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2 月 2 日, 2026 年春運正式啟動。一則“訂票訂單取消3次,當日無法購票”的消息,引發關注。
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在社交 媒體上, 有網友發文調侃稱,“每天都用前任的身份證去12306訂票,但是不付款。取消3次,當天他就買不了過年回家的票了”。
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該帖子一出,引發了不少網友關于購票規則的討論。
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據南方都市報 消息,今天( 2月4日),12306接線客服稱,上述說法并不準確,“這一限制僅針對訂票賬戶,對被購票的乘車人并無影響。”
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客服表示,在線上購票時單日取消3次,會對該12306賬戶有限制措施,當日購票權限即被鎖定。
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資料圖 圖片來源:城事特搜
對于該購票規則,有網友表示理解,也有網友呼吁春運期間能否彈性限制?
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據新京報消息,鐵路部門相關人士表示,12306平臺的這一要求目的是規范購票秩序,限制惡意囤票、刷票的行為,這并非今年的新政策,已實行多年。同時,其限制的不是相關乘車人的購票權限,而是“當日取消了三次訂單”相關賬戶的當天購票權限,也就是說,該乘車人仍可以正常購票乘車。
據了解,正常情況下,旅客取消訂單后再次購買車票的情況主要有選錯時間車次、不滿意系統分配的車廂席位等情況,在全部購票訂單中,“一天取消三次訂單”的情況比較少。
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按照12306平臺目前執行的相關規定,一天內3次申請車票成功后取消訂單(包含無座車票或不符合選鋪需求車票時取消5次計為取消1次),該賬戶當日的購票權限就將被暫時鎖定,到次日零時將自動恢復。
如果確有緊急購票需求的旅客,也可以找朋友通過12306平臺代為購買,或自行更換其他賬戶購票。如果遇到賬戶被鎖定的情況,也可以通過火車站窗口現場購買車票。
**如有侵權請與本公眾號聯系**
來源 | 南方都市報、新京報、每日經濟新聞
編輯 | 趙婉婷
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