全力保障電煤、采暖煤、石油等國計民生物資運輸，確保產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定。在安全保障方面，武鐵完善了極端惡劣天氣、列車晚點滯留、突發(fā)大客流等情況下的應(yīng)急預案，提前開展線路設(shè)備巡檢，強化重點領(lǐng)域排查，聯(lián)合氣象部門建立預警聯(lián)動機制，用“無死角”的部署筑牢了春運安全防線。安全是春運的生命線，武鐵的周密安排，讓每一位旅客的歸途都更安心。

2026年武鐵春運的實踐，不僅是一次交通保障任務(wù)的完成，更是中國鐵路高質(zhì)量發(fā)展的縮影。從“漢襄宜1小時高鐵圈”的優(yōu)勢釋放，到服務(wù)細節(jié)的暖心升級，從文旅融合的創(chuàng)新探索，到貨客統(tǒng)籌的民生堅守，武鐵以創(chuàng)新與擔當，勾勒出流動中國的荊楚溫度。武鐵正以鋼鐵動脈的力量，托舉起每一個歸家的夢想，為“平安春運、溫馨春運”寫下最生動的注腳。（襄陽 汪鵬）