誰能想到,一把折疊椅竟成了高鐵票價的照妖鏡?1月31日浙江網友拍攝的視頻里,男子在車廂連接處支開折疊椅的悠閑姿態,不僅讓無座旅客直呼“比二等座還舒服”,更撕開了鐵路客運的定價隱痛——同樣支付二等座票價,有人能躺著刷手機,有人卻要全程罰站。
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同價不同權:折疊椅背后的服務落差
視頻評論區里最扎心的,是那些求購同款折疊椅的無座旅客。他們算了一筆賬:二等座乘客享有可調節座椅、小桌板和固定空間,而無座票除了“允許上車”外,所有服務都需要自力更生。這種落差在春運期間尤為明顯——當車廂過道擠滿席地而坐的旅客時,那把130厘米內的折疊椅,成了最硬核的“升艙神器”。
對比航空業超售補償機制,鐵路的定價顯得更耐人尋味。航空公司超售時會主動提供改簽補償或升艙服務,而高鐵無座票不僅全額收取二等座費用,12306客服的回應也充滿微妙:“折疊椅可用,但別擋道”。這種“自己想辦法”的解決方案,讓網友調侃這是“最貴的站票”。
規則打架:寫在說明書里的矛盾
翻開《鐵路旅客運輸規程》,無座票的定義本就模糊。法律專家指出,條款中“無固定座位”不等于“無基本服務”,但現實中乘務員往往以“不影響他人”為由,默許折疊椅在連接處的使用。更吊詭的是,12306一邊承認折疊椅合規,一邊強調“最終解釋權歸列車工作人員”——這意味著旅客可能剛展開椅子,就被以“堵塞通道”為由要求收起。
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這種彈性執行暴露出更深層的問題:當運力不足成為常態,鐵路部門既想通過無座票緩解客流壓力,又不愿承認其服務降級。有乘客曬出購票記錄質問:“同一天同一車次,為什么無座票和二等座票價分毫不差?難道站著的乘客消耗的柴油更少?”
投票:站著花錢的時代該終結了嗎?
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事件發酵后,有媒體發起投票,超七成參與者支持無座票降價。支持者認為,價格差異能有效分流旅客,就像地鐵高峰票價調節機制;反對者則擔憂,降價可能刺激更多人選擇無座票,加劇車廂混亂。
或許折疊椅事件最大的意義,是讓公眾開始認真審視那個被默認多年的規則:當服務與價格嚴重不匹配時,消費者是否有權要求明碼標價?畢竟在市場經濟里,連烏龜玩具都分豪華版和基礎款,何況是關乎千萬人出行的高鐵服務?
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