15000件公證背后的民生溫度與營(yíng)商力量：規(guī)范優(yōu)質(zhì)，溫暖前行

楊浦公證處全面發(fā)揮公證職能，扎實(shí)開(kāi)展“公證規(guī)范優(yōu)質(zhì)”行動(dòng)，服務(wù)民生，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，2025年全年辦理各類公證案件近15000件。

01

“小窗口”點(diǎn)綴“大民生”

以溫暖底色鋪就惠民長(zhǎng)卷

開(kāi)展“公證規(guī)范優(yōu)質(zhì)”行動(dòng)，出臺(tái)系列便民工作舉措，包括本部窗口提供“中午不打烊”延時(shí)服務(wù)、設(shè)立客服部歸口管理投申訴，推行“容缺受理”、拓寬“跨省通辦”公證事項(xiàng)范圍、試行不動(dòng)產(chǎn)繼承+登記“全程網(wǎng)辦”等，切實(shí)推動(dòng)服務(wù)從“高效”向“優(yōu)質(zhì)”升級(jí)。“一張身份證辦理繼承公證”案例獲評(píng)“2024 年度上海公證優(yōu)秀案例”。主任洪恩榮獲“公證提質(zhì)增效三年行動(dòng)表現(xiàn)突出個(gè)人”，獲司法部通報(bào)表?yè)P(yáng)。

2025年，楊浦公證處辦理繼承公證4200余件，遺囑公證770余件（免費(fèi)遺囑為200余件），充分發(fā)揮了上海市“家事公證服務(wù)品牌示范機(jī)構(gòu)”效用。依托“蔡煜工作室”，全面開(kāi)展綜合家事法律服務(wù)，不斷提升品牌影響力。“蔡煜工作室”從傳統(tǒng)的“公證辦理者”轉(zhuǎn)型為主動(dòng)的“糾紛化解者”，探索出一套以公證調(diào)解為核心，融“法、理、情”于一體的家事糾紛源頭化解新路徑，實(shí)現(xiàn)“案結(jié)、事了、人和”，打造家事“老娘舅”新形象。

借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)及“隨申辦”亮證功能，實(shí)現(xiàn)戶籍、房產(chǎn)、婚姻等信息在線核查。攜手區(qū)自然資源確權(quán)登記事務(wù)中心，依托“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)“全網(wǎng)通”功能，實(shí)現(xiàn)“繼承公證+不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記全程網(wǎng)辦”。

關(guān)注涉老領(lǐng)域公證業(yè)務(wù)，貫徹新修訂的《上海市老年人權(quán)益保障條例》精神，切實(shí)推動(dòng)落實(shí)意定監(jiān)護(hù)制度。聯(lián)合區(qū)民政局及區(qū)內(nèi)律所，主動(dòng)走訪養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，共同研討家事領(lǐng)域法律服務(wù)協(xié)同路徑。

02

"精準(zhǔn)方案"賦能"企業(yè)發(fā)展"

以高效服務(wù)優(yōu)化營(yíng)商生態(tài)

迭代升級(jí)“四雙一”利企服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化“涉企服務(wù)專窗”、進(jìn)一步暢通“綠色通道”。依托企業(yè)服務(wù)等四個(gè)專門(mén)領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)提供“清單式”精準(zhǔn)服務(wù)，打造“一企一策”專屬方案，并為特殊場(chǎng)景提供“公證上門(mén)”移動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)從“普惠供給”到“價(jià)值共創(chuàng)”的躍遷。2025年，累計(jì)精準(zhǔn)辦結(jié)涉企公證近600件，服務(wù)滿意度持續(xù)領(lǐng)跑。

率先探索“調(diào)解+公證”賦強(qiáng)聯(lián)動(dòng)新路徑，依托“智慧公證一體化平臺(tái)”內(nèi)置遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)，為涉企糾紛調(diào)解協(xié)議辦理遠(yuǎn)程賦強(qiáng)公證開(kāi)設(shè)“專屬通道”。

聚焦企業(yè)“走出去”跨境公證需求，推出“公證+海牙認(rèn)證代辦”無(wú)縫銜接服務(wù)，助力上海企業(yè)在國(guó)際舞臺(tái)上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

03

"公益初心"融入"社區(qū)脈搏"

以專業(yè)服務(wù)彰顯公證溫度

在“3·5學(xué)雷鋒日”、八一建軍節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、憲法宣傳周等重要節(jié)點(diǎn)，組織公證人員深入軍休所、街道社區(qū)、公園等開(kāi)展公證法律知識(shí)普及活動(dòng)，累計(jì)接待群眾咨詢100余人次，發(fā)放公證宣傳折頁(yè)300余份。常態(tài)化對(duì)接老干部局、殘聯(lián)、楊浦軍休中心等單位，每月提供形式多樣的公證法律咨詢服務(wù)，并定期舉辦公證專題培訓(xùn)講座。

持續(xù)為符合條件的困難群眾、老年人、殘疾人等特殊群體減免公證費(fèi)用，開(kāi)辟綠色通道，提供上門(mén)辦理等便民服務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)與街道、法律援助中心等的協(xié)作，切實(shí)保障弱勢(shì)群體的合法權(quán)益，全年累計(jì)承辦法律援助公證事項(xiàng)40余件，減免費(fèi)用近10萬(wàn)元，取得良好社會(huì)效益。